kapuasan customer
Urang périodik ngalaksanakeun survey kapuasan customer. Kusabab murangkalih anu bagja sareng kolot anu sugema penting pisan pikeun urang. Rata-rata, konsumén urang masihan perawatan anak maranéhanana 8,1.
1.427 responden réngsé survey. Hasilna kituna nyadiakeun gambaran alus tur bisa dipercaya tina kapuasan parental kalawan 2Samen.
Kualitas
Kami suksés dina ngajaga sareng ningkatkeun kualitas, anu henteu salawasna gampang di pasar ayeuna. Perawatan budak ogé dina tekenan di daérah urang (The Hague sareng Westland) kusabab kakurangan staf utama. Ku kituna kami gumbira ningali yén langkung seueur konsumén nyarankeun kami sareng aranjeunna masihan apresiasi anu hadé pikeun usaha kami pikeun ngagajikeun karyawan permanén saloba-gancang. Responden meunteun ayana 'beungeut biasa' rata-rata 8,2. Sajauh mana anakna ngarasa nyaman sareng asuhan budak skor 8,4. Kasalametan lokasi mangrupikeun prioritas pangluhurna kami sareng dipeunteun 8,3.
Kontak jeung kolot
Karyawan kami ngajaga kontak anu saé sareng kolot ngeunaan urusan harian pusat asuhan budak. Kolot ngarasa bébas ngangkat masalah (8,3) sareng di 2Samen aranjeunna pasti ngarasa yén koméntar sareng kahayangna dianggap serius (8,1). Urang ogé tetep hiji panon nutup kana kahayang kolot jeung ngabahas kawijakan di panitia indungna sadaya lokasi jeung Déwan Pelanggan payung. Panaliti nunjukkeun yén urang tiasa ningkatkeun kasadaran ngeunaan organ ieu (6,8). Katilu réspondén nunjukkeun yén aranjeunna kabetot dina malem kolot dimana téma substantif dibahas.
Ngarangsang pangwangunan
Di 2Samen kami investasi pisan dina kaahlian staf pikeun merangsang ngembangkeun barudak. Contona, karyawan urang nampi asah pedagogical éksténsif dina widang kaahlian interaksi. Tapi, survéy kapuasan palanggan nunjukkeun yén urang langkung saé ngabagi inpormasi ngeunaan kamekaran budakna ka kolot. A 7 tangtosna sanés rating anu goréng, tapi tinangtu perhatian anu urang perhatoskeun kana ieu dina organisasi urang, ieu mangrupikeun dorongan pikeun terus ngerjakeun ieu.
Ampir sadaya lokasi nampi 8+
Tangtosna, bédana katingali dina tingkat lokasi. Sadaya lokasi 2Samen (puseur daycare, perawatan balita sareng perawatan saatos sakola) skor sahenteuna skor anu cekap, sareng seuseueurna nampi kelas antara 8 sareng 10. Urang bakal damel sareng eupan balik di unggal lokasi pikeun ningkatkeun kualitas asuhan budak urang. .
