Вместе с вами
Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг. Ваше мнение и советы очень важны для нас. Вы лучше других знаете, что важно для вашего ребенка.
Консультация педагогического коллектива
Вы всегда можете обсудить, что нужно вашему ребенку. И, конечно же, о ваших конкретных пожеланиях как родителя. Педагогический состав и координатор локации будут рады вам помочь.
Хотите сделать больше? Затем рассмотрите возможность участия в родительском комитете (OC) или центральном совете клиентов.
Родительский комитет
В каждом филиале 2Samen есть свой родительский комитет. Вам нравится предлагать идеи относительно политики и мероприятий в филиале, где посещает ваш ребенок? Тогда вступление в родительский комитет — отличная идея! Вы будете представлять интересы других родителей и получите доступ к информации от Совета клиентов.
В качестве члена родительского комитета:
- Вы принимаете более активное участие в уходе за своим ребенком.
- Вы активно вносите свои идеи относительно того, что происходит в данном месте.
- Вы получите представление о всех тонкостях этого места и о компании 2Samen.
- Вы консультируетесь не реже четырех раз в год.
Родительский комитет предпочтительно должен состоять из трех-семи родителей.
Заинтересовались?
Хотите узнать больше или стать членом родительского комитета? Пожалуйста, свяжитесь с координатором или руководителем подразделения, в котором находится ваш ребенок.
Совет клиентов
В то время как Родительский комитет представляет родителей на уровне филиала, Совет клиентов представляет всех родителей 2Samen. Совет клиентов состоит из родителей, которые вносят предложения по вопросам, важным для всей организации.
Как член Совета по работе с клиентами:
- участвовать в дискуссиях о педагогической политике и тенденциях в этой области.
- Вы помогаете обдумывать тарифы и принимать важные решения.
- Вы представляете всех родителей 2Samen.
- Вы консультируетесь с председателем правления несколько раз в год.
Заинтересовались?
Мы всегда ищем вовлеченных родителей для укрепления Совета клиентов. Интерес? Тогда зарегистрируйтесь через customerraad@2samen.nl.
Довольные родители
Мы периодически проверяем удовлетворенность наших клиентов.
В нашем (независимом) опросе удовлетворенности клиентов (KTO) наши родители оценивают заботу о своем ребенке в среднем на 8,1.
Может быть лучше?
Конечно, может случиться так, что что-то временами сделает вас менее счастливым. Все ваши советы приветствуются. Вы можете передать это по своему местоположению или использовать. связаться. Мы также хотели бы услышать ваше мнение, если у вас есть жалобы. От этого наш уход за детьми может только улучшиться.
жалобы
Если вы не можете решить проблему, проконсультировавшись с нашими сотрудниками, или если ваша жалоба такова, что вы предпочли бы не обсуждать ее с руководством на месте? Тогда проверьте наша процедура подачи жалоб. Вы можете подать жалобу по этому адресу форма жалобы.