Junto com você
Trabalhamos continuamente para melhorar nossos serviços. Sua opinião e conselhos são muito importantes para nós. Você sabe melhor do que ninguém o que é importante para seu filho.
Consulta com profissionais da área pedagógica
Você sempre pode conversar sobre as necessidades do seu filho. E, claro, sobre seus desejos específicos como pai ou mãe. Os profissionais da área pedagógica e o coordenador da unidade terão prazer em conversar com você.
Você quer fazer mais? Então considere participar do Comitê de Pais (OC) ou do Conselho Central de Clientes.
Comitê de pais
Cada unidade da 2Samen tem seu próprio comitê de pais. Você gosta de contribuir com ideias sobre as normas e atividades da unidade do seu filho? Então, participar do comitê de pais é uma ótima ideia! Você representará os outros pais e terá acesso a informações do Conselho de Clientes.
Como membro do Comitê de Pais:
- Você se envolve mais nos cuidados com seu filho.
- Você contribui ativamente com ideias sobre o que está acontecendo no local.
- Você obtém informações sobre os detalhes do local e do 2Samen.
- Você realiza consultas pelo menos quatro vezes por ano.
Um comitê de pais é preferencialmente composto por três a sete pais.
Interessado?
Gostaria de saber mais ou tornar-se membro do Comitê de Pais? Entre em contato com o coordenador local ou o gerente da unidade onde seu filho estuda.
Conselho de clientes
Enquanto o Comitê de Pais representa os pais em nível local, o Conselho de Clientes representa todos os pais da 2Samen. O Conselho de Clientes é composto por pais que contribuem com ideias sobre tópicos importantes para toda a organização.
Como membro do Conselho de Clientes:
- Participar em discussões sobre políticas e desenvolvimentos pedagógicos.
- Você ajuda a pensar sobre taxas e decisões importantes.
- Você representa todos os pais de crianças da 2Samen.
- Você se reúne com o Presidente do Conselho Executivo várias vezes ao ano.
Interessado?
Estamos sempre à procura de pais empenhados para reforçar o Conselho de Clientes. Tem interesse? Então inscreva-se através do endereço klantenraad@2samen.nl.
Pais satisfeitos
Periodicamente realizamos levantamentos da satisfação de nossos clientes.
Em nossa pesquisa (independente) de satisfação do cliente (KTO), nossos pais cuidam de seus filhos em média 8,1.
Pode ser melhor?
Claro, é possível que, ocasionalmente, você não fique totalmente satisfeito(a) com algo. Todas as suas sugestões são bem-vindas. Você pode compartilhá-las em sua unidade ou usar o formulário de contato . Também gostaríamos de receber sua reclamação. Isso só ajudará a melhorar nossos serviços de cuidados infantis.
queixas
Caso não consiga resolver a questão consultando nossa equipe, ou se a sua reclamação for de tal natureza que prefira não discuti-la com a gerência local, consulte nosso procedimento de reclamações . Você pode enviar uma reclamação utilizando este formulário.