克兰特夫雷登海德
我们定期进行客户满意度调查。因为快乐的孩子和满意的父母对我们来说极其重要。我们的客户对孩子的护理的平均评分为 8,1。
1.427 名受访者完成了调查。因此，结果提供了家长对 2Samen 满意度的良好且可靠的描述。
质量
我们成功地保持和提高了质量，这在当前市场上并不总是那么容易。由于人员严重短缺，我们地区（海牙和韦斯特兰）的儿童保育也面临压力。因此，我们很高兴看到更多的客户推荐我们，并且他们对我们雇用尽可能多的长期员工的努力表示赞赏。受访者对“常规面孔”的平均评分为 8,2。他们的孩子对托儿服务感到满意的程度得分为 8,4。该地点的安全是我们的首要任务，评级为 8,3。
与家长联系
我们的员工与家长就托儿中心的日常事务保持良好的联系。家长可以随意提出问题 (8,3)，并且在 2Samen，他们当然感到他们的意见和愿望会得到认真对待 (8,1)。我们还密切关注家长的意愿，并在所有地点的家长委员会和伞式客户委员会中讨论该政策。研究表明，我们可以提高对这些器官的认识 (6,8)。三分之一的受访者表示，他们对讨论实质性主题的家长晚会感兴趣。
刺激发展
在 2Samen，我们在员工技能方面投入了大量资金，以促进儿童的发展。例如，我们的员工在互动技能领域接受广泛的教学指导。然而，客户满意度调查表明，我们可以更好地与家长分享有关孩子发展的信息。 7 分当然不是一个糟糕的评级，但考虑到我们组织内对此的关注，这是对继续努力的鼓励。
几乎所有地点都获得 8+
当然，在位置层面上差异是显而易见的。所有 2Samen 地点（日托中心、幼儿托儿所和课后托儿所）都至少获得足够的分数，其中大多数分数在 8 到 10 之间。我们将根据每个地点的反馈进一步提高托儿服务的质量。
