Вместе с вами
Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг. Ваше мнение и советы очень важны для нас. Вы лучше других знаете, что важно для вашего ребенка.
Консультации с педагогическими специалистами
Вы всегда можете обсудить потребности вашего ребенка. И, конечно же, ваши конкретные пожелания как родителя. Специалисты-педагоги и координатор места проведения с удовольствием поговорят с вами.
Хотите сделать больше? Затем рассмотрите возможность участия в родительском комитете (OC) или центральном совете клиентов.
Родительский комитет
В каждом филиале 2Samen есть свой родительский комитет. Вам нравится предлагать идеи относительно политики и мероприятий в филиале, где посещает ваш ребенок? Тогда вступление в родительский комитет — отличная идея! Вы будете представлять интересы других родителей и получите доступ к информации от Совета клиентов.
В качестве члена родительского комитета:
- Вы принимаете более активное участие в уходе за своим ребенком.
- Вы активно вносите свои идеи относительно того, что происходит в данном месте.
- Вы получите представление о всех тонкостях этого места и о компании 2Samen.
- Вы консультируетесь не реже четырех раз в год.
Родительский комитет предпочтительно должен состоять из трех-семи родителей.
Заинтересовались?
Хотите узнать больше или стать членом Родительского комитета? Пожалуйста, свяжитесь с координатором или руководителем подразделения, в котором находится ваш ребенок.
Совет клиентов
В то время как Родительский комитет представляет родителей на уровне филиала, Совет клиентов представляет всех родителей 2Samen. Совет клиентов состоит из родителей, которые вносят предложения по вопросам, важным для всей организации.
Как член Совета по работе с клиентами:
- участвовать в дискуссиях о педагогической политике и тенденциях в этой области.
- Вы помогаете обдумывать тарифы и принимать важные решения.
- Вы представляете всех родителей 2Samen.
- Вы консультируетесь с председателем правления несколько раз в год.
Заинтересовались?
Мы всегда ищем заинтересованных родителей для укрепления Совета клиентов. Заинтересованы? Тогда зарегистрируйтесь по адресу klantenraad@2samen.nl.
Довольные родители
Мы периодически проверяем удовлетворенность наших клиентов.
В нашем (независимом) опросе удовлетворенности клиентов (KTO) наши родители оценивают заботу о своем ребенке в среднем на 8,1.
Может быть лучше?
Конечно, возможно, что иногда вы будете чем-то недовольны. Мы будем рады любым вашим отзывам. Вы можете оставить их в вашем учреждении или воспользоваться формой обратной связи . Мы также будем рады услышать от вас, если у вас есть жалоба. Это поможет улучшить качество предоставляемых нами услуг по уходу за детьми.
жалобы
Если вам не удалось решить проблему путем консультации с нашими сотрудниками, или если ваша жалоба такова, что вы предпочитаете не обсуждать ее с руководством на месте, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей процедурой подачи жалоб . Вы можете подать жалобу, используя эту форму жалобы.