Veelgestelde vragen

Om groepsimmuniteit zoveel mogelijk te waarborgen, plaatsen wij maximaal 1 ongevaccineerde baby en nooit meer dan 5% ongevaccineerde kinderen per kindercentrum. Hierbij hebben wij ons gebaseerd op de richtlijnen van het RIVM.

Ja, dat mag. Kinderopvangorganisaties zijn wettelijk bevoegd – en zelfs verplicht – om ouders te vragen naar hun burgerservicenummer en dat van hun kinderen, vanwege de kinderopvangtoeslag. Dit geldt voor alle bedrijven en organisaties die iets te maken hebben met toeslagen.

Wij bieden tweetalige opvang bij BSO 2Wombats in Scheveningen. Dit betreft naschoolse opvang voor kinderen van Lycée Français Vincent van Gogh. We spreken er dan ook Nederlands en Frans met de kinderen (de voertaal met ouders is Engels). Op andere locaties bieden we geen tweetalige opvang.

Ja, in de meeste gevallen is dit mogelijk, neem hiervoor contact op met onze afdeling Debiteurenbeheer (via optie twee als je belt).

In het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) vind je geregistreerde kinderopvangvoorzieningen. Geregistreerd betekent dat de kinderopvangvoorzieningen zijn goedgekeurd door de gemeente en GGD. Het LRK-nummer correspondeert met een opvangvorm per locatie. Dit nummer heb je nodig bij het aanvragen van Kinderopvangtoeslag.

Allereerst word je uitgenodigd voor een intakegesprek om over en weer kennis te maken. Je maakt wenafspraken voor je kind en je bespreekt een heel aantal praktische zaken.

Binnen een maand voor de startdatum van je kind wordt een intakegesprek ingepland op locatie.

Peuterspeelzaal (PSZ)  is een ochtend of middagdeel samen leren en ontdekken voor kinderen vanaf 2/2,5 tot 4 jaar. Op het kinderdagverblijf (KDV) worden kinderen opgevangen vanaf 10 weken oud totdat ze 4 jaar worden. Hierbij komen kinderen in principe de hele dag. De daginvulling op de peutergroep in de PSZ en het KDV komt overeen. In zowel het KDV als PSZ stimuleren we de ontwikkeling en bieden een goede voorbereiding op de basisschool.

Door met koppeldagen te werken zorgen we voor stabiliteit in de groep. Juist omdat kinderen slechts ochtenden of middagen komen, vinden we het belangrijk om kinderen een vertrouwde plek te bieden met dezelfde gezichten in de groep.  Koppeldagen betekent dat het kind geplaatst wordt op vaste ‘aan elkaar gekoppelde' dagen. Zo zien kinderen vaak dezelfde vriendjes en medewerkers.

Wij werken in het kinderdagverblijf met zowel horizontale groepen (kinderen van ongeveer dezelfde leeftijd) als verticale groepen (kinderen van 0 tot 4). Informeer hiervoor bij de 2Samen-locatie van jouw voorkeur.

Dit verschilt vaak per locatie, opvangvorm en per groep. Het ligt aan het aantal kinderen en de leeftijdsverhoudingen binnen de groep. Hiervoor zijn door de GGD vaste richtlijnen opgesteld, die wij hanteren.

Wanneer je kind naar een horizontale groep in het kinderdagverblijf gaat, stroomt je kind op een bepaald moment door naar de volgende groep. Hierbij wordt rekening gehouden met de ontwikkeling, de leeftijd van je kind en de dagen die je kind komt.

Je hoort van de pedagogisch medewerkers wanneer je kind over gaat naar de volgende groep.

In de Ouderapp staat het telefoonnummer en e-mailadres van de locatie waar je klant bent. Je vindt deze informatie onderin bij ‘locaties’.

2Samen is voorloper op het gebied van een gezond voedingsbeleid dat we samen met het Voedingscentrum en een externe diëtiste hebben opgesteld.

Er zijn twee manieren om je kind(eren) af te melden voor opvang in de OuderApp:

1. Klik op Planning onderaan je scherm. Kies de datum in de kalender en klik op het opvangmoment van je kind(eren) dat je wilt afmelden. Rechts in beeld verschijnt een blauwe knop ‘Bekijk planning’. Als je daarop klikt, kom je in het scherm waarin je je kind kunt afmelden.
2. Klik op de eerste knop rechtsboven in het scherm. Je kunt hier meerdere opvangmomenten tegelijkertijd afmelden. Je kiest de data (van–tot). Selecteer de opvang om af te melden.

Meer informatie over klachten en een link naar het klachtenformulier op deze pagina.

Alle informatie over het plaatsingsbeleid vind je hier. Of open hieronder direct het document.

Nee, in het contract gaan wij uit vaste afspraken voor de opvangdagen en -uren. De locatie en onze collega’s zijn op die tijden beschikbaar voor jouw kind. Later brengen of eerder ophalen, heeft geen invloed de prijs die je betaalt.

Wil je een nieuw bericht (een nieuw gesprek) versturen? Klik op de + knop rechtsboven de berichtenpagina. Kies wie de ontvangers zijn voor dit bericht en om je eventuele partner te betrekken bij dit bericht. Typ je bericht en klik op Versturen.

Is de opvang nog niet van start gegaan en heb je van ons nog geen definitief plaatsingsaanbod en contract? Dan zijn er geen annuleringskosten. Heb je al wel een contract ondertekend dan gelden mogelijk wel annuleringskosten. Vindt de opvang eenmaal plaats dan is er sprake van ‘opzeggen' en gelden onze algemene voorwaarden voor bijvoorbeeld de opzegtermijn.

Nee, wij bieden geen flexibele contracten. Met flexibel bedoelen we vrij te kiezen dagen en/of avonden. Ook bieden we geen opvang in de avond/nacht en het weekend.

Nee, dit is niet mogelijk. Elke aanvraag is kind gebonden.

Wil je bijvoorbeeld je pakket wijzigen, structureel een dag eraf of erbij, dan kan je hiervoor een mail sturen naar planning@2samen.nl.

Dit hangt af van het pakket dat je gekozen hebt.

Wanneer een contract loopt tot en met de vierde verjaardag van een kind, stopt het daarna inderdaad automatisch.

Gaat je kind niet meteen naar de basisschool zodra hij/zij vier jaar is geworden, bijvoorbeeld omdat er vakantie is en hij/zij erna pas kan starten, dan kan je een verzoek indienen voor verlenging van de kinderdagopvang.

Zodra je weet dat er verlenging nodig is, kan je dit aanvragen bij de afdeling Planning & Advies, via planning@2samen.nl of 070-3385500.

Nee, in principe niet. Het maken van een evenwichtige planning is een bewerkelijk proces waarin we met veel aspecten rekening moeten houden. Wel denken we graag zo veel mogelijk met je mee. Dus mocht je de ingangsdatum van de plaatsing van je kind willen verschuiven, neem gerust contact met ons op. Dan bekijken we samen met jou de mogelijkheden.

Nee, een contract tijdelijk pauzeren (plek vasthouden zonder betalen) is niet mogelijk. Wij hebben veel aanvragen voor kinderopvang en op veel locaties ook een wachtlijst. Als wij een plekje gereserveerd houden voor een kind dat tijdelijk niet komt (bijvoorbeeld bij een reis) kunnen wij hierdoor een ander kind geen opvang bieden.

Wij moeten je van de Belastingdienst vragen naar je Burgerservicenummer (BSN) en dat van je kind. De Belastingdienst Toeslagen koppelt de administratie van het aantal gebruikte opvanguren aan onze gegevens. Het niet verstrekken van geboortedata en BSN kan gevolgen hebben voor uw kinderopvangtoeslag.

Belangrijk is dat je je BSN of IBAN niet kopieert van een andere pagina maar echt nieuw invult, zonder spaties. Lukt het alsnog niet om een contract te tekenen, neem dan contact op onze afdeling Planning & Advies.

Bij 2Samen krijg je elke maand hetzelfde bedrag gefactureerd, zo weet je precies waar je aan toe bent.

Het gemiddelde aantal opvanguren berekenen we door alle opvanguren in het kalenderjaar bij elkaar op te tellen en te delen door 12 maanden. Voor meer details kun je navraag doen bij de afdeling Planning & Advies.

Nee, voor een tweede of volgend kind krijg je geen korting. Bij een tweede kind krijg je in verhouding wel meer kinderopvangtoeslag via de belastingdienst.

De eerste 3 maanden nadat je dienstverband is gestopt, behoud je recht op kinderopvangtoeslag. Hiermee heb je tijd om nieuw werk te vinden, zonder meteen de opvang op te hoeven zeggen. Alle informatie vind je op de website van de Belastingdienst.

Wij factureren rond de 21ste voor de aankomende maand. Je betaalt dus een maand vooruit. De factuur krijg je via het ouderportaal.

De automatische incasso is verplicht. Bij hoge uitzondering kun je deze laten beëindigen en het bedrag voor de 1e van de nieuwe maand zelf overmaken. Informeer hiervoor bij de afdeling Planning & Advies.

Je ontvangt dan een eerste factuur voor de halve maand.

Dit kan door een e-mail te sturen naar debiteuren@2samen.nl

Opzeggen kan door te mailen naar planning@2samen.nl. Houd hierbij wel rekening met minimaal één maand opzegtermijn.

Nee, het contract loopt automatisch tot en met de vierde verjaardag van je kind. Daarna stopt het automatisch.

Het contract voor buitenschoolse opvang loopt automatisch tot 31 juli in het jaar dat je kind 13 wordt. Wil je de plaatsing eerder stopzetten dan kun je een email sturen naar planning@2samen.nl.

Een al ondertekende overeenkomst kun je annuleren. Wel brengen wij  administratiekosten in rekening, deze bedragen:

Meer dan één maand voor de ingangsdatum van de plaatsing: € 50,- (voor peuteropvang € 25,-).

Minder dan één maand en meer dan twee weken voor de ingangsdatum: een halve maand opvang met een minimum van € 50,- (peuteropvang € 25,-).

Binnen twee weken voor de ingangsdatum: een hele maand opvang met een minimum van € 50,- (peuteropvang € 25,-).

Om de kans op een plek te vergroten, raden we je aan om je kind zo snel mogelijk in te schrijven bij onze kinderopvang. We houden rekening met je voorkeuren tijdens onze planning en doen ons uiterste best om aan je wensen te voldoen.

• Inschrijven voor de dag- en peuteropvang kan zodra er een verwachte geboortedatum is.
• Voor de buitenschoolse opvang kun je inschrijven vanaf het moment dat je kind geboren is.
• Let op! Ook als je kind al gebruikmaakt van onze dagopvang of peuterspeelzaal is een aparte inschrijving voor buitenschoolse opvang nodig.

Je kunt je kind inschrijven voor maximaal drie 2Samen-locaties. Je geeft daarbij je 1e, 2e en 3e voorkeur door. Hiermee proberen we zoveel mogelijk rekening te houden.

We doen ons uiterste best om een plek voor je te realiseren. Maar we kunnen helaas geen garantie geven dat we meteen vanaf de gewenste startdatum een plek beschikbaar hebben op jouw voorkeursdagen.

Nee, het inschrijven voor de wachtlijst is kosteloos en vrijblijvend.

Ja, je kunt en mag je bij meerdere kinderopvangorganisaties inschrijven. We hopen natuurlijk dat je keuze op 2Samen valt!

Heb je je kind ingeschreven via onze website dan ontvang je binnen 2 weken een schriftelijke inschrijfbevestiging vanuit onze afdeling Planning & Advies. Voor vragen of opmerkingen zijn onze collega's tijdens werkdagen bereikbaar via telefoon en e-mail.

Voor een evenwichtige leeftijdsverdeling wijken we soms af van de wachtlijst. Zo zorgen we ervoor dat kinderen altijd leeftijdsgenootjes hebben om mee te spelen. Ook geven we bijvoorbeeld voorrang aan broertjes/zusjes van al geplaatste kinderen, doelgroepkinderen in de Voorschoolse Educatie en aan kinderen van eigen personeel.

Ons volledige voorrangsbeleid vind je in ons plaatsingsbeleid.

Ben je al klant en krijg je gezinsuitbreiding? Dan kun je de inschrijving per mail doen via planning@2samen.nl. Wij horen graag je uitgerekende datum, per wanneer je de opvang zou willen starten en de gewenste locatie. Inschrijven kan ook via het ouderportaal in Jaamo.

Nee, het is niet mogelijk om in te schrijven voor halve dagen of om de week opvang.

Jazeker, dit is mogelijk. We houden zoveel mogelijk rekening met je voorkeur, maar dat lukt helaas niet altijd.

Nee. Voor buitenschoolse opvang is een aparte inschrijving nodig.

Dit is een lastige vraag om te beantwoorden. Op de wachtlijst staan namelijk kinderen van alle leeftijden en verschillende aanvraagdagen. Bovendien speelt de groepssamenstelling een rol bij welke kinderen kunnen worden geplaatst. Een hele puzzel.

Dat hangt van de locatie af. Op de ene locatie is direct plek en is er geen sprake van een wachtlijst, op de andere niet. Wil je weten hoe dit zit op de locatie(s) van jouw voorkeur, bel ons dan gerust!

Op locaties met een wachtlijst, zijn wij afhankelijk van opzeggingen of wijzigingen in de planning. Daarnaast spelen je gewenste startdatum, het aantal dagen dat je wilt afnemen, je voorkeursdagen en je eventuele voorrangscriterium een rol; zo hebben broers en zussen bijvoorbeeld voorrang bij 2Samen.

Dat hangt van de locatie af, maar doorgaans drie tot zes maanden voor de gewenste ingangsdatum. Vanaf dat moment kijken we elke twee tot drie weken wat de beschikbaarheid is als we een nieuwe planning maken.

Indien je niets hoort, is er nog geen plek vrij voor jouw kind. Het is voor ons helaas niet haalbaar om alle ouders doorlopend persoonlijk op de hoogte te houden.

Ja dat kan, hiervoor kun je een email sturen naar planning@2samen.nl of dit kan via ons ouderportaal (Jaamo).

Nee, dit is niet mogelijk. Elke aanvraag is kind gebonden.

Het kan zijn dat er op locatie op dat moment plek is, maar dat deze niet beschikbaar is voor jouw kind, omdat er bijvoorbeeld een wachtlijst is of er voorrangsplaatsingen zijn.

We werken niet met een wachtlijst voor ruilen. Eventueel kun je overleggen met een locatie of ze kunnen inschatten of er last minute nog plek is. Garantie valt helaas niet te geven.

Binnen een maand voor de startdatum van je kind wordt een intakegesprek ingepland op locatie.

Alle informatie over het plaatsingsbeleid vind je hier. Of open hieronder direct het document.

Nee, het inschrijven voor de wachtlijst is kosteloos en vrijblijvend.

Is de opvang nog niet van start gegaan en heb je van ons nog geen definitief plaatsingsaanbod en contract? Dan zijn er geen annuleringskosten. Heb je al wel een contract ondertekend dan gelden mogelijk wel annuleringskosten. Vindt de opvang eenmaal plaats dan is er sprake van ‘opzeggen' en gelden onze algemene voorwaarden voor bijvoorbeeld de opzegtermijn.

Ja, dat mag. Kinderopvangorganisaties zijn wettelijk bevoegd – en zelfs verplicht – om ouders te vragen naar hun burgerservicenummer en dat van hun kinderen, vanwege de kinderopvangtoeslag. Dit geldt voor alle bedrijven en organisaties die iets te maken hebben met toeslagen.

Wij moeten je van de Belastingdienst vragen naar je Burgerservicenummer (BSN) en dat van je kind. De Belastingdienst Toeslagen koppelt de administratie van het aantal gebruikte opvanguren aan onze gegevens. Het niet verstrekken van geboortedata en BSN kan gevolgen hebben voor uw kinderopvangtoeslag.

Bij 2Samen krijg je elke maand hetzelfde bedrag gefactureerd, zo weet je precies waar je aan toe bent.

Het gemiddelde aantal opvanguren berekenen we door alle opvanguren in het kalenderjaar bij elkaar op te tellen en te delen door 12 maanden. Voor meer details kun je navraag doen bij de afdeling Planning & Advies.

Nee, voor een tweede of volgend kind krijg je geen korting. Bij een tweede kind krijg je in verhouding wel meer kinderopvangtoeslag via de belastingdienst.

Meer informatie over de kosten voor kinderopvang vind je hier.

Nee, in het contract gaan wij uit vaste afspraken voor de opvangdagen en -uren. De locatie en onze collega’s zijn op die tijden beschikbaar voor jouw kind. Later brengen of eerder ophalen, heeft geen invloed de prijs die je betaalt.

Ja, elk jaar rond het einde van november ontvang je bericht over de jaarlijkse tariefsaanpassingen en opvanguren voor het volgende kalenderjaar.

De tarieven en uren zijn terug te vinden op je factuur.

Voor informatie over kinderopvangtoeslag, klik hier. We verwijzen je ook graag naar de website van de Belastingdienst. Hier vind je altijd de meest recente gegevens.

De hoogte van de toeslag is inkomensafhankelijk. Via onze rekentool reken je dit gemakkelijk uit. Voor meer informatie kun je ook op de website van de belastingdienst terecht.

De eerste 3 maanden nadat je dienstverband is gestopt, behoud je recht op kinderopvangtoeslag. Hiermee heb je tijd om nieuw werk te vinden, zonder meteen de opvang op te hoeven zeggen. Alle informatie vind je op de website van de Belastingdienst.

Alle informatie over het aanvragen of wijzigen van je kinderopvangtoeslag, veranderingen in je persoonlijke situatie en eventuele invloed op je toeslag vind je op de website van de belastingdienst. Op onze website vind je hier natuurlijk ook informatie over, klik hier.

Ja, in de meeste gevallen is dit mogelijk, neem hiervoor contact op met onze afdeling Debiteurenbeheer (via optie twee als je belt).

In het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) vind je geregistreerde kinderopvangvoorzieningen. Geregistreerd betekent dat de kinderopvangvoorzieningen zijn goedgekeurd door de gemeente en GGD. Het LRK-nummer correspondeert met een opvangvorm per locatie. Dit nummer heb je nodig bij het aanvragen van Kinderopvangtoeslag.

Dit is een gemeentelijke subsidie, deze is inkomensafhankelijk. Meer informatie vind je hier.

Je vraagt dit aan via 2Samen. Meer informatie vind je hier. 

Wij factureren rond de 21ste voor de aankomende maand. Je betaalt dus een maand vooruit. De factuur krijg je via het ouderportaal.

Bij automatische incasso, incasseren altijd de laatste werkdag van de maand. Mocht dit in het weekend vallen, dan is het altijd de vrijdag ervoor.

Extra dagen facturen wij in de eerste week van de nieuwe maand.

Je ontvangt dan een eerste factuur voor de halve maand.

De jaaropgave staat rond 1 februari klaar in het ouderportaal.

De kosten veranderen daardoor niet, het maandtarief blijft hetzelfde, dat geldt ook voor de kinderopvangtoeslag.

Wanneer je een dag hebt kunnen ruilen, betaal je niets extra. Wanneer je een extra dag hebt aangevraagd en je hebt geen tegoed meer (afhankelijk van je opvangpakket), krijg je een extra factuur. Ook deze extra uren kun je jaarlijks doorgeven bij de Belastingdienst voor het ontvangen van kinderopvangtoeslag.

Heb je een bijstandsuitkering en gaat je kind naar een kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang? En volg je een traject naar werk via de gemeente? Dan kun je voor de kosten van de kinderopvang een tegemoetkoming bij de gemeente aanvragen, naast de kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst. Lees meer op de website van de gemeente.

De gemeente betaalt ook mee via de Peutertoeslag wanneer ouders geen recht hebben op kinderopvangtoeslag. Meer informatie vind je hier.

Dit hangt af van het pakket dat je gekozen hebt.

Dit heeft vooral een heel praktische reden. Peuteropvang (voorheen peuterspeelzaal)-groepen worden in veel gevallen opgevangen in de ruimtes van de BSO (buitenschoolse opvang). Deze ruimtes worden tijdens schoolvakanties bezet door schoolgaande kinderen die dan hele dagen naar de opvang komen in plaats van alleen uit school.

Voor de precieze openingstijden kun je terecht op onze locatiepagina’s.

Al onze kindercentra zijn het hele jaar geopend behalve tijdens onze studiedagen en de nationale gedenk- en feestdagen. De peuteropvanglocaties zijn ook gesloten tijdens de schoolvakanties. Onze sluitingsdagen vind je op de sluitingsdagenposter op de locatie of hieronder.

Tijdens de schoolvakanties wordt er gewerkt met een vast dagprogramma. De grote lijnen zijn er, maar de invulling bepalen we samen met de kinderen.

Wie weten nou beter wat zij leuk vinden om te doen dan de kinderen zelf? Voor de kinderen is dit ook een leuk leerproces: bij het voorbereiden komt samenwerken, rekening houden met elkaar terug en afstemmen.

In vakanties is er meer tijd voor leuke activiteiten, workshops en zelfs kampen.

Opzeggen kan door te mailen naar planning@2samen.nl. Houd hierbij wel rekening met minimaal één maand opzegtermijn.

Nee, het contract loopt automatisch tot en met de vierde verjaardag van je kind. Daarna stopt het automatisch.

Het contract voor buitenschoolse opvang loopt automatisch tot 31 juli in het jaar dat je kind 13 wordt. Wil je de plaatsing eerder stopzetten dan kun je een email sturen naar planning@2samen.nl.

De jaaropgave staat rond 1 februari klaar in het ouderportaal.

Met de ouderapp regel je eenvoudig alle zaken rondom de opvang van je kind(eren). Je vindt er alle gegevens van je kind(eren) bij elkaar: de foto’s, het schriftje, de berichten, je aanvragen, de ingeplande dagen, je tegoeden én alle belangrijke documenten (facturen, contracten en jaaropgaven).

Als klant van 2Samen word je account automatisch aangemaakt. Je kunt inloggen met het bij 2Samen bekende e-mailadres en een wachtwoord. Mocht je geen wachtwoord hebben ontvangen, klik dan op  ‘Wachtwoord vergeten?'. Daarna kun je inloggen met je emailadres en het wachtwoord dat je ontvangt. De OuderApp kun je ook benaderen via tablet, laptop of PC. Ga in uw browser (Chrome, Safari, Explorer) naar https://2samen.jaamo.nl/ en log in op dezelfde manier als in de app (e-mail en wachtwoord).

Ja, ook een tweede ouder kan inloggen op het Ouderportaal. Volg hiervoor de stappen zoals beschreven bij ‘Hoe kan ik inloggen?’

Nee, alleen de ouder die bij ons als debiteur staat vermeld, kan contracten ondertekenen, facturen en jaaropgaves ontvangen. Voor de rest is alles hetzelfde (berichten, foto’s ed.)

Wanneer je een incidentele extra dag wil afnemen, kun je dit aanvragen via de Jaamo ouderapp. Wil je structureel een extra dag aanvragen, dan kan je contact opnemen met de afdeling Planning & Advies. Je kan je aanvraag mailen naar planning@2samen.nl.

Extra dagen facturen wij in de eerste week van de nieuwe maand.

Het ruilen van dagen is aan voorwaarden gebonden, zo moet de de bezetting (kind-medewerker-ratio) dit toelaten en is ruiltegoed beperkt geldig. Ruildagen zijn bij 2Samen een service en geen recht.

Bekijk alle spelregels voor ruilen hier.

Ruilen kan binnen een periode van 31 dagen.

Bekijk alle spelregels voor ruilen hier.

De mogelijkheid tot het ruilen van dagen is geheel afhankelijk van de ruimte op de groep, groepssamenstelling en personeel.

Bekijk alle spelregels voor ruilen hier.

Bij het ruilen van dagen, ben je altijd afhankelijk van de bezetting op een groep. Bij volle groepen moet er eerst een ander kind worden afgemeld. Ruilen is en blijft een service die we proberen te bieden, maar we kunnen helaas niets garanderen.

Bekijk alle spelregels voor ruilen hier.

In de ouderapp, bij 'tegoeden' zie je welke dagen je nog beschikbaar hebt om te ruilen.

Op de locatie waar je kind is geplaatst, wordt het ruilverzoek beoordeeld. Zodra het verzoek goed-of afgekeurd is, zie je dit in de app.

We werken niet met een wachtlijst voor ruilen. Eventueel kun je overleggen met een locatie of ze kunnen inschatten of er last minute nog plek is. Garantie valt helaas niet te geven.

Wanneer je een dag hebt kunnen ruilen, betaal je niets extra. Wanneer je een extra dag hebt aangevraagd en je hebt geen tegoed meer (afhankelijk van je opvangpakket), krijg je een extra factuur. Ook deze extra uren kun je jaarlijks doorgeven bij de Belastingdienst voor het ontvangen van kinderopvangtoeslag.

Je kunt een aanvraag voor meerdere kinderen/dagen indienen, maar voor elk kind beoordelen wij de aanvraag apart. Je kunt een opmerking toevoegen als je extra dagen wilt afnemen wanneer je ruiltegoed op is.

Als je een extra dag voor je kind aanvraagt kan dit 14 dagen vóór plaatsing nog worden geannuleerd (via de app met de knop annuleren). Deze wordt dan niet in rekening gebracht. Als je binnen 14 dagen de extra af te nemen dag wilt annuleren, kun je de betreffende plaatsing alleen nog op afwezig zetten. Deze extra dag wordt dan wel in rekening gebracht.

In onze locatiezoeker kun je kiezen voor VE. Ook staan opvangvormen vermeld op de betreffende pagina's van de locatie.

Als erkend voorschoolse educatieprogramma zetten wij Uk & Puk in.

Je hoort van het consultatiebureau of je kind in aanmerking komt voor voorschoolse educatie (een ‘ve-indicatie’). Gemeenten bepalen welke kinderen een indicatie krijgen. Zij kijken bijvoorbeeld naar welke taal de ouders thuis spreken. Of naar hoe de taal bij een kind zich ontwikkelt. Kijk op de website van uw gemeente om te zien welke voorwaarden in jouw gemeente gelden.

Ja. In onze kinderdagopvang bieden wij ook Voorschoolse Educatie (VE). Maar niet bij alle locaties. In ons locatie-overzicht kun je VE aanvinken en zie je in één oogopslag waar je voor VE terecht kunt.

Zeker, in overleg met de locatie plan je wenmomenten in.

Wennen is voor kinderen fijn en belangrijk en daarvoor krijgen zij bij ons alle ruimte. Tijdens de wenperiode leren zij de omgeving en de andere kinderen alvast kennen. Ook is het belangrijk dat je kind in deze periode een vertrouwensband opbouwt met de pedagogisch medewerkers. Wanneer je kind op hen durft te vertrouwen en het de omgeving en de andere kinderen kent, zal het zich veilig voelen. Om ervoor te zorgen dat het gevoel van veiligheid en vertrouwen inderdaad tijdens deze periode tot stand komt, bouwen wij de tijd die je kind bij ons doorbrengt zorgvuldig op. Nauw overleg met jou vinden wij van groot belang.

De behoefte om te wennen van kinderen in de leeftijd van 4 tot 13 jaar loopt sterk uiteen. Jonge kinderen hebben wellicht behoefte aan wennen samen met de ouder, terwijl de oudere kinderen dat misschien helemaal niet fijn vinden. We overleggen hierover altijd met jou en met je kind.

Meer informatie over wennen bij de buitenschoolse opvang (BSO) lees je in onze brochure ‘Wennen, de eerste stap naar het kindercentrum’.