Prosedur keluhan urang
2Samen ngalakukeun sagala rupa pikeun nyayogikeun anjeun jasa anu saé. Pamadegan anjeun penting pisan. Anjeun sugema ku hal? Kumaha bangor. Kami hoyong ngadangu ti anjeun naon anu tiasa urang laksanakeun langkung saé! Kami bakal nyarioskeun ka anjeun dina tilu léngkah kumaha ngalaporkeun keluhan anjeun ka kami.
Dupi anjeun gaduh keluhan ngeunaan (tindakan) hiji pagawe? Hadé pisan mun éta ngabahas keluhan jeung jalma nu dimaksud heula. Lamun teu bisa ngahontal hiji perjangjian atawa lamun paguneman ieu teu ngakibatkeun solusi nyugemakeun, anjeun tiasa ngeusian formulir ieu formulir keluhan mangga ngahubungan petugas keluhan urang. Upami mungkin, lakukeun ieu dina dua bulan saatos keluhan timbul.
1. Saha anjeun tiasa ngahubungi?
Dupi anjeun gaduh keluhan patali lampah hiji pagawe husus? Kami teras nyarankeun yén anjeun mimiti ngabahas ieu langsung sareng anjeunna. Upami anjeun henteu tiasa ngabéréskeun masalah éta babarengan, anjeun tiasa ngahubungi pengawasna.
Masih henteu aya solusi anu cocog? Teras anjeun tiasa ngeusian ieu formulir keluhan berkas a formal, keluhan ditulis. 2Samen aya petugas pengaduan anu bakal nanganan keluhan anjeun.
2. Naon anu bakal kajadian lamun anjeun ngajukeun keluhan tinulis resmi?
- Anjeun tiasa ngajukeun keluhan via ieu formulir keluhan.
- Patugas keluhan ensures rujukan bener jeung
pendaptaran keluhan. Anjeun bakal nampa konfirmasi ditulis yén
kami geus narima keluhan anjeun. Urang bakal tetep anjeun informed ngeunaan
kamajuan penanganan keluhan. - Gumantung kana sifat sareng eusi keluhan, a
panalungtikan jeung audi alteram partem. - Patugas keluhan monitor prosedur jeung istilah tina
penanganan. A keluhan bakal diatur gancang-gancang, tapi
dina sagala hal dina 6 minggu. - Anjeun bakal nampa kaputusan ditulis tur reasoned on keluhan.
Upami ukuran dilaksanakeun, aya wates waktu anu konkrit
pikeun. Kami langkung resep ngawartosan anjeun ngeunaan ieu sacara lisan.
3. Iraha anjeun milih pikeun nanganan keluhan éksternal?
Upami prosedur keluhan internal henteu nyababkeun solusi anu dipikahoyong, anjeun tiasa ngalebetkeun sengketa ka Panitia Sengketa. Ieu tiasa dilakukeun upami:
- 2Samen henteu ngaréspon keluhan anjeun dina genep minggu.
- Kami, sareng anjeun, henteu acan ngahontal kasapukan ngeunaan cara nanganan keluhan dina genep minggu.
Dina sababaraha kasus anjeun ogé tiasa ngahubungi Komite Sengketa sacara langsung. Ieu mungkin lamun teu bisa dipiharep ku anjeun pikeun ngajukeun keluhan ka organisasi childcare sorangan.
Panitia Sengketa | Bordewijklaan 46
Kotak pos 90600 | 2509 LP Den Haag
www.degeschillencommissie.nl | 070 310 53 10