хлопчик розмовляє по телефону у позашкільному закладі 2 жирафи у Valkenboskwartier Гаага

Часті питання

У вас є питання? Ми раді Вам допомогти!

Відповіді на поширені запитання можна знайти нижче. Вашого запитання немає в списку? Будь ласка, не соромтеся поставити одне з наших запитань варіанти контактів. Наші колеги зі зв’язку з клієнтами готові вам допомогти.

 

 

 

Загальний

  • Яка політика вакцинації 2Samen?

    Щоб захистити наших найменших дітей, у нас діє сувора політика вакцинації. У групах для немовлят та вертикальних групах, де доглядають за немовлятами, дозволяється максимум одна невакцинована дитина на день. Це означає, що невакцинація вашої дитини може бути підставою для виключення з цих груп.

    Це обмеження не поширюється на групи малюків та групи подовженого дня. Хоча ми й запитуємо записи про вакцинацію для цих груп, невакцинація вашої дитини не є підставою для виключення.

    Ми серйозно ставимося до своєї соціальної відповідальності. Тому ми активно рекомендуємо батькам, які вирішили не вакцинувати своїх дітей, звернутися до надійних та об’єктивних джерел інформації про вакцинацію, таких як Національна програма вакцинації, Молодіжний та сімейний центр Гааги, JGZ Південна Голландія Захід.

    Інформацію про вакцинацію можна знайти в наших правилах працевлаштування.

  • Чи може 2Samen запросити мій номер BSN?

    Так, це дозволено. Через допомогу по догляду за дитиною організації, які займаються доглядом за дитиною, мають законне право – і навіть зобов’язані – запитувати у батьків їхній номер служби громадянства та їхніх дітей. Це стосується всіх компаній і організацій, які мають будь-яке відношення до пільг.

  • Ви також пропонуєте двомовний догляд за дітьми?

    Ми пропонуємо двомовне обслуговування в BSO 2Wombats в Схевенінгені. Це стосується позашкільних закладів для дітей Французького ліцею Вінсента Ван Гога. З дітьми розмовляємо голландською та французькою (основна мова з батьками – англійська). Ми не пропонуємо двомовне обслуговування в інших місцях.

  • Чи можу я домовитися про оплату з 2Samen?

    Так, у більшості випадків це можливо, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом дебіторської заборгованості (через другий варіант під час дзвінка).

  • Що таке номер LRK?

    Ви знайдете зареєстровані заклади догляду за дітьми в Національному реєстрі догляду за дітьми (LRK). Зареєстровані означає, що дитячі заклади схвалені муніципалітетом і муніципальною службою охорони здоров’я. Номер LRK відповідає типу прийому на місце. Цей номер вам знадобиться під час подання заяви на отримання допомоги по догляду за дитиною.

  • Чого я можу очікувати, коли скоро почнеться догляд за дітьми?

    Перш за все, вас запросять на вступну співбесіду, щоб познайомитися один з одним. Ви вносите корективи під свою дитину та обговорюєте ряд практичних питань.

  • Коли відбудеться ознайомча зустріч?

    Вхідна співбесіда буде призначена на місці протягом одного місяця до дати початку вашої дитини.

  • Чому в деяких місцях використовуються дні сполучення?

    Працюючи з парними днями ми забезпечуємо стабільність у групі. Саме тому, що діти приходять тільки вранці або вдень, ми вважаємо важливим запропонувати дітям знайоме місце з однаковими обличчями в групі. Зв’язування днів означає, що дитина поміщається на фіксовані «зв’язані» дні. Це означає, що діти часто бачать одних і тих же друзів і колег.

  • Ви працюєте з горизонтальними чи вертикальними групами?

    У дитячому садку ми працюємо як з горизонтальними групами (діти приблизно одного віку), так і з вертикальними групами (діти від 0 до 4 років). Будь ласка, зверніться до бажаного вам місця 2Samen.

  • Скільки педагогічних працівників працює в групі?

    Це часто відрізняється залежно від місця, типу прийому та групи. Це залежить від кількості дітей та вікових співвідношень у групі. Для цього GGD розробив фіксовані вказівки, які ми застосовуємо.

  • Коли моя дитина перейде до наступної групи?

    Коли ваша дитина йде в горизонтальну групу в дитячому садку, вона в певний момент переходитиме в наступну групу. Це враховує розвиток, вік вашої дитини та дні, коли ваша дитина приходить.

    Ви повідомите педагога, коли ваша дитина перейде до наступної групи.

  • Яка різниця між ігровою групою та дитячим садком?

    Ігрова група (PSZ) – це ранкова або денна сесія спільного навчання та відкриття для дітей віком від 2/2,5 до 4 років. У дитячому садку (KDV) перебувають діти віком від 10 тижнів до 4 років. В принципі, діти ходять сюди цілий день. Щоденна діяльність групи малюків у PSZ та KDV подібна. І в KDV, і в PSZ ми стимулюємо розвиток і пропонуємо хорошу підготовку до початкової школи.

  • Як я можу потрапити в групу моєї дитини?

    Додаток для батьків містить номер телефону та адресу електронної пошти місця, де ви є клієнтом. Ви знайдете цю інформацію внизу в розділі «місця».

  • Що передбачає політика харчування?

    2Samen є піонером у сфері політики здорового харчування, яку ми розробили у співпраці з Нідерландським центром харчування та зовнішнім дієтологом. Ви можете дізнатися більше про це у додатку нижче.

    Ми офіційноЗдоровий догляд за дітьмиМи вважаємо це важливим, адже кожна дитина заслуговує на здоровий початок! Для нас це набагато більше, ніж просто забезпечення здорового середовища проживання. Ми працюємо разом, щоб сприяти (і навчати) здоровому способу життя дітей та розвивати досвід наших співробітників. Наші тренери з догляду за дітьми спеціально навчені для цього.

  • Як повідомити, що моя дитина хвора?

    Є два способи зняти реєстрацію вашої дитини (дітей) для догляду в OuderApp:

    1. Натисніть «Розклад» у нижній частині екрана. Виберіть дату в календарі та натисніть на час догляду за дитиною (дітьми), який ви хочете скасувати. Праворуч на екрані з’явиться синя кнопка «Переглянути планування». Якщо ви натиснете на це, ви перейдете на екран, де ви зможете скасувати підписку вашої дитини.
    2. Натисніть першу кнопку у верхньому правому куті екрана. Тут ви можете скасувати кілька моментів догляду за дитиною одночасно. Ви обираєте дати (з–до). Виберіть притулок, щоб скасувати підписку.
  • Як я можу подати скаргу?

    Дізнайтеся більше про наш процедура розгляду скарг і посилання на бланк скарги ви думаєте на цій сторінці.

  • Яка політика розміщення 2Samen?

    Ви знайдете всю інформацію про політику розміщення тут. Або відкрийте документ безпосередньо нижче.

  • Як мені підготувати дитину до початку догляду за дитиною в дитячому садку?

    Коли ваша дитина вперше йде до дитячого садка, це може бути досить лячно. Ми це чудово розуміємо. Для вас, як для молодих батьків, дитячий садок може бути абсолютно новим досвідом. Це не те, що ви довіряєте комусь іншому...

    Яким воно буде в майбутньому? Подумайте про плавний перехід, здорове харчування, хороший сон та особисті контакти. Читайте тут. як підготувати дитину до гарного початку життя вдома.

  • Чи можна годувати дитину грудьми в дитячому садку?

    Ви хотіли б годувати свою дитину грудьми? Ви можете. Ви можете годувати грудьми на місці самостійно або принести свою пляшечку.

    Ми годуватимемо вашу дитину з пляшечки. Тому буде корисно, якщо ваша дитина вже звикла до годування з пляшечки вдома, перш ніж починати годувати її з нами.

    Ми завжди використовуємо пляшечку Avent Natural Response з двома типами сосків: для дітей від 0 до 6 місяців та для дітей віком від 6 місяців. Ваша дитина отримає власну фірмову пляшечку. Якщо ви бажаєте використовувати пляшечку іншої марки, будь ласка, візьміть її з собою.

    Ось читаєте Як підготувати дитину вдома до гарного початку навчання в нашому дитячому садку.

  • Яку суміш отримуватиме моя дитина?

    Немовлятам дають органічне харчування з пляшечки від Albert Heijn: AH Bio тип 1 для немовлят до 6 місяців та AH Bio типу 2 для немовлят від від 7 до 12 місяців.

    Якщо вашій дитині потрібна спеціальна дієта, наприклад, через алергію або рефлюкс, вона отримає Kruidvat reflux. Ми не пропонуємо рослинне молоко як стандартну їжу для дітей віком до 1 року. Якщо ви віддаєте перевагу суміші іншої марки або рослинному молоку, будь ласка, принесіть його у вигляді порошку.

    Діти від 1 років Ми отримуємо органічне молоко від Albert Heijn. Ми не пропонуємо суміші для годування дітей 3-го типу. Вони містять забагато цукру і не є здоровим вибором для маленьких дітей. Якщо вашій дитині не дозволено пити тваринне молоко з 1 року, вона отримуватиме несолодке соєве молоко. Це найкраща рослинна альтернатива з точки зору харчової цінності.
    Якщо ви хочете, щоб ми дали вашій дитині інше харчування, ви не отримаєте за це жодного відшкодування.

    Читайте тут як підготувати дитину вдома до гарного початку навчання в дитячому садку.

    Наша політика щодо харчування надає більше інформації про наш вибір здорових продуктів харчування.

  • Чи моя дитина завжди спить у ліжечку?

    Так, ваша дитина спатиме з нами в ліжечку. Чи спить ваша дитина вдома у візочку чи переносці для немовлят? Тоді привчіть свою дитину спати в ліжечку вдома якомога раніше.

    Ми максимально дотримуємося власного ритму вашої дитини. Не кожна дитина спить одночасно. Ви можете дати їй щось знайоме, з чим вона може спати; це створює відчуття знайомства. Уявіть собі м’яку іграшку з ароматом дому, мами чи тата.

    Більше про це можна прочитати тут гарний сон і як підготувати дитину вдома до початку відвідування нашого дитячого садка.

  • Як мені підтримувати зв'язок з персоналом групи моєї дитини?

    Ми поговоримо, коли будемо відводити та забирати вашу дитину. Чим краще ми спілкуватимемося, тим краще ми зможемо піклуватися про вашу дитину. Як пройшов їхній вечір? Скільки випила ваша дитина? Чи було заплановане або проведене щеплення? Що сказали в дитячій поліклініці (Центр для молоді та сім'ї)? І ми розповімо вам, як пройшов день вашої дитини з нами та чого вона навчилася.

    Ваша дитина вперше йде до дитячого садка? Хочете дізнатися, як справи у перші кілька днів? Зателефонуйте нам; це часто заспокоює. Ми також надішлемо повідомлення або фотографію через наш батьківський портал протягом перших кількох днів.

    Дізнайтеся більше про це спокійно звикайте до цього, здорова їжа, хороший сон та особистий контактВи можете підготувати свою дитину до гарного початку вдома.

Висадити та забрати

  • Якщо я заберу дитину раніше або відвезу її пізніше, чи маю я платити за меншу кількість годин догляду за дитиною?

    Ні, в договорі ми фіксуємо дні та години догляду. Місце та наші колеги доступні для вашої дитини в цей час. Доставка пізніше або отримання раніше не впливає на ціну, яку ви платите.

  • Ви працюєте з коригуючими днями?

    Звичайно, узгодивши це з місцем розташування, ви плануєте п'ять моментів звикання.

    Перший крок у догляді за дітьми може вимагати певного часу, щоб звикнути, як вам, так і вашій дитині. Нове середовище, інший розпорядок дня, ніж вдома, більше дітей та спільна увага. Саме тому ми готуємо вас до того, що вас чекає з нами. У вас буде достатньо часу, щоб звикнути. Читайте більше тут. як ви можете підготувати свою дитину вдома до гарного початку навчання в нашому дитячому садку або перегляньте нашу брошуру.

    Корисно знати: ми плануємо дні адаптації, починаючи з першої офіційної дати розміщення вашої дитини.

  • Як я можу повідомити, що хтось інший забере мою дитину?

    Ви хочете надіслати нове повідомлення (нову розмову)? Натисніть кнопку + у верхньому правому куті сторінки повідомлень. Виберіть одержувачів цього повідомлення та залучіть свого партнера, якщо це можливо, до цього повідомлення. Введіть своє повідомлення та натисніть Надіслати.

  • Чи можна годувати дитину грудьми в дитячому садку?

    Ви хотіли б годувати свою дитину грудьми? Ви можете. Ви можете годувати грудьми на місці самостійно або принести свою пляшечку.

    Ми годуватимемо вашу дитину з пляшечки. Тому буде корисно, якщо ваша дитина вже звикла до годування з пляшечки вдома, перш ніж починати годувати її з нами.

    Ми завжди використовуємо пляшечку Avent Natural Response з двома типами сосків: для дітей від 0 до 6 місяців та для дітей віком від 6 місяців. Ваша дитина отримає власну фірмову пляшечку. Якщо ви бажаєте використовувати пляшечку іншої марки, будь ласка, візьміть її з собою.

    Ось читаєте Як підготувати дитину вдома до гарного початку навчання в нашому дитячому садку.

  • Яку суміш отримуватиме моя дитина?

    Немовлятам дають органічне харчування з пляшечки від Albert Heijn: AH Bio тип 1 для немовлят до 6 місяців та AH Bio типу 2 для немовлят від від 7 до 12 місяців.

    Якщо вашій дитині потрібна спеціальна дієта, наприклад, через алергію або рефлюкс, вона отримає Kruidvat reflux. Ми не пропонуємо рослинне молоко як стандартну їжу для дітей віком до 1 року. Якщо ви віддаєте перевагу суміші іншої марки або рослинному молоку, будь ласка, принесіть його у вигляді порошку.

    Діти від 1 років Ми отримуємо органічне молоко від Albert Heijn. Ми не пропонуємо суміші для годування дітей 3-го типу. Вони містять забагато цукру і не є здоровим вибором для маленьких дітей. Якщо вашій дитині не дозволено пити тваринне молоко з 1 року, вона отримуватиме несолодке соєве молоко. Це найкраща рослинна альтернатива з точки зору харчової цінності.
    Якщо ви хочете, щоб ми дали вашій дитині інше харчування, ви не отримаєте за це жодного відшкодування.

    Читайте тут як підготувати дитину вдома до гарного початку навчання в дитячому садку.

    Наша політика щодо харчування надає більше інформації про наш вибір здорових продуктів харчування.

  • Як мені підтримувати зв'язок з персоналом групи моєї дитини?

    Ми поговоримо, коли будемо відводити та забирати вашу дитину. Чим краще ми спілкуватимемося, тим краще ми зможемо піклуватися про вашу дитину. Як пройшов їхній вечір? Скільки випила ваша дитина? Чи було заплановане або проведене щеплення? Що сказали в дитячій поліклініці (Центр для молоді та сім'ї)? І ми розповімо вам, як пройшов день вашої дитини з нами та чого вона навчилася.

    Ваша дитина вперше йде до дитячого садка? Хочете дізнатися, як справи у перші кілька днів? Зателефонуйте нам; це часто заспокоює. Ми також надішлемо повідомлення або фотографію через наш батьківський портал протягом перших кількох днів.

    Дізнайтеся більше про це спокійно звикайте до цього, здорова їжа, хороший сон та особистий контактВи можете підготувати свою дитину до гарного початку вдома.

Контракт

  • Ви пропонуєте гнучкі контракти?

    Ні, ми не пропонуємо гнучких контрактів. Під гнучким ми маємо на увазі вільно вибрані дні та/або вечори. Ми також не пропонуємо догляд за дітьми ввечері/вночі та у вихідні дні.

  • Чи можу я використовувати своє місце для іншої дитини з сім'ї?

    Ні, це неможливо. Кожен запит стосується дитини.

  • Як я можу змінити свій договір?

    Наприклад, якщо ви хочете змінити свій пакет, структурно один вихідний або вихідний, ви можете надіслати електронний лист на адресу planning@2samen.nl.

  • Чи включають контракти BSO навчальні дні та/або шкільні канікули?

    Це залежить від обраного вами пакета.

  • Моїй дитині скоро виповниться 4 роки. Чи закінчується договір автоматично?

    Якщо договір діє до четвертого дня народження дитини, він справді автоматично закінчується після цього.

  • Чи можу я продовжити договір на свою 4-річну дитину?

    Якщо ваша дитина не відразу піде до початкової школи, як тільки їй виповниться чотири роки, наприклад, тому що є канікули, і вона не може розпочати навчання раніше, ви можете подати запит на продовження дитячого садка.

    Як тільки ви дізнаєтесь, що потрібне продовження, ви можете подати запит у відділі планування та консультацій через planning@2samen.nl з 070-3385500.

  • Чи можу я перенести дату початку (безкоштовно)?

    Ні, в принципі ні. Складання збалансованого плану – трудомісткий процес, у якому ми повинні враховувати багато аспектів. Ми хотіли б думати разом з вами якомога більше. Тому, якщо ви хочете перенести дату початку влаштування вашої дитини, будь ласка, зв’яжіться з нами. Потім ми з вами розглянемо варіанти.

  • Чи можу я тимчасово призупинити/відкласти контракт?

    Ні, тимчасове призупинення договору (залишення місця без оплати) неможливе. Ми маємо багато запитів щодо догляду за дітьми та черги в багатьох місцях. Якщо ми бронюємо місце для дитини, яка тимчасово відсутня (наприклад, під час подорожі), ми не можемо запропонувати догляд іншій дитині.

  • Навіщо 2Samen мій BSN?

    Податкові органи повинні попросити у вас надати номер громадянина (BSN) і номер вашої дитини. Податкові органи пов’язують адміністрування кількості годин догляду за дітьми з нашими даними. Ненадання дати народження та BSN може мати наслідки для вашої допомоги по догляду за дитиною.

  • Я не можу ввести свій BSN або IBAN, що тепер?

    Важливо, щоб ви не копіювали свій BSN або IBAN з іншої сторінки, а вводили його абсолютно новим, без пробілів. Якщо ви все ще не можете підписати договір, зв’яжіться з нашим відділом планування та консультування.

  • Як структурована місячна ставка?

    У 2Samen вам щомісяця виставляється одна і та ж сума, тож ви точно знаєте, на чому стоїть.

    Ми обчислюємо середню кількість годин догляду за дитиною, додаючи всі години догляду за дитиною в календарному році та ділячи їх на 12 місяців. За більш детальною інформацією звертайтеся до відділу планування та консультування.

  • Чи отримаю я знижку на другу чи наступну дитину?

    Ні, ви не отримаєте знижку на другу чи наступну дитину. Якщо у вас народилася друга дитина, ви отримаєте пропорційно більше допомоги по догляду за дитиною через податкові органи.

  • Я втратив роботу. Чи триватиме моя допомога по догляду за дитиною?

    Ви зберігаєте право на допомогу по догляду за дитиною протягом перших 3 місяців після закінчення роботи. Це дає вам час знайти нову роботу без необхідності негайно скасовувати догляд за дитиною. Всю інформацію можна знайти на сайті податкової служби.

  • Як працює виставлення рахунків?

    Приблизно 21 числа ми виставимо рахунок за наступний місяць. Тож ви платите на місяць наперед. Ви отримаєте рахунок через батьківський портал.

  • Я не хочу прямий дебет, чи можу я також перерахувати суму самостійно?

    Прямий дебет є обов’язковим. У виняткових випадках ви можете припинити дію і самостійно перерахувати суму до 1 числа нового місяця. Будь ласка, зверніться до відділу планування та консультування.

  • Я почав із середини місяця, як буде проходити перше виставлення рахунків?

    Потім ви отримаєте перший рахунок за півмісяця.

  • Як я можу змінити свій банківський рахунок/платіжний рахунок/номер рахунку?

    Це можна зробити, надіславши електронний лист на адресу debiteuren@2samen.nl

  • Я вже підписав договір, чи можу я все одно скасувати (безкоштовно)?

    Ви можете анулювати вже підписану угоду. Ми стягуємо адміністративні витрати, а саме:

    Більш ніж за місяць до дати початку розміщення: 50 євро (для догляду за малюками 25 євро).

    Менш ніж за один місяць і більше ніж за два тижні до дати початку: півмісяця догляду з мінімумом 50 євро (догляд за малюками 25 євро).

    Протягом двох тижнів до дати початку: цілий місяць догляду за дитиною з мінімумом 50 євро (догляд за малюком 25 євро).

Реєстрація та лист очікування

  • Коли потрібно записувати дитину в садок 2Samen?

    Щоб підвищити шанси на місце, ми рекомендуємо вам якнайшвидше зареєструвати дитину в нашому дитячому садку. Під час планування ми враховуємо ваші побажання та робимо все можливе, щоб задовольнити ваші побажання.

    • Ви можете записатися на денний догляд і догляд за малюками, як тільки буде очікувана дата народження.
    • Зареєструватися в позашкільний заклад можна з моменту народження дитини.
    • NB! Навіть якщо ваша дитина вже відвідує наш дитячий сад або ігрову групу, потрібна окрема реєстрація для позашкільного догляду.
  • На скільки локацій 2Samen я можу зареєструватися?

    Ви можете зареєструвати дитину максимум у трьох закладах 2Samen. Ви вказуєте своє 1-е, 2-е та 3-є переваги. Ми намагаємося максимально це враховувати.

  • Ви гарантуєте місце після моєї реєстрації?

    Ми зробимо все можливе, щоб знайти для вас місце. Але, на жаль, ми не можемо гарантувати, що у нас буде вільне місце у бажані дні одразу після бажаної дати початку.

  • Чи є якісь витрати, пов’язані з включенням моєї дитини до списку очікування та/або реєстрацією?

    Ні, реєстрація в листі очікування безкоштовна і без зобов'язань.

  • Чи можу я зареєструватися в кількох дитячих організаціях?

    Так, ви можете і можете зареєструватися в кількох дитячих організаціях. Сподіваємося, звичайно, що ви виберете 2Samen!

  • До кого мені звернутися щодо моєї реєстрації?

    Якщо ви зареєстрували свою дитину на нашому веб-сайті, ви отримаєте письмове підтвердження реєстрації від нашого відділу планування та консультування протягом 2 тижнів. З питаннями чи коментарями наші колеги можуть зв’язатися по телефону та електронною поштою протягом робочих днів.

  • Чи надає 2Samen пріоритет в листі очікування?

    Для збалансованого розподілу за віком ми іноді відхиляємося від списку очікування. Таким чином ми гарантуємо, що у дітей завжди є однолітки, з якими можна грати. Наприклад, ми також надаємо пріоритет братам/сестрам дітей, які вже були влаштовані, дітям цільової групи дошкільної освіти та дітям нашого власного персоналу.

    Читайте більше про нас тут політика розміщення або у вкладенні.

  • Як зареєструвати другу чи наступну дитину?

    Ви вже є клієнтом і розширюєте свою родину? Потім ви можете зареєструватися електронною поштою planning@2samen.nlМи хотіли б знати дату ваших пологів, коли ви хотіли б розпочати догляд за дітьми та ваше бажане місцезнаходження. Ви також можете зареєструватися через наш батьківський додаток Konnect.

  • Чи можу я зареєструвати свою дитину для догляду на півдня або через тиждень?

    Ні, неможливо зареєструватися для догляду на півдня або через тиждень.

  • Чи можу я вказати перевагу для групи?

    Так, це можливо. Ми максимально враховуємо ваші переваги, але, на жаль, це не завжди можливо.

  • Чи моя дитина автоматично зареєстрована для BSO, якщо вона вже ходить до дитячого садка?

    Немає. Для позашкільного догляду потрібна окрема реєстрація.

  • Скільки людей там мене чекає?

    На це питання важко відповісти. У листі очікування діти різного віку та в різні дні звернення. Крім того, роль відіграє склад групи, в яку можна розмістити дітей. Цілком головоломка.

  • У вас є черги?

    Це залежить від місця розташування. В одному місці є місце відразу і немає черги, в іншому немає. Якщо ви хочете знати, як це виглядає у вашому бажаному місці (-ах), будь ласка, не соромтеся зателефонувати нам!

    У місцях із списком очікування ми залежимо від скасувань або змін у плануванні. Крім того, роль відіграють бажана дата початку, кількість днів, які ви бажаєте взяти, бажані дні та будь-який критерій пріоритету; наприклад, брати і сестри мають пріоритет у 2Samen.

  • Коли я почую, чи є місце?

    Це залежить від місця розташування, але зазвичай за три-шість місяців до бажаної дати початку. З цього моменту ми перевіряємо наявність кожні два-три тижні, коли створюємо новий план.

    Якщо ви нічого не чуєте, значить для вашої дитини поки немає місця. На жаль, ми не можемо постійно інформувати всіх батьків особисто.

  • Чи можу я змінити реєстрацію/список очікування?

    Так, це можливо, ви можете надіслати електронний лист на адресу: planning@2samen.nl або це можна зробити через наш батьківський додаток Konnect.

  • Чи можу я використовувати своє місце для іншої дитини з сім'ї?

    Ні, це неможливо. Кожен запит стосується дитини.

  • Чому я чую, що на місці є місце, а коли телефоную в головний офіс, то інакше.

    Можливо, у цей час на місці є місце, але воно недоступне для вашої дитини, наприклад, тому що є лист очікування або є пріоритетне розміщення.

  • Мій запит на обмін відхилено. Чи можу я потрапити в лист очікування?

    Ми не працюємо з листом очікування на обмін. Можливо, ви можете проконсультуватися з місцезнаходженням, щоб дізнатися, чи можуть вони оцінити, чи є ще вільне місце в останню хвилину. На жаль, гарантії не надаються.

  • Коли відбудеться ознайомча зустріч?

    Вхідна співбесіда буде призначена на місці протягом одного місяця до дати початку вашої дитини.

  • Яка політика розміщення 2Samen?

    Ви знайдете всю інформацію про політику розміщення тут. Або відкрийте документ безпосередньо нижче.

Витрати та збори

  • Чи є якісь витрати, пов’язані з включенням моєї дитини до списку очікування та/або реєстрацією?

    Ні, реєстрація в листі очікування безкоштовна і без зобов'язань.

  • Чи є комісія за скасування?

    Притулок ще не розпочався і ви ще не отримали від нас остаточну пропозицію щодо розміщення та договір? Тоді немає жодних витрат на скасування. Якщо ви вже підписали договір, може стягуватися плата за скасування. Після надання допомоги це називається «скасуванням», і застосовуються наші загальні положення та умови, наприклад, щодо періоду повідомлення.

  • Чи може 2Samen запросити мій номер BSN?

    Так, це дозволено. Через допомогу по догляду за дитиною організації, які займаються доглядом за дитиною, мають законне право – і навіть зобов’язані – запитувати у батьків їхній номер служби громадянства та їхніх дітей. Це стосується всіх компаній і організацій, які мають будь-яке відношення до пільг.

  • Навіщо 2Samen мій BSN?

    Податкові органи повинні попросити у вас надати номер громадянина (BSN) і номер вашої дитини. Податкові органи пов’язують адміністрування кількості годин догляду за дітьми з нашими даними. Ненадання дати народження та BSN може мати наслідки для вашої допомоги по догляду за дитиною.

  • Як структурована місячна ставка?

    У 2Samen вам щомісяця виставляється одна і та ж сума, тож ви точно знаєте, на чому стоїть.

    Ми обчислюємо середню кількість годин догляду за дитиною, додаючи всі години догляду за дитиною в календарному році та ділячи їх на 12 місяців. За більш детальною інформацією звертайтеся до відділу планування та консультування.

  • Чи отримаю я знижку на другу чи наступну дитину?

    Ні, ви не отримаєте знижку на другу чи наступну дитину. Якщо у вас народилася друга дитина, ви отримаєте пропорційно більше допомоги по догляду за дитиною через податкові органи.

  • Скільки коштує догляд за дитиною?

    Ви можете знайти більше інформації про витрати на догляд за дітьми тут.

  • Якщо я заберу дитину раніше або відвезу її пізніше, чи маю я платити за меншу кількість годин догляду за дитиною?

    Ні, в договорі ми фіксуємо дні та години догляду. Місце та наші колеги доступні для вашої дитини в цей час. Доставка пізніше або отримання раніше не впливає на ціну, яку ви платите.

  • Чи змінюються тарифи кожного року і коли я це почую?

    Так, щороку приблизно наприкінці листопада ви отримуватимете повідомлення про щорічні коригування ставок і години догляду за дітьми на наступний календарний рік.

  • Де я можу знайти поточні тарифи та години догляду за дитиною?

    Тарифи та години можна знайти у вашому рахунку.

  • Чи маю я право на допомогу по догляду за дитиною?

    Для отримання інформації про допомогу по догляду за дитиною натисніть тут. Ми також хотіли б направити вас до сайт податкової служби. Тут ви завжди знайдете найсвіжіші дані.

  • Скільки я отримую допомогу по догляду за дитиною?

    Розмір допомоги залежить від доходу. Через наш інструмент розрахунку ви можете легко обчислити це. Для отримання додаткової інформації ви також можете відвідати сайт податкової служби виправдано.

  • Я втратив роботу. Чи триватиме моя допомога по догляду за дитиною?

    Ви зберігаєте право на допомогу по догляду за дитиною протягом перших 3 місяців після закінчення роботи. Це дає вам час знайти нову роботу без необхідності негайно скасовувати догляд за дитиною. Всю інформацію можна знайти на сайті податкової служби.

  • Де я можу знайти інформацію про допомогу по догляду за дитиною?

    Усю інформацію про подання заяви на отримання допомоги по догляду за дитиною або зміну її, зміни у вашій особистій ситуації та будь-який вплив на вашу допомогу можна знайти на сайт податкової служби. Ви, звичайно, також знайдете інформацію про це на нашому веб-сайті, натисніть тут.

  • Чи можу я домовитися про оплату з 2Samen?

    Так, у більшості випадків це можливо, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом дебіторської заборгованості (через другий варіант під час дзвінка).

  • Що таке номер LRK?

    Ви знайдете зареєстровані заклади догляду за дітьми в Національному реєстрі догляду за дітьми (LRK). Зареєстровані означає, що дитячі заклади схвалені муніципалітетом і муніципальною службою охорони здоров’я. Номер LRK відповідає типу прийому на місце. Цей номер вам знадобиться під час подання заяви на отримання допомоги по догляду за дитиною.

  • Що таке допомога на догляд за малюком (TKP)?

    Це муніципальна дотація, яка залежить від доходу. Більше інформації можна знайти тут.

  • Як я можу подати заявку на муніципальну допомогу на дітей малолітнього віку (GPT)?

    Ви запитуєте це через 2Samen. Більше інформації можна знайти тут. 

  • Як працює виставлення рахунків?

    Приблизно 21 числа ми виставимо рахунок за наступний місяць. Тож ви платите на місяць наперед. Ви отримаєте рахунок через батьківський портал.

  • Коли буде отримано платіж?

    При прямому дебетуванні завжди збирайте в останній робочий день місяця. Якщо це припадає на вихідні, це завжди п’ятниця напередодні.

  • Коли я оплачую додаткові дні?

    Ми виставляємо рахунок за додаткові дні в перший тиждень нового місяця.

  • Я почав із середини місяця, як буде проходити перше виставлення рахунків?

    Потім ви отримаєте перший рахунок за півмісяця.

  • Коли я отримаю свій річний звіт?

    Річний звіт буде готовий на батьківському порталі приблизно 1 лютого.

  • Що станеться з витратами, якщо моя дитина відсутня (наприклад, захворіла чи перебуває у відпустці)?

    Таким чином витрати не змінюються, місячна ставка залишається незмінною, що також стосується допомоги по догляду за дитиною.

  • Мій додатковий день / день обміну затверджено. Як здійснюється оплата?

    Якщо ви змогли обміняти день, ви нічого не платите додатково. Якщо ви запросили додатковий день і у вас більше немає кредиту (залежно від вашого пакету догляду), ви отримаєте додатковий рахунок. Ви також можете щорічно повідомляти податкові органи про ці додаткові години, щоб отримати допомогу по догляду за дитиною.

  • Чи можу я отримати компенсацію від муніципалітету Гааги?

    Чи отримуєте ви соціальну допомогу і чи відвідує ваша дитина дитячий садок чи дошкільний заклад? І чи йдете ви маршрутом на роботу через муніципалітет? Тоді ви можете подати заяву на отримання від муніципалітету допомоги на витрати по догляду за дитиною, на додаток до допомоги по догляду за дитиною від податкової служби. Детальніше читайте на сайті муніципалітету.

    Муніципалітет також робить внесок через допомогу на малюків, коли батьки не мають права на допомогу по догляду за дитиною. Більше інформації можна знайти тут.

Графік роботи та вихідні дні

  • Чи включають контракти BSO навчальні дні та/або шкільні канікули?

    Це залежить від обраного вами пакета.

  • Чому під час шкільних канікул дитяча група/дошкільний заклад не працює?

    В основному це має дуже практичну причину. Групи догляду за малюками (колишня ігрова група) часто розміщуються в кімнатах БСО (позашкільного догляду). Ці місця під час шкільних канікул займають діти шкільного віку, які потім приходять до дитячого садка цілий день, а не просто зі школи.

  • Який час роботи закладів 2Samen?

    Щоб дізнатися точні години роботи, відвідайте наші сторінки розташування.

  • У які дні 2Samen не працює?

    Усі наші дитячі центри відкриті цілий рік, за винятком навчальних днів, національних пам’ятних і святкових днів. Під час шкільних канікул заклади догляду за малюками також закриті. Ви можете знайти наші дні закриття на плакаті про дні закриття за адресою або нижче.

  • Як працює післяшкільний догляд (BSO) під час канікул?

    Під час шкільних канікул ми працюємо за фіксованою програмою дня. Загальні контури є, але зміст визначаємо разом з дітьми.

    Хто краще знає, чим вони люблять займатися, ніж самі діти? Це також цікавий навчальний процес для дітей: підготовка передбачає спільну роботу, врахування один одного та координацію.

    Під час канікул є більше часу для розваг, майстер-класів і навіть таборів.

Припинити

  • Як я можу скасувати?

    Ви можете скасувати, надіславши електронний лист на адресу planning@2samen.nl. Будь ласка, візьміть до уваги термін попередження не менше одного місяця.

  • Чи маю я відмовитися від дитячого садка, коли моїй дитині виповниться чотири роки?

    Ні, договір діє автоматично до четвертого дня народження вашої дитини. Потім він автоматично зупиняється.

  • Чи потрібно мені скасовувати BSO, якщо моя дитина йде до середньої освіти?

    Договір про позашкільний догляд діє автоматично до 31 липня того року, коли вашій дитині виповнюється 13 років. Якщо ви хочете припинити розміщення раніше, ви можете надіслати електронний лист на адресу planning@2samen.nl.

Батьківський додаток

  • Коли я отримаю свій річний звіт?

    Річний звіт буде готовий на батьківському порталі приблизно 1 лютого.

  • Що таке програма для батьків?

    З додатком для батьків ви можете легко вирішити всі питання, пов'язані з доглядом за дитиною (дітьми). Ви знайдете всю інформацію про свою дитину (дітей) разом: фотографії, блокнот, повідомлення, ваші запити, заплановані дні, ваші кредити та всі важливі документи (рахунки-фактури, договори та річні звіти).

  • Як я можу увійти в OuderApp?

    Кожен батько отримує активаційний лист від Ovivio на адресу електронної пошти no-reply@ouderportaal.nl, на свою відому нам адресу електронної пошти. Цей лист містить ваше особисте ім'я користувача та посилання на Активувати обліковий записВиконайте три кроки, описані в цьому електронному листі для активації, і ви зможете змінити/встановити свій пароль, завантажити OuderApp на свій мобільний телефон і увійти. Або перегляньте наш детальніший посібник зі входу нижче, де ми покажемо вам кожен крок.

  • Чи можуть обоє батьків увійти на батьківський портал/додаток для батьків?

    Так, другий батько також може увійти на батьківський портал. Для цього виконайте кроки, описані в розділі «Як я можу увійти?»

  • Чи бачить мій партнер те саме в ParentApp/Parent Portal (наприклад, рахунок-фактуру/річну виписку) за допомогою свого власного облікового запису?

    Ні, лише той з батьків, який у нас значиться як боржник, може підписувати договори, отримувати рахунки та річні звіти. Все інше те саме (повідомлення, фотографії тощо)

  • Як налаштувати сповіщення або оповіщення в застосунку Konnect Parent?

    Ви можете вибрати, чи отримувати сповіщення через Батьківський додаток та/або електронною поштою для різних розділів, таких як Фотографії, Щоденник, Повідомлення тощо. Щоб зробити це, натисніть внизу Батьківського додатку під IkДалі натисніть на кнопку СповіщенняЯкщо значок, який ви бачите, сірий, ви не отримаєте сповіщення.
    Зверніть увагу: якщо ви оберете Сповіщення додатків, важливо, щоб сповіщення або оповіщення для Батьківського додатка також були дозволені на вашому телефоні! Тому це налаштування додатка на вашому телефоні!

    Більше інформації ви можете знайти в інструкції або за адресою 2samen.nl/додаток.

Обмін та додаткові дні

  • Чи можу я взяти додатковий день?

    Якщо ви бажаєте забронювати додатковий день час від часу, ви можете подати запит на це через застосунок Konnect Parent. Якщо ви бажаєте регулярно запитувати додатковий день, ви можете звернутися до відділу планування та консультацій. Ви можете надіслати свій запит електронною поштою на адресу planning@2samen.nl.

  • Коли я оплачую додаткові дні?

    Ми виставляємо рахунок за додаткові дні в перший тиждень нового місяця.

  • Коли я маю право на обмін днів?

    Обмін днів залежить від певних умов, наприклад заповнюваність (співвідношення дітей-працюючих) має це дозволяти, а обмінний кредит діє протягом обмеженого періоду. У 2Samen дні обміну є послугою, а не правом.

  • Як довго діє мій обмінний кредит?

  • Що залежить від того, чи буде схвалено мій запит на обмін?

    Можливість обміну днями повністю залежить від місця в групі, складу групи та персоналу.

     

  • Моя дитина в повній групі. Як працює обмін?

    Під час обміну днями ви завжди залежите від зайнятості групи. Якщо групи заповнені, спочатку потрібно скасувати бронювання іншої дитини. Обмін є і залишається послугою, яку ми намагаємося пропонувати, але, на жаль, ми не можемо нічого гарантувати. Будь ласка, ознайомтеся з правилами щодо додаткового догляду за дітьми, скасування бронювання та годин обслуговування нижче.

  • Як я можу побачити свій обмінний кредит?

    У головній програмі в розділі «кредити» ви можете побачити, які дні у вас ще є доступними для обміну.

  • Як і коли я дізнаюся, чи схвалено мій запит на обмін?

    Запит на обмін буде розглянуто за місцем розміщення вашої дитини. Щойно запит буде схвалено або відхилено, ви побачите це в додатку.

  • Мій запит на обмін відхилено. Чи можу я потрапити в лист очікування?

    Ми не працюємо з листом очікування на обмін. Можливо, ви можете проконсультуватися з місцезнаходженням, щоб дізнатися, чи можуть вони оцінити, чи є ще вільне місце в останню хвилину. На жаль, гарантії не надаються.

  • Мій додатковий день / день обміну затверджено. Як здійснюється оплата?

    Якщо ви змогли обміняти день, ви нічого не платите додатково. Якщо ви запросили додатковий день і у вас більше немає кредиту (залежно від вашого пакету догляду), ви отримаєте додатковий рахунок. Ви також можете щорічно повідомляти податкові органи про ці додаткові години, щоб отримати допомогу по догляду за дитиною.

  • Чи можу я подати один запит на обмін для всіх своїх дітей?

    Ви можете подати заявку на кілька дітей/днів, але ми оцінюємо заявку для кожної дитини окремо. Ви можете додати коментар, якщо ви хочете придбати додаткові дні, коли ваш обмінний кредит закінчився.

  • Чи можу я скасувати додатковий день?

    Якщо ви запросите додатковий день для вашої дитини, це можна скасувати за 14 днів до розміщення (через додаток із кнопкою скасування). Тоді плата не стягуватиметься. Якщо ви бажаєте скасувати додатковий день протягом 14 днів, ви можете лише встановити для відповідного розміщення значення "відсутнє". Цей додатковий день буде стягнуто.

Дошкільний заклад (VE)

  • Які місця пропонують дошкільні заклади (VE)?

    У нашому пошуку місцезнаходження ви можете вибрати VE. Види прийому також вказані на відповідних сторінках локації.

  • З якими програмами VE працює 2Samen?

    Як визнану програму дошкільної освіти ми використовуємо Uk & Puk.

  • Що мені потрібно зробити, щоб претендувати на розміщення VE?

    Ви дізнаєтеся від дитячої клініки, чи має ваша дитина право на дошкільну освіту («показник»). Муніципалітети визначають, які діти отримають показання. Наприклад, дивляться, якою мовою говорять батьки вдома. Або як розвивається мова дитини. Перегляньте веб-сайт вашого муніципалітету, щоб дізнатися, які умови застосовуються у вашому муніципалітеті.

  • Чи може моя дитина також отримати дошкільну освіту в яслах/садку?

    Так. У нашому дитячому садку ми також пропонуємо дошкільну освіту (VE). Але не у всіх місцях. В нашому огляд розташування Ви можете перевірити VE і з першого погляду побачити, куди можна звернутися за VE.

Звикнути до

  • Ви працюєте з коригуючими днями?

    Звичайно, узгодивши це з місцем розташування, ви плануєте п'ять моментів звикання.

    Перший крок у догляді за дітьми може вимагати певного часу, щоб звикнути, як вам, так і вашій дитині. Нове середовище, інший розпорядок дня, ніж вдома, більше дітей та спільна увага. Саме тому ми готуємо вас до того, що вас чекає з нами. У вас буде достатньо часу, щоб звикнути. Читайте більше тут. як ви можете підготувати свою дитину вдома до гарного початку навчання в нашому дитячому садку або перегляньте нашу брошуру.

    Корисно знати: ми плануємо дні адаптації, починаючи з першої офіційної дати розміщення вашої дитини.

  • Як звикаєш до КДВ?

    Звикання до нового середовища приємне та важливе для дітей, і ми надаємо їм достатньо місця для цього. Під час періоду адаптації вони знайомляться з навколишнім середовищем та іншими дітьми. Також важливо, щоб ваша дитина протягом цього часу встановила довірливі стосунки з педагогами. Коли ваша дитина почуватиметься комфортно, довіряючи їм, і знатиме оточення та інших дітей, вона почуватиметься в безпеці. Щоб забезпечити справжнє відчуття безпеки та довіри протягом цього періоду, ми ретельно плануємо час, який ваша дитина проводить з нами. Ми вважаємо дуже важливим тісне спілкування з вами.

    Ваша дитина вперше йде до дитячого садка? Тоді перший крок буде досить захопливим для вас і вашої дитини. Нове середовище, інші звички, ніж вдома, більше дітей і спільна увага. Саме тому ми готуємо вас до того, що вас чекає з нами. У вас буде достатньо часу, щоб звикнути. Читайте тут. як ви можете підготувати свою дитину вдома до гарного початку навчання в нашому дитячому садку або перегляньте нашу брошуру.

    Ваша доступність протягом періоду адаптації
    Щоб забезпечити справжнє відчуття безпеки та довіри протягом цього періоду, ми ретельно плануємо час, який ваша дитина проводить з нами. Тісна консультація з вами є надзвичайно важливою. Ваша доступність протягом періоду адаптації є надзвичайно важливою. Будь ласка, враховуйте це, враховуючи вашу роботу та/або інші зобов'язання, щоб ви могли бути присутніми зі своєю дитиною протягом кількох годин протягом першого дня (днів). Те, як швидко ваша дитина адаптується, залежить від кількох факторів, зокрема від її віку та того, наскільки комфортно вона загалом почувається з новими людьми. Чим більше інформації ви поділитеся з нами про свою дитину, тим краще ми зможемо реагувати на її конкретні потреби.

    Ми плануємо орієнтаційні дні, починаючи з першої офіційної дати розміщення вашої дитини. За виняткових обставин орієнтаційні дні можуть відбутися раніше, за умови наявності достатнього місця та персоналу.

  • Як ти звикаєш до BSO?

    Потреба в адаптації дітей віком від 4 до 13 років дуже різна. Маленьким дітям, можливо, доведеться звикати разом з батьками, а старшим це може не сподобатися. Ми завжди обговорюємо це з вами та вашою дитиною.

    Ви можете прочитати більше інформації про звикання до позашкільного догляду (BSO) у нашій брошурі «Звикання до цього, перший крок до дитячого центру».

  • Як мені підготувати дитину до початку догляду за дитиною в дитячому садку?

    Коли ваша дитина вперше йде до дитячого садка, це може бути досить лячно. Ми це чудово розуміємо. Для вас, як для молодих батьків, дитячий садок може бути абсолютно новим досвідом. Це не те, що ви довіряєте комусь іншому...

    Яким воно буде в майбутньому? Подумайте про плавний перехід, здорове харчування, хороший сон та особисті контакти. Читайте тут. як підготувати дитину до гарного початку життя вдома.

  • Чи можна годувати дитину грудьми в дитячому садку?

    Ви хотіли б годувати свою дитину грудьми? Ви можете. Ви можете годувати грудьми на місці самостійно або принести свою пляшечку.

    Ми годуватимемо вашу дитину з пляшечки. Тому буде корисно, якщо ваша дитина вже звикла до годування з пляшечки вдома, перш ніж починати годувати її з нами.

    Ми завжди використовуємо пляшечку Avent Natural Response з двома типами сосків: для дітей від 0 до 6 місяців та для дітей віком від 6 місяців. Ваша дитина отримає власну фірмову пляшечку. Якщо ви бажаєте використовувати пляшечку іншої марки, будь ласка, візьміть її з собою.

    Ось читаєте Як підготувати дитину вдома до гарного початку навчання в нашому дитячому садку.

  • Чи моя дитина завжди спить у ліжечку?

    Так, ваша дитина спатиме з нами в ліжечку. Чи спить ваша дитина вдома у візочку чи переносці для немовлят? Тоді привчіть свою дитину спати в ліжечку вдома якомога раніше.

    Ми максимально дотримуємося власного ритму вашої дитини. Не кожна дитина спить одночасно. Ви можете дати їй щось знайоме, з чим вона може спати; це створює відчуття знайомства. Уявіть собі м’яку іграшку з ароматом дому, мами чи тата.

    Більше про це можна прочитати тут гарний сон і як підготувати дитину вдома до початку відвідування нашого дитячого садка.

  • Як мені підтримувати зв'язок з персоналом групи моєї дитини?

    Ми поговоримо, коли будемо відводити та забирати вашу дитину. Чим краще ми спілкуватимемося, тим краще ми зможемо піклуватися про вашу дитину. Як пройшов їхній вечір? Скільки випила ваша дитина? Чи було заплановане або проведене щеплення? Що сказали в дитячій поліклініці (Центр для молоді та сім'ї)? І ми розповімо вам, як пройшов день вашої дитини з нами та чого вона навчилася.

    Ваша дитина вперше йде до дитячого садка? Хочете дізнатися, як справи у перші кілька днів? Зателефонуйте нам; це часто заспокоює. Ми також надішлемо повідомлення або фотографію через наш батьківський портал протягом перших кількох днів.

    Дізнайтеся більше про це спокійно звикайте до цього, здорова їжа, хороший сон та особистий контактВи можете підготувати свою дитину до гарного початку вдома.

У вас є питання?