мальчик разговаривает по телефону во внешкольном учреждении 2 жирафа в Валкенбосквартье, Гаага

Часто задаваемые вопросы

У вас есть вопрос? Мы рады помочь вам!

Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти ниже. Вашего вопроса нет в списке? Пожалуйста, не стесняйтесь задать один из наших вопросов варианты связи. Наши коллеги из отдела по работе с клиентами готовы вам помочь.

 

 

 

Общий

  • Какова политика вакцинации 2Samen?

    Для защиты самых маленьких детей у нас действует строгая политика вакцинации. В группах для младенцев и группах с вертикальным присмотром за младенцами допускается присутствие не более одного непривитого ребёнка в день. Это означает, что отказ от вакцинации может стать основанием для исключения из этих групп.

    Это ограничение не распространяется на группы для малышей и группы продленного дня. Хотя мы просим детей из этих групп предоставить справки о вакцинации, отказ от вакцинации ребёнка не является основанием для исключения.

    Мы серьёзно относимся к своей социальной ответственности. Поэтому мы активно рекомендуем родителям, которые решили не вакцинировать своих детей, обратиться к достоверным и объективным источникам информации о вакцинации. Например, Национальная программа вакцинации, Молодежный и семейный центр Гааги, JGZ Южная Голландия Запад.

    Информацию о вакцинации можно найти в нашей политике трудоустройства.

  • Может ли 2Samen запросить мой номер BSN?

    Да, это разрешено. Организации по уходу за детьми по закону уполномочены - и даже обязаны - спрашивать у родителей номер службы гражданства и номер их детей, чтобы получить пособие по уходу за ребенком. Это касается всех компаний и организаций, которые имеют какое-либо отношение к льготам.

  • Вы также предлагаете двуязычный уход за детьми?

    Мы предлагаем двуязычную помощь в BSO 2Wombats в Схевенингене. Речь идет о внеклассном уходе за детьми из Французского лицея Винсента Ван Гога.. Мы говорим с детьми на голландском и французском языках (основной язык с родителями – английский). Мы не предлагаем двуязычную помощь в других местах.

  • Могу ли я договориться об оплате с 2Samen?

    Да, в большинстве случаев это возможно, обратитесь в наш отдел дебиторской задолженности (второй вариант при звонке).

  • Что такое номер LRK?

    Зарегистрированные учреждения по уходу за детьми можно найти в Национальном реестре учреждений по уходу за детьми (LRK). Зарегистрировано означает, что детские учреждения одобрены муниципалитетом и GGD. Номер LRK соответствует типу приема для каждого местоположения. Этот номер понадобится вам при подаче заявления на получение пособия по уходу за ребенком.

  • Чего я могу ожидать, когда скоро начнется уход за детьми?

    Прежде всего, вас пригласят на вступительное собеседование, чтобы лучше узнать друг друга. Вы вносите коррективы под своего ребенка и обсуждаете ряд практических вопросов.

  • Когда состоится ознакомительная встреча?

    Вступительное собеседование будет назначено на месте в течение одного месяца до даты начала обучения вашего ребенка.

  • Почему в некоторых местах используются дни спаривания?

    Работая с парными днями, мы обеспечиваем стабильность в группе. Именно потому, что дети приходят только по утрам или после обеда, мы считаем важным предложить детям знакомое место с теми же лицами в группе. Связанные дни означают, что ребенок помещается в фиксированные «связанные» дни. Это означает, что дети часто видят одних и тех же друзей и коллег.

  • Вы работаете с горизонтальными или вертикальными группами?

    В детском саду мы работаем как с горизонтальными группами (дети примерно одного возраста), так и с вертикальными группами (дети от 0 до 4 лет). Пожалуйста, спросите в предпочитаемом вами месте 2Samen.

  • Сколько педагогических работников работает в группе?

    Часто это зависит от места, типа приема и группы. Это зависит от количества детей и возрастного соотношения в группе. GGD разработал для этого фиксированные рекомендации, которые мы применяем.

  • Когда мой ребенок перейдет в следующую группу?

    Когда ваш ребенок идет в горизонтальную группу в детском саду, он в определенный момент переходит в следующую группу. При этом учитывается развитие, возраст вашего ребенка и дни его появления.

    Педагогический состав сообщит вам, когда ваш ребенок перейдет в следующую группу.

  • В чем разница между игровой группой и детским садом?

    Игровая группа (PSZ) — это утренние или дневные занятия совместного обучения и открытий для детей от 2/2,5 до 4 лет. Детский сад (KDV) принимает детей от 10 недель до 4 лет. В принципе, дети приходят сюда целый день. Повседневная деятельность группы малышей в ПСЗ и КДВ аналогична. И в КДВ, и в ПСЗ мы стимулируем развитие и предлагаем хорошую подготовку к начальной школе.

  • Как я могу связаться с группой моего ребенка?

    Приложение для родителей содержит номер телефона и адрес электронной почты того места, где вы являетесь клиентом. Эту информацию вы найдете внизу в разделе «Местоположения».

  • Что включает в себя политика в области питания?

    2Samen — это новаторский проект в области политики здорового питания, разработанный нами в сотрудничестве с Нидерландским центром питания и приглашенным диетологом. Подробнее об этом вы можете прочитать в приложении ниже.

    Мы официальноЗдоровый уход за детьмиМы считаем это важным, потому что каждый ребенок заслуживает здорового начала жизни! Для нас это выходит далеко за рамки простого обеспечения здоровой среды обитания. Мы работаем вместе, чтобы воспитывать (и обучать) детей здоровому образу жизни и развивать профессиональные навыки наших сотрудников. Наши тренеры по здоровому уходу за детьми прошли специальную подготовку в этой области.

  • Как сообщить о болезни моего ребенка?

    Есть два способа отказаться от подписки вашего ребенка (детей) на уход за детьми в OuderApp:

    1. Нажмите «Расписание» внизу экрана. Выберите дату в календаре и нажмите на время ухода за ребенком вашего ребенка (детей), которое вы хотите отменить. В правой части экрана появится синяя кнопка «Просмотреть планирование». Если вы нажмете на нее, вы попадете на экран, где сможете отписаться от подписки вашего ребенка.
    2. Нажмите на первую кнопку в правом верхнем углу экрана. Здесь вы можете отменить несколько занятий по уходу за детьми одновременно. Вы сами выбираете даты (от–по). Выберите приют, чтобы отказаться от подписки.
  • Как я могу подать жалобу?

    Узнайте больше о нашем процедура подачи жалоб и ссылка на форма жалобы ты думаешь на этой странице.

  • Какова политика размещения 2Samen?

    Вы найдете всю информацию о политике размещения здесь. Или откройте документ прямо ниже.

  • Как подготовить ребенка к посещению детского сада?

    Когда ваш ребёнок впервые идёт в детский сад, это может быть довольно пугающе. Мы прекрасно это понимаем. Для вас, как для новоиспечённого родителя, детский сад может стать совершенно новым опытом. Не стоит доверять своего ребёнка кому-то другому...

    Каким будет будущее? Подумайте о плавном переходе, здоровом питании, хорошем сне и личном общении. Читайте здесь. как вы можете подготовить своего ребенка к хорошему старту дома.

  • Могу ли я кормить грудью ребенка в детском саду?

    Хотите кормить грудью? Да. Вы можете кормить грудью на месте или принести свою бутылочку.

    Мы будем кормить вашего малыша из бутылочки. Поэтому будет полезно, если ваш ребёнок уже привык к бутылочке дома, прежде чем начать кормить его у нас.

    Мы всегда используем бутылочку Avent Natural Response с двумя типами сосок: для детей от 0 до 6 месяцев и для детей от 6 месяцев. Ваш ребёнок получит свою фирменную бутылочку. Если вы предпочитаете бутылочку другой марки, пожалуйста, принесите её с собой.

    Здесь вы читаете Как подготовить ребенка дома к успешному началу обучения в нашем детском саду.

  • Какую смесь будет получать мой ребенок?

    Детям дают органическое питание в бутылочках от Albert Heijn: AH Bio тип 1 для младенцев до 6 месяцев и AH Bio тип 2 для младенцев от от 7 до 12 месяцев.

    Если вашему ребёнку требуется особая диета, например, из-за аллергии или рефлюкса, он будет получать смесь Kruidvat reflux. Мы не предлагаем растительное молоко в стандартной комплектации для детей младше 1 года. Если вы предпочитаете другую марку смеси или растительное молоко, пожалуйста, принесите его в виде порошка.

    дети с 1 лет Мы получаем органическое молоко от Albert Heijn. Мы не предлагаем молочные смеси для детей 3-го типа. Они содержат слишком много сахара и не подходят для маленьких детей. Если вашему ребёнку запрещено пить животное молоко с 1 года, он будет получать несладкое соевое молоко. Это лучшая растительная альтернатива с точки зрения питательной ценности.
    Если вы хотите, чтобы мы давали вашему ребенку другое питание, вы не получите за это никакой компенсации.

    Читать здесь как подготовить ребенка дома к хорошему началу обучения в детском саду.

    Наша политика в области питания предоставляет более подробную информацию о нашем выборе здоровой пищи.

  • Всегда ли мой ребенок спит в кроватке?

    Да, ваш малыш будет спать у нас в кроватке. А дома ваш ребёнок спит в коляске или переноске? Тогда приучайте малыша спать в кроватке как можно раньше.

    Мы максимально учитываем ритм вашего ребёнка. Не все малыши засыпают в одно и то же время. Вы можете дать ему что-то знакомое для сна; это создаст ощущение близости. Представьте себе мягкую игрушку с запахом дома, мамы или папы.

    Подробнее об этом можно прочитать здесь хороший сон и как подготовить ребенка дома к посещению детского сада.

  • Как мне поддерживать связь с персоналом группы моего ребенка?

    Мы поговорим, когда вы приведёте и заберёте вашего ребёнка. Чем лучше мы будем общаться, тем лучше мы сможем позаботиться о вашем ребёнке. Как прошёл его вечер? Сколько выпил ваш ребёнок? Была ли запланирована или сделана прививка? Что говорили в детской поликлинике (Центре молодёжи и семьи)? Мы расскажем вам, как прошёл день вашего малыша у нас и чему он научился.

    Ваш малыш впервые идёт в детский сад? Хотите узнать, как проходят первые дни? Позвоните нам — это часто успокаивает. Мы также отправим вам сообщение или фотографию через наш родительский портал в течение первых нескольких дней.

    Подробнее об этом привыкайте к этому спокойно, здоровая пища, хороший сон и личный контактВы можете подготовить своего ребенка к хорошему старту дома.

Сдать и забрать

  • Если я заберу ребенка раньше или отвезу его позже, придется ли мне платить за меньшее количество часов присмотра за ребенком?

    Нет, в договоре мы фиксируем дни и часы ухода. Место и наши коллеги доступны для вашего ребенка в это время. Доставка позже или получение раньше не влияет на цену, которую вы платите.

  • Работаете ли вы с адаптационными днями?

    Конечно, посоветовавшись с местом, вы запланируете пять моментов привыкания.

    Первый шаг в уходе за детьми может потребовать времени на привыкание как для вас, так и для вашего малыша. Новая обстановка, другой распорядок дня, больше детей и совместное внимание. Именно поэтому мы подготовим вас к тому, чего ожидать от нас. У вас будет достаточно времени, чтобы освоиться. Подробнее здесь. как вы можете подготовить своего ребенка дома к хорошему началу обучения в нашем детском саду или просмотрите нашу брошюру.

    Важно знать: мы назначаем дни адаптации, начиная с первой официальной даты размещения вашего ребенка в учреждении.

  • Как я могу сообщить, что моего ребенка заберет кто-то другой?

    Вы хотите отправить новое сообщение (новый разговор)? Нажмите кнопку + в правом верхнем углу страницы сообщений. Выберите получателей этого сообщения и привлеките к этому сообщению вашего партнера, если это применимо. Введите сообщение и нажмите послать.

  • Могу ли я кормить грудью ребенка в детском саду?

    Хотите кормить грудью? Да. Вы можете кормить грудью на месте или принести свою бутылочку.

    Мы будем кормить вашего малыша из бутылочки. Поэтому будет полезно, если ваш ребёнок уже привык к бутылочке дома, прежде чем начать кормить его у нас.

    Мы всегда используем бутылочку Avent Natural Response с двумя типами сосок: для детей от 0 до 6 месяцев и для детей от 6 месяцев. Ваш ребёнок получит свою фирменную бутылочку. Если вы предпочитаете бутылочку другой марки, пожалуйста, принесите её с собой.

    Здесь вы читаете Как подготовить ребенка дома к успешному началу обучения в нашем детском саду.

  • Какую смесь будет получать мой ребенок?

    Детям дают органическое питание в бутылочках от Albert Heijn: AH Bio тип 1 для младенцев до 6 месяцев и AH Bio тип 2 для младенцев от от 7 до 12 месяцев.

    Если вашему ребёнку требуется особая диета, например, из-за аллергии или рефлюкса, он будет получать смесь Kruidvat reflux. Мы не предлагаем растительное молоко в стандартной комплектации для детей младше 1 года. Если вы предпочитаете другую марку смеси или растительное молоко, пожалуйста, принесите его в виде порошка.

    дети с 1 лет Мы получаем органическое молоко от Albert Heijn. Мы не предлагаем молочные смеси для детей 3-го типа. Они содержат слишком много сахара и не подходят для маленьких детей. Если вашему ребёнку запрещено пить животное молоко с 1 года, он будет получать несладкое соевое молоко. Это лучшая растительная альтернатива с точки зрения питательной ценности.
    Если вы хотите, чтобы мы давали вашему ребенку другое питание, вы не получите за это никакой компенсации.

    Читать здесь как подготовить ребенка дома к хорошему началу обучения в детском саду.

    Наша политика в области питания предоставляет более подробную информацию о нашем выборе здоровой пищи.

  • Как мне поддерживать связь с персоналом группы моего ребенка?

    Мы поговорим, когда вы приведёте и заберёте вашего ребёнка. Чем лучше мы будем общаться, тем лучше мы сможем позаботиться о вашем ребёнке. Как прошёл его вечер? Сколько выпил ваш ребёнок? Была ли запланирована или сделана прививка? Что говорили в детской поликлинике (Центре молодёжи и семьи)? Мы расскажем вам, как прошёл день вашего малыша у нас и чему он научился.

    Ваш малыш впервые идёт в детский сад? Хотите узнать, как проходят первые дни? Позвоните нам — это часто успокаивает. Мы также отправим вам сообщение или фотографию через наш родительский портал в течение первых нескольких дней.

    Подробнее об этом привыкайте к этому спокойно, здоровая пища, хороший сон и личный контактВы можете подготовить своего ребенка к хорошему старту дома.

контракт

  • Предлагаете ли вы гибкие контракты?

    Нет, мы не предлагаем гибкие контракты. Под гибким мы подразумеваем свободно выбираемые дни и/или вечера. Мы также не предлагаем присмотр за детьми вечером/ночью и по выходным.

  • Могу ли я использовать свое место для другого ребенка из семьи?

    Нет, это невозможно. Каждый запрос связан с ребенком.

  • Как я могу изменить свой контракт?

    Например, если вы хотите изменить свой пакет, структурно на один выходной или на один, вы можете отправить электронное письмо на адрес Planning@2samen.nl.

  • Включают ли контракты BSO учебные дни и/или школьные каникулы?

    Это зависит от выбранного вами пакета.

  • Моему ребенку скоро будет 4 года. Контракт прекращается автоматически?

    Если контракт действует до четырехлетия ребенка, после этого он действительно автоматически прекращает свое действие.

  • Могу ли я продлить контракт для моего 4-летнего ребенка?

    Если ваш ребенок не пойдет в начальную школу сразу же, как только ему исполнится четыре года, например, из-за каникул, и он не сможет пойти в начальную школу до тех пор, пока он не пойдет, вы можете подать заявление на продление посещения детского сада.

    Как только вы узнаете, что необходимо продление, вы можете запросить его в отделе планирования и консультирования по электронной почте. Planning@2samen.nl или 070-3385500.

  • Могу ли я перенести дату начала (бесплатно)?

    Нет, в принципе нет. Составление сбалансированного плана — трудоемкий процесс, в котором нам приходится учитывать множество аспектов. Мы хотели бы как можно больше думать вместе с вами. Поэтому, если вы хотите перенести дату начала размещения вашего ребенка, пожалуйста, свяжитесь с нами. Затем мы вместе с вами рассмотрим варианты.

  • Могу ли я временно приостановить/приостановить действие моего контракта?

    Нет, временно приостановить контракт (удержать место без оплаты) невозможно. У нас много запросов на присмотр за детьми и список ожидания во многих местах. Если мы резервируем место для ребенка, который временно отсутствует (например, во время поездки), мы не можем предложить уход за другим ребенком.

  • Зачем 2Samen мой BSN?

    Налоговые органы должны запросить у вас номер службы граждан (BSN) и номер вашего ребенка. Налоговые органы связывают администрирование количества часов, использованных для ухода за детьми, с нашими данными. Непредоставление дат рождения и BSN может иметь последствия для вашего пособия по уходу за ребенком.

  • Я не могу ввести свой BSN или IBAN, что теперь?

    Важно не копировать свой BSN или IBAN с другой страницы, а ввести его совершенно заново, без пробелов. Если вы по-прежнему не можете подписать контракт, обратитесь в наш отдел планирования и консультаций.

  • Как формируется ежемесячная ставка?

    В 2Samen вам ежемесячно выставляют одинаковую сумму, поэтому вы точно знаете, где находитесь.

    Среднее количество часов по уходу за детьми мы рассчитываем путем сложения всех часов по уходу за детьми за календарный год и деления на 12 месяцев. Для получения более подробной информации обращайтесь в отдел планирования и консультирования.

  • Получу ли я скидку на второго или последующего ребенка?

    Нет, вы не получите скидку на второго или последующего ребенка. Если у вас есть второй ребенок, вы получите пропорционально большее пособие по уходу за ребенком через налоговые органы.

  • Я потерял работу. Сохранится ли мое пособие по уходу за ребенком?

    Вы сохраняете право на пособие по уходу за ребенком в течение первых 3 месяцев после окончания вашей работы. Это дает вам время найти новую работу без необходимости немедленно отказываться от ухода за детьми. Всю информацию можно найти на сайте налоговых органов.

  • Как происходит выставление счетов?

    Мы выставим счет за предстоящий месяц примерно 21-го числа. Итак, вы платите за месяц вперед. Вы получите счет через родительский портал.

  • Я не хочу прямого дебета, могу ли я перевести сумму самостоятельно?

    Прямой дебет является обязательным. В исключительных случаях вы можете расторгнуть договор и перевести сумму самостоятельно до 1-го числа нового месяца. Пожалуйста, обратитесь в отдел планирования и консультирования.

  • Я начал в середине месяца. Как будет происходить выставление первого счета?

    После этого вы получите первый счет за половину месяца.

  • Как я могу изменить свой банковский счет/платежный счет/номер счета?

    Это можно сделать, отправив электронное письмо на адрес debiteuren@2samen.nl

  • Я уже подписал договор, могу ли я его отменить (бесплатно)?

    Вы можете расторгнуть уже заключенный договор. Мы взимаем административные расходы, а именно:

    Более чем за месяц до даты начала размещения: 50 евро (за уход за малышом 25 евро).

    Менее чем за месяц и более чем за две недели до даты начала: полмесяца ухода за минимум 50 евро (забота о малыше 25 евро).

    В течение двух недель до даты начала: целый месяц ухода за ребенком минимум 50 евро (уход за малышом 25 евро).

Регистрация и лист ожидания

  • Когда мне следует записать ребенка в присмотр за детьми в «2Самен»?

    Чтобы увеличить шансы на место, мы рекомендуем вам как можно скорее зарегистрировать ребенка в нашем присмотре за детьми. Мы учитываем ваши предпочтения при планировании и делаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши пожелания.

    • Вы можете записаться на дневной присмотр и уход за малышами, как только наступит ожидаемая дата рождения.
    • Вы можете зарегистрироваться для получения внешкольного ухода с момента рождения вашего ребенка.
    • Внимание! Даже если ваш ребенок уже посещает наш детский сад или игровую группу, требуется отдельная регистрация для внешкольного ухода.
  • На сколько мест 2Samen я могу зарегистрироваться?

    Вы можете зарегистрировать своего ребенка максимум в трех заведениях 2Samen. Вы указываете свое 1-е, 2-е и 3-е предпочтение. Мы стараемся максимально это учитывать.

  • Гарантируете ли вы место после моей регистрации?

    Мы сделаем все возможное, чтобы найти для вас место. Но, к сожалению, мы не можем гарантировать, что у нас будет свободное место в выбранные вами дни сразу с желаемой даты начала.

  • Существуют ли какие-либо расходы, связанные с размещением моего ребенка в списке ожидания и/или регистрацией?

    Нет, регистрация в лист ожидания осуществляется бесплатно и без каких-либо обязательств.

  • Могу ли я зарегистрироваться в нескольких детских организациях?

    Да, вы можете и имеете право зарегистрироваться в нескольких организациях по уходу за детьми. Мы, конечно, надеемся, что вы выберете 2Самен!

  • К кому мне обратиться по поводу регистрации?

    Если вы зарегистрировали своего ребенка через наш веб-сайт, вы получите письменное подтверждение регистрации от нашего отдела планирования и консультаций в течение 2 недель. С вопросами или комментариями к нашим коллегам можно обращаться по телефону и электронной почте в рабочие дни.

  • Предоставляет ли 2Samen приоритет в списке ожидания?

    Для сбалансированного распределения по возрасту мы иногда отклоняемся от списка ожидания. Таким образом, мы гарантируем, что у детей всегда будут сверстники, с которыми можно играть. Например, мы также отдаем приоритет братьям/сестрам уже помещенных детей, детям целевой группы дошкольного образования и детям наших сотрудников.

    Более подробную информацию о нас читайте здесь политика размещения или в приложении.

  • Как мне зарегистрировать второго или последующего ребенка?

    Вы уже являетесь клиентом и расширяете свою семью? Тогда вы можете зарегистрироваться по электронной почте Planning@2samen.nlНам бы хотелось знать вашу предполагаемую дату родов, когда вы хотели бы начать пользоваться услугами детского сада и предпочтительное место посещения. Вы также можете зарегистрироваться через наше приложение для родителей Konnect.

  • Могу ли я записать своего ребенка на присмотр на полдня или раз в две недели?

    Нет, невозможно записаться на уход на полдня или раз в две недели.

  • Могу ли я указать предпочтение группе?

    Да, это возможно. Мы максимально учитываем ваши предпочтения, но, к сожалению, это не всегда возможно.

  • Зарегистрируется ли мой ребенок автоматически в программе BSO, если он/она уже ходит в детский сад?

    Нет. Для внешкольного ухода требуется отдельная регистрация.

  • Сколько человек меня ждут?

    На этот вопрос сложно ответить. В листе ожидания присутствуют дети всех возрастов и в разные дни подачи заявок. Кроме того, роль играет состав группы, в которую можно поместить детей. Настоящая загадка.

  • Есть ли у вас списки ожидания?

    Это зависит от местоположения. В одном месте места есть сразу и нет очереди, в другом — нет. Если вы хотите узнать, как обстоят дела в выбранном вами месте, пожалуйста, позвоните нам!

    В местах со списком ожидания мы зависим от отмен или изменений в планировании. Кроме того, играют роль желаемая дата начала, количество дней, которые вы хотите потратить, предпочитаемые вами дни и любой приоритетный критерий; например, братья и сестры имеют приоритет в 2Samen.

  • Когда я услышу, есть ли место?

    Это зависит от местоположения, но обычно за три-шесть месяцев до желаемой даты начала. С этого момента мы проверяем доступность каждые две-три недели, когда составляем новый план.

    Если вы ничего не слышите, значит, места для вашего ребенка пока нет. К сожалению, у нас нет возможности постоянно информировать всех родителей лично.

  • Могу ли я изменить свою регистрацию/лист ожидания?

    Да, это возможно, вы можете отправить электронное письмо по адресу: Planning@2samen.nl Или это можно сделать через наше родительское приложение Konnect.

  • Могу ли я использовать свое место для другого ребенка из семьи?

    Нет, это невозможно. Каждый запрос связан с ребенком.

  • Почему я слышу, что на локации есть место, а когда звоню в головной офис, все по-другому.

    Возможно, в это время на локации есть место, но оно недоступно для вашего ребенка, например, из-за очереди ожидания или приоритетных мест размещения.

  • Моя заявка на обмен была отклонена. Могу ли я быть поставлен в лист ожидания?

    Мы не работаем с очередями на обмен. Вы можете проконсультироваться с офисом, чтобы узнать, смогут ли они оценить, есть ли еще свободные места в последнюю минуту. К сожалению, никаких гарантий дать невозможно.

  • Когда состоится ознакомительная встреча?

    Вступительное собеседование будет назначено на месте в течение одного месяца до даты начала обучения вашего ребенка.

  • Какова политика размещения 2Samen?

    Вы найдете всю информацию о политике размещения здесь. Или откройте документ прямо ниже.

Расходы и сборы

  • Существуют ли какие-либо расходы, связанные с размещением моего ребенка в списке ожидания и/или регистрацией?

    Нет, регистрация в лист ожидания осуществляется бесплатно и без каких-либо обязательств.

  • Есть ли плата за отмену?

    Приют еще не открылся и вы еще не получили от нас окончательное предложение о размещении и контракт? Тогда никаких затрат на отмену не будет. Если вы уже подписали договор, может взиматься плата за аннулирование. После того, как уход имеет место, это называется «отменой», и применяются наши общие положения и условия, например, в течение периода уведомления.

  • Может ли 2Samen запросить мой номер BSN?

    Да, это разрешено. Организации по уходу за детьми по закону уполномочены - и даже обязаны - спрашивать у родителей номер службы гражданства и номер их детей, чтобы получить пособие по уходу за ребенком. Это касается всех компаний и организаций, которые имеют какое-либо отношение к льготам.

  • Зачем 2Samen мой BSN?

    Налоговые органы должны запросить у вас номер службы граждан (BSN) и номер вашего ребенка. Налоговые органы связывают администрирование количества часов, использованных для ухода за детьми, с нашими данными. Непредоставление дат рождения и BSN может иметь последствия для вашего пособия по уходу за ребенком.

  • Как формируется ежемесячная ставка?

    В 2Samen вам ежемесячно выставляют одинаковую сумму, поэтому вы точно знаете, где находитесь.

    Среднее количество часов по уходу за детьми мы рассчитываем путем сложения всех часов по уходу за детьми за календарный год и деления на 12 месяцев. Для получения более подробной информации обращайтесь в отдел планирования и консультирования.

  • Получу ли я скидку на второго или последующего ребенка?

    Нет, вы не получите скидку на второго или последующего ребенка. Если у вас есть второй ребенок, вы получите пропорционально большее пособие по уходу за ребенком через налоговые органы.

  • Сколько стоит уход за детьми?

    Более подробную информацию о стоимости ухода за детьми вы можете найти этого.

  • Если я заберу ребенка раньше или отвезу его позже, придется ли мне платить за меньшее количество часов присмотра за ребенком?

    Нет, в договоре мы фиксируем дни и часы ухода. Место и наши коллеги доступны для вашего ребенка в это время. Доставка позже или получение раньше не влияет на цену, которую вы платите.

  • Меняются ли тарифы каждый год и когда я об этом услышу?

    Да, каждый год примерно в конце ноября вы будете получать сообщение об изменении годовых ставок и часах присмотра за детьми на следующий календарный год.

  • Где я могу найти текущие тарифы и часы работы присмотра за детьми?

    Тарифы и часы работы можно найти в вашем счете.

  • Имею ли я право на пособие по уходу за ребенком?

    Для получения информации о пособии по уходу за ребенком нажмите здесь. Мы также хотели бы направить вас к сайт налоговой службы. Здесь вы всегда найдете самые свежие данные.

  • Какой размер пособия по уходу за ребенком я получаю?

    Размер пособия зависит от дохода. Через нашу инструмент расчета вы можете легко это вычислить. Для получения дополнительной информации вы также можете посетить сайт налоговых органов это правильно.

  • Я потерял работу. Сохранится ли мое пособие по уходу за ребенком?

    Вы сохраняете право на пособие по уходу за ребенком в течение первых 3 месяцев после окончания вашей работы. Это дает вам время найти новую работу без необходимости немедленно отказываться от ухода за детьми. Всю информацию можно найти на сайте налоговых органов.

  • Где я могу найти информацию о пособии по уходу за ребенком?

    Всю информацию о подаче заявления на получение или изменении вашего пособия по уходу за ребенком, изменениях в вашей личной ситуации и любом влиянии на ваше пособие можно найти на сайт налоговых органов. Информацию об этом вы, конечно, также найдете на нашем сайте, нажмите здесь.

  • Могу ли я договориться об оплате с 2Samen?

    Да, в большинстве случаев это возможно, обратитесь в наш отдел дебиторской задолженности (второй вариант при звонке).

  • Что такое номер LRK?

    Зарегистрированные учреждения по уходу за детьми можно найти в Национальном реестре учреждений по уходу за детьми (LRK). Зарегистрировано означает, что детские учреждения одобрены муниципалитетом и GGD. Номер LRK соответствует типу приема для каждого местоположения. Этот номер понадобится вам при подаче заявления на получение пособия по уходу за ребенком.

  • Что такое пособие по уходу за малышом (TKP)?

    Это муниципальная субсидия, которая зависит от дохода. Более подробную информацию можно найти здесь.

  • Как я могу подать заявление на получение муниципального пособия для малышей (GPT)?

  • Как происходит выставление счетов?

    Мы выставим счет за предстоящий месяц примерно 21-го числа. Итак, вы платите за месяц вперед. Вы получите счет через родительский портал.

  • Когда будет произведена оплата?

    При прямом дебете всегда получайте оплату в последний рабочий день месяца. Если это выпадает на выходные, это всегда предыдущая пятница.

  • Когда я плачу за дополнительные дни?

    Мы выставляем счет за дополнительные дни в первую неделю нового месяца.

  • Я начал в середине месяца. Как будет происходить выставление первого счета?

    После этого вы получите первый счет за половину месяца.

  • Когда я получу годовой отчет?

    Годовой отчет будет готов на родительском портале примерно 1 февраля.

  • Что произойдет с расходами, если мой ребенок будет отсутствовать (например, заболеет или будет в отпуске)?

    Таким образом, расходы не меняются, ежемесячная ставка остается прежней, что также относится и к пособию по уходу за ребенком.

  • Мой дополнительный день/день обмена одобрен. Как происходит оплата?

    Если вам удалось обменять день, вы ничего дополнительно не платите. Если вы запросили дополнительный день и у вас больше нет кредита (в зависимости от вашего пакета услуг), вы получите дополнительный счет. Вы также можете ежегодно сообщать об этих дополнительных часах в налоговые органы, чтобы получать пособие по уходу за ребенком.

  • Могу ли я получить компенсацию от муниципалитета Гааги?

    Получаете ли вы пособие по социальной помощи и ходит ли ваш ребенок в детский сад или послешкольную программу? И вы идете по маршруту на работу через муниципалитет? Затем вы можете подать заявление на получение от муниципалитета пособия на расходы по уходу за ребенком в дополнение к пособию по уходу за ребенком от налоговых органов. Подробности читайте на сайте муниципалитета.

    Муниципалитет также выплачивает пособие по уходу за ребенком, когда родители не имеют права на пособие по уходу за ребенком. Более подробную информацию можно найти здесь.

Часы работы и дни закрытия

  • Включают ли контракты BSO учебные дни и/или школьные каникулы?

    Это зависит от выбранного вами пакета.

  • Почему игровая группа/детский сад закрыта во время школьных каникул?

    В основном это имеет очень практическую причину. Группы ухода за малышами (ранее игровые группы) часто размещаются в помещениях БСО (внешкольного ухода). Во время школьных каникул эти места занимают дети школьного возраста, которые затем приходят в детский сад целый день, а не только из школы.

  • Каковы часы работы заведений «2Самен»?

    Точные часы работы можно узнать на страницах нашего адреса.

  • В какие дни закрыт 2Samen?

    Все наши детские сады открыты круглый год, за исключением учебных дней, национальных праздников и торжеств. Детские сады также закрыты во время школьных каникул. Вы можете найти дни закрытия на плакате дней закрытия по указанному адресу или ниже.

  • Как работает внеклассный присмотр (BSO) во время каникул?

    Во время школьных каникул мы работаем по фиксированной программе дня. Общие контуры есть, но содержание определяем вместе с детьми.

    Кто знает лучше, чем они любят заниматься, чем сами дети? Для детей это еще и интересный процесс обучения: подготовка предполагает совместную работу, учет друг друга и координацию.

    Во время каникул появляется больше времени для развлекательных мероприятий, мастер-классов и даже лагерей.

Отменить

  • Как я могу отменить?

    Вы можете отменить, отправив электронное письмо на адрес Planning@2samen.nl. Пожалуйста, примите во внимание срок уведомления не менее одного месяца.

  • Должен ли я отказаться от посещения детского сада, когда моему ребенку исполнится четыре года?

    Нет, договор действует автоматически до четырехлетия вашего ребенка. Затем он автоматически останавливается.

  • Должен ли я отменить BSO, если мой ребенок пойдет в среднюю школу?

    Контракт на внешкольный уход действует автоматически до 31 июля того года, когда вашему ребенку исполняется 13 лет. Если вы хотите остановить размещение раньше, вы можете отправить электронное письмо на адрес Planning@2samen.nl.

Родительское приложение

  • Когда я получу годовой отчет?

    Годовой отчет будет готов на родительском портале примерно 1 февраля.

  • Что такое родительское приложение?

    С помощью родительского приложения вы легко сможете решить все вопросы, связанные с уходом за вашим ребенком (детьми). Вы найдете всю информацию о вашем ребенке(детях) вместе: фотографии, блокнот, сообщения, ваши запросы, запланированные дни, ваши кредиты и все важные документы (счета, контракты и годовые отчеты).

  • Как мне войти в OuderApp?

    Каждый родитель получает от Ovivio письмо с активацией на адрес электронной почты no-reply@ouderportaal.nl, известный нам. Это письмо содержит ваше личное имя пользователя и ссылку на... Активировать аккаунтВыполните три шага, указанные в этом активационном письме, и вы сможете изменить/установить свой пароль, загрузить приложение OuderApp на свой мобильный телефон и войти в систему. Или ознакомьтесь с нашим более подробным руководством по входу в систему ниже, где мы показываем каждый шаг.

  • Могут ли оба родителя войти на родительский портал/приложение для родителей?

    Да, второй родитель также может войти на родительский портал. Для этого выполните действия, описанные в разделе «Как войти в систему?»

  • Видит ли мой партнер то же самое в ParentApp/Родительском портале (например, счет/годовой отчет) под своим собственным логином?

    Нет, только тот родитель, который указан у нас как должник, может подписывать договоры, получать счета и годовые отчеты. Все остальное то же самое (сообщения, фотографии и т.д.)

  • Как настроить уведомления или оповещения в родительском приложении Konnect?

    Вы можете выбрать, хотите ли вы получать уведомления через родительское приложение и/или электронную почту по различным разделам, таким как «Фотографии», «Дневник», «Сообщения» и т. д. Для этого нажмите внизу родительского приложения под IkДалее нажмите на кнопку. УведомленияЕсли отображаемый значок серый, вы не получите уведомление.
    Обратите внимание: если вы выберете уведомления от приложения, важно, чтобы уведомления или оповещения для родительского приложения также были разрешены на вашем телефоне! Таким образом, это настройка приложения на вашем телефоне!

    Более подробную информацию можно найти в руководстве или по адресу: 2samen.nl/app.

Обмен и дополнительные дни

  • Могу ли я взять дополнительный день?

    Если вы хотите забронировать дополнительный день время от времени, вы можете сделать это через приложение Konnect Parent. Если вы хотите забронировать дополнительный день регулярно, вы можете связаться с отделом планирования и консультаций. Вы можете отправить свой запрос по электронной почте по адресу: Planning@2samen.nl.

  • Когда я плачу за дополнительные дни?

    Мы выставляем счет за дополнительные дни в первую неделю нового месяца.

  • Когда я имею право на обмен дней?

    Обмен дней осуществляется при определенных условиях, например, занятость (соотношение детей и сотрудников) должна позволять это, а обменный кредит действителен в течение ограниченного периода. В 2Samen обмен дней — это услуга, а не право.

  • Как долго действителен мой обменный кредит?

  • Что зависит от того, будет ли одобрена моя заявка на обмен?

    Возможность обмена днями полностью зависит от места в группе, состава группы и персонала.

     

  • Мой ребенок учится в полной группе. Как происходит обмен?

    При обмене днями вы всегда зависите от наличия свободных мест в группе. Если группа заполнена, сначала необходимо отменить участие другого ребенка. Обмен днями — это услуга, которую мы стараемся предоставлять, но, к сожалению, ничего гарантировать не можем. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами, касающимися дополнительного присмотра за детьми, отмены участия и часов работы, ниже.

  • Как мне увидеть свой обменный кредит?

    В родительском приложении в разделе «Кредиты» вы можете увидеть, какие дни у вас еще есть для обмена.

  • Как и когда я узнаю, одобрен ли мой запрос на обмен?

    Запрос на обмен будет рассматриваться по месту размещения вашего ребенка. Как только запрос будет одобрен или отклонен, вы увидите это в приложении.

  • Моя заявка на обмен была отклонена. Могу ли я быть поставлен в лист ожидания?

    Мы не работаем с очередями на обмен. Вы можете проконсультироваться с офисом, чтобы узнать, смогут ли они оценить, есть ли еще свободные места в последнюю минуту. К сожалению, никаких гарантий дать невозможно.

  • Мой дополнительный день/день обмена одобрен. Как происходит оплата?

    Если вам удалось обменять день, вы ничего дополнительно не платите. Если вы запросили дополнительный день и у вас больше нет кредита (в зависимости от вашего пакета услуг), вы получите дополнительный счет. Вы также можете ежегодно сообщать об этих дополнительных часах в налоговые органы, чтобы получать пособие по уходу за ребенком.

  • Могу ли я подать один запрос на обмен для всех моих детей?

    Вы можете подать заявку на несколько детей/дней, но мы рассматриваем заявку для каждого ребенка отдельно. Вы можете добавить комментарий, если хотите приобрести дополнительные дни, когда ваш обменный кредит исчерпан.

  • Могу ли я отменить дополнительный день?

    Если вы запрашиваете дополнительный день для своего ребенка, его можно отменить за 14 дней до размещения (через приложение с помощью кнопки отмены). Тогда эта сумма не будет взиматься. Если вы хотите отменить дополнительный день в течение 14 дней, вы можете только установить для соответствующего размещения статус «Отсутствует». За этот дополнительный день будет взиматься плата.

Дошкольное (ДО)

  • В каких местах есть дошкольные учреждения (VE)?

    В нашем поисковике вы можете выбрать VE. Виды приема также указаны на соответствующих страницах локации.

  • С какими программами VE работает 2Samen?

    В качестве признанной программы дошкольного образования мы используем UK & Puk.

  • Что мне нужно сделать, чтобы претендовать на размещение в VE?

    В детской поликлинике вы получите информацию о том, имеет ли ваш ребенок право на дошкольное образование («признак»). Муниципалитеты определяют, какие дети получают показания. Например, смотрят, на каком языке говорят родители дома. Или как развивается речь ребенка. Посетите веб-сайт вашего муниципалитета, чтобы узнать, какие условия применяются в вашем муниципалитете.

  • Может ли мой ребенок также получить дошкольное образование в детском саду?

    Да. В нашем детском саду мы также предлагаем дошкольное образование (ДО). Но не во всех местах. В нашем обзор местоположения вы можете проверить VE и сразу увидеть, куда можно пойти за VE.

Привыкать

  • Работаете ли вы с адаптационными днями?

    Конечно, посоветовавшись с местом, вы запланируете пять моментов привыкания.

    Первый шаг в уходе за детьми может потребовать времени на привыкание как для вас, так и для вашего малыша. Новая обстановка, другой распорядок дня, больше детей и совместное внимание. Именно поэтому мы подготовим вас к тому, чего ожидать от нас. У вас будет достаточно времени, чтобы освоиться. Подробнее здесь. как вы можете подготовить своего ребенка дома к хорошему началу обучения в нашем детском саду или просмотрите нашу брошюру.

    Важно знать: мы назначаем дни адаптации, начиная с первой официальной даты размещения вашего ребенка в учреждении.

  • Как вы привыкаете к КДВ?

    Привыкание к вещам приятно и важно для детей, и мы даем им достаточно места для этого. В период адаптации они знакомятся с окружающей средой и другими детьми. Также важно, чтобы в этот период у вашего ребенка сложились доверительные отношения с педагогическим коллективом. Когда ваш ребенок осмелится доверять им и узнает окружающую среду и других детей, он или она будет чувствовать себя в безопасности. Чтобы в этот период действительно возникло чувство безопасности и доверия, мы тщательно выстраиваем время, которое ваш ребенок проводит с нами. Мы считаем, что тесные консультации с вами очень важны.

    Ваш малыш впервые пойдет в детский сад? Первый этап станет для вас и вашего малыша очень волнительным. Новая обстановка, другие привычки, чем дома, больше детей и внимание, уделяемое каждому. Поэтому мы подготовим вас к тому, чего вы можете ожидать от нас. У вас будет достаточно времени, чтобы освоиться. Подробнее читайте здесь. как вы можете подготовить своего ребенка дома к хорошему началу обучения в нашем детском саду или просмотрите нашу брошюру.

    Ваша доступность в течение переходного периода
    Чтобы в этот период действительно установилось чувство безопасности и доверия, мы тщательно планируем время, которое ваш ребенок проводит с нами. Тесное взаимодействие с вами крайне важно. Ваша доступность в период адаптации имеет решающее значение. Пожалуйста, учитывайте это, учитывая вашу работу и/или другие обязательства, чтобы вы могли присутствовать с ребенком несколько часов в первые дни. Скорость адаптации вашего ребенка зависит от нескольких факторов, особенно от его возраста и того, насколько комфортно он чувствует себя в новых людях. Чем больше информации вы нам предоставите о вашем ребенке, тем лучше мы сможем отреагировать на его конкретные потребности.

    Мы планируем дни ознакомления, начиная с первой официальной даты зачисления вашего ребенка. В исключительных случаях дни ознакомления могут быть проведены раньше, при условии наличия достаточного места и персонала.

  • Как вы привыкаете к БСО?

    Потребности в адаптации детей в возрасте от 4 до 13 лет широко варьируются. Маленьким детям, возможно, придется привыкать к этому вместе со своими родителями, а детям постарше это может совсем не понравиться. Мы всегда обсуждаем это с вами и вашим ребенком.

    Более подробную информацию о том, как привыкнуть к внешкольному присмотру (BSO), вы можете прочитать в нашей брошюре «Привыкание к этому – первый шаг к детскому саду».

  • Как подготовить ребенка к посещению детского сада?

    Когда ваш ребёнок впервые идёт в детский сад, это может быть довольно пугающе. Мы прекрасно это понимаем. Для вас, как для новоиспечённого родителя, детский сад может стать совершенно новым опытом. Не стоит доверять своего ребёнка кому-то другому...

    Каким будет будущее? Подумайте о плавном переходе, здоровом питании, хорошем сне и личном общении. Читайте здесь. как вы можете подготовить своего ребенка к хорошему старту дома.

  • Могу ли я кормить грудью ребенка в детском саду?

    Хотите кормить грудью? Да. Вы можете кормить грудью на месте или принести свою бутылочку.

    Мы будем кормить вашего малыша из бутылочки. Поэтому будет полезно, если ваш ребёнок уже привык к бутылочке дома, прежде чем начать кормить его у нас.

    Мы всегда используем бутылочку Avent Natural Response с двумя типами сосок: для детей от 0 до 6 месяцев и для детей от 6 месяцев. Ваш ребёнок получит свою фирменную бутылочку. Если вы предпочитаете бутылочку другой марки, пожалуйста, принесите её с собой.

    Здесь вы читаете Как подготовить ребенка дома к успешному началу обучения в нашем детском саду.

  • Всегда ли мой ребенок спит в кроватке?

    Да, ваш малыш будет спать у нас в кроватке. А дома ваш ребёнок спит в коляске или переноске? Тогда приучайте малыша спать в кроватке как можно раньше.

    Мы максимально учитываем ритм вашего ребёнка. Не все малыши засыпают в одно и то же время. Вы можете дать ему что-то знакомое для сна; это создаст ощущение близости. Представьте себе мягкую игрушку с запахом дома, мамы или папы.

    Подробнее об этом можно прочитать здесь хороший сон и как подготовить ребенка дома к посещению детского сада.

  • Как мне поддерживать связь с персоналом группы моего ребенка?

    Мы поговорим, когда вы приведёте и заберёте вашего ребёнка. Чем лучше мы будем общаться, тем лучше мы сможем позаботиться о вашем ребёнке. Как прошёл его вечер? Сколько выпил ваш ребёнок? Была ли запланирована или сделана прививка? Что говорили в детской поликлинике (Центре молодёжи и семьи)? Мы расскажем вам, как прошёл день вашего малыша у нас и чему он научился.

    Ваш малыш впервые идёт в детский сад? Хотите узнать, как проходят первые дни? Позвоните нам — это часто успокаивает. Мы также отправим вам сообщение или фотографию через наш родительский портал в течение первых нескольких дней.

    Подробнее об этом привыкайте к этому спокойно, здоровая пища, хороший сон и личный контактВы можете подготовить своего ребенка к хорошему старту дома.

У вас есть вопрос?