Samen met jou
Wij werken continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Jouw mening en advies zijn voor ons erg belangrijk. Jij weet als geen ander wat er belangrijk is voor jouw kind.
Overleg met pedagogisch medewerkers
Je kunt altijd overleggen over wat jouw kind nodig heeft. En natuurlijk ook over jouw specifieke wensen als ouder. De Pedagogisch Medewerkers en Locatiecoördinator staan je graag te woord.
Wil je meer doen? Overweeg dan eens om deel te nemen in de Oudercommissie (OC) of centrale Klantenraad.
Oudercommissie
Elke locatie van 2Samen heeft een eigen oudercommissie. Vind je het leuk om mee te denken over het beleid en de activiteiten op de locatie van je kind? Dan is oudercommissie (oc) een goed idee! Je vertegenwoordigt dan ook de andere ouders en krijgt toegang tot informatie van de Klantenraad.
Als lid van de Oudercommissie:
- ben je meer betrokken bij de opvang van je kind.
- denk je actief mee over wat er speelt op de locatie.
- krijg je inzicht in het reilen en zeilen van de locatie én van 2Samen.
- overleg je minimaal vier keer per jaar.
Een Oudercommissie bestaat bij voorkeur uit drie tot zeven ouders.
Interesse?
Wil je meer weten of lid worden van de Oudercommissie? Neem dan contact op met de Locatiecoördinator of Unitmanager van de locatie van je kind.
Klantenraad
Waar de Oudercommissie ouders op locatieniveau vertegenwoordigt, vertegenwoordigt de Klantenraad alle ouders van 2Samen. De Klantenraad bestaat uit ouders die meedenken over onderwerpen die voor de hele organisatie belangrijk zijn.
Als lid van de Klantenraad:
- praat je mee over pedagogisch beleid en ontwikkelingen.
- denk je mee over tarieven en belangrijke keuzes.
- vertegenwoordig je alle ouders van 2Samen.
- overleg je enkele keren per jaar met de voorzitter Raad van Bestuur.
Interesse?
Wij zijn altijd op zoek naar betrokken ouders die de Klantenraad komen versterken. Belangstelling? Meld je dan aan via klantenraad@2samen.nl.
Tevreden ouders
Periodiek onderzoeken we tevredenheid van onze klanten.
In ons (onafhankelijke) klanttevredenheidsonderzoek (KTO), geven onze ouders de opvang van hun kind gemiddeld een 8,1.
Kan het beter?
Natuurlijk kan het voorkomen dat je ergens een keer wat minder blij van wordt. Al je tips zijn welkom. Je kunt deze doorgeven op je locatie of gebruikmaken van het contactformulier. Ook als je een klacht hebt, horen we het graag van je. Daar kan onze kinderopvang alleen maar beter van worden.
Klachten
Kom je er in overleg met onze medewerkers niet uit, of is je klacht zodanig dat je deze liever niet met de leiding op de locatie bespreekt? Bekijk dan onze klachtenprocedure. Je kunt een klacht indienen met dit klachtenformulier.