Domande frequenti
Hai una domanda? Siamo felici di aiutarti!
Le risposte alle domande più frequenti possono essere trovate di seguito. La tua domanda non è elencata? Non esitate a porre una delle nostre domande opzioni di contatto. I nostri colleghi del Customer Contact sono pronti ad aiutarvi.
generale
Qual è la politica di vaccinazione di 2Samen?
Per proteggere i nostri bambini più piccoli, abbiamo una rigorosa politica vaccinale. Nei gruppi per neonati e nei gruppi verticali in cui vengono accuditi i neonati, è consentito l'ingresso di un solo bambino non vaccinato al giorno. Ciò significa che la mancata vaccinazione del bambino può essere motivo di esclusione da questi gruppi.
Questa restrizione non si applica ai gruppi per bambini piccoli e ai servizi di doposcuola. Sebbene richiediamo il certificato di vaccinazione per questi gruppi, la mancata vaccinazione del bambino non costituisce motivo di esclusione.
Prendiamo sul serio la nostra responsabilità sociale. Pertanto, indirizziamo attivamente i genitori che scelgono di non vaccinare i propri figli a fonti di informazione affidabili e oggettive sulle vaccinazioni. Come Programma nazionale di vaccinazione, Centro per giovani e famiglie dell'Aia, JGZ Olanda Meridionale Ovest.
Le informazioni sulle vaccinazioni sono disponibili nella nostra politica di collocamento.
2Samen può richiedere il mio numero BSN?
Sì, è permesso. Le organizzazioni per l'infanzia sono legalmente autorizzate – e addirittura obbligate – a chiedere ai genitori il loro numero di servizio cittadino e quello dei loro figli, a causa dell'assegno per l'infanzia. Questo vale per tutte le aziende e organizzazioni che hanno qualcosa a che fare con i benefici.
Offrite anche assistenza all'infanzia bilingue?
Offriamo assistenza bilingue presso BSO 2Wombats a Scheveningen. Si tratta del doposcuola per i bambini del Lycée Français Vincent van Gogh. Parliamo olandese e francese con i bambini (la lingua principale con i genitori è l'inglese). Non offriamo assistenza bilingue in altre località.
Posso concordare un accordo di pagamento con 2Samen?
Sì, nella maggior parte dei casi ciò è possibile, contatta il nostro reparto Contabilità clienti (tramite l'opzione due quando chiami).
Cos'è un numero LRK?
Troverai le strutture per l'infanzia registrate nel Registro nazionale dell'assistenza all'infanzia (LRK). Registrati significa che le strutture per l'infanzia sono state approvate dal Comune e dal Servizio Sanitario Comunale. Il numero LRK corrisponde ad un tipo di ricezione per località. Questo numero ti servirà quando richiedi l'assegno per l'infanzia.
Cosa posso aspettarmi quando l’assistenza all’infanzia inizierà presto?
Innanzitutto verrete invitati per un colloquio di assunzione per conoscerci meglio. Apporta modifiche per tuo figlio e discuti una serie di questioni pratiche.
Quando avrà luogo l'incontro di presentazione?
Un colloquio di ammissione sarà programmato sul posto entro un mese prima della data di inizio del corso di tuo figlio.
Perché alcune località utilizzano i giorni di abbinamento?
Lavorando con giornate di coppia garantiamo stabilità nel gruppo. Proprio perché i bambini vengono solo la mattina o il pomeriggio, pensiamo sia importante offrire loro un luogo familiare e gli stessi volti del gruppo. I giorni di collegamento significa che il bambino viene inserito in giorni fissi "collegati". Ciò significa che i bambini vedono spesso gli stessi amici e colleghi.
Lavori con gruppi orizzontali o verticali?
Nell'asilo nido lavoriamo sia con gruppi orizzontali (bambini più o meno della stessa età) che con gruppi verticali (bambini da 0 a 4 anni). Si prega di informarsi presso la sede 2Samen preferita.
Quanti professionisti della didattica lavorano in un gruppo?
Questo spesso varia a seconda del luogo, del tipo di accoglienza e del gruppo. Dipende dal numero di bambini e dal rapporto di età all'interno del gruppo. A questo scopo il GGD ha elaborato delle linee guida fisse che noi applichiamo.
Quando mio figlio passerà al gruppo successivo?
Quando tuo figlio frequenta un gruppo orizzontale dell'asilo nido, a un certo punto passerà al gruppo successivo. Ciò tiene conto dello sviluppo, dell'età di tuo figlio e dei giorni in cui arriva.
Il responsabile pedagogico vi contatterà quando vostro figlio passerà al gruppo successivo.
Qual è la differenza tra gruppo di gioco e asilo nido?
Playgroup (PSZ) è una sessione mattutina o pomeridiana di apprendimento e scoperta insieme per bambini dai 2/2,5 ai 4 anni. L'asilo nido (KDV) si prende cura dei bambini dalle 10 settimane fino ai 4 anni. In linea di principio, i bambini vengono qui tutto il giorno. Le attività quotidiane del gruppo dei bambini piccoli nel PSZ e nel KDV sono simili. Sia nel KDV che nel PSZ stimoliamo lo sviluppo e offriamo una buona preparazione per la scuola primaria.
Come posso raggiungere il gruppo di mio figlio?
L'App Genitore contiene il numero di telefono e l'indirizzo email della sede in cui sei cliente. Troverai queste informazioni in fondo alla sezione "località".
Cosa comporta la politica nutrizionale?
2Samen è un'azienda pioniera nelle politiche di nutrizione sana, sviluppate in collaborazione con il Centro Nutrizionale Olandese e una dietista esterna. Potete trovare maggiori informazioni nell'allegato qui sotto.
Siamo ufficialmente 'Assistenza all'infanzia sanaCrediamo che questo sia importante, perché ogni bambino merita un inizio sano! Per noi, questo va ben oltre la semplice fornitura di un ambiente di vita sano. Lavoriamo insieme per promuovere (e insegnare) uno stile di vita sano per i bambini e per sviluppare le competenze del nostro personale. I nostri coach di Healthy Childcare sono specificamente formati per questo.
Come posso denunciare la malattia di mio figlio?
Esistono due modi per annullare l'iscrizione di tuo figlio/i dall'assistenza all'infanzia nell'OuderApp:
- Fai clic su Pianificazione nella parte inferiore dello schermo. Scegli la data nel calendario e clicca sul periodo di assistenza all'infanzia del tuo bambino/i che desideri annullare. Sulla destra dello schermo apparirà un pulsante blu "Visualizza pianificazione". Se fai clic su questo, verrai indirizzato alla schermata in cui potrai annullare l'iscrizione di tuo figlio.
- Fare clic sul primo pulsante in alto a destra dello schermo. Puoi annullare più momenti di assistenza all'infanzia contemporaneamente qui. Scegli tu le date (da–a). Seleziona il rifugio per annullare l'iscrizione.
Come posso presentare un reclamo?
Maggiori informazioni sul nostro procedura di reclamo e un collegamento al modulo di reclamo pensi su questa pagina.
Qual è la politica di collocamento di 2Samen?
Troverai tutte le informazioni sulla politica di posizionamento qui. Oppure apri il documento direttamente qui sotto.
Come posso preparare il mio bambino all'inizio dell'asilo nido?
Quando il tuo bambino va all'asilo nido per la prima volta, può essere piuttosto scoraggiante. Lo capiamo fin troppo bene. Come neo-genitore, l'asilo nido potrebbe essere un'esperienza completamente nuova per te. Non è qualcosa che puoi affidare a qualcun altro...
Come sarà il futuro? Pensa a una transizione graduale, a una dieta sana, a un buon sonno e al contatto personale. Leggi qui. come puoi preparare il tuo bambino per un buon inizio a casa.
Posso allattare il mio bambino all'asilo nido?
Vuoi allattare il tuo bambino? Puoi farlo. Puoi allattarlo tu stessa sul posto, oppure puoi portare il tuo biberon.
Nutriremo il tuo bambino con il biberon. Pertanto, è utile che il tuo bambino sia già abituato al biberon a casa prima di iniziare con noi.
Utilizziamo sempre il biberon Avent Natural Response con due tipi di tettarelle: da 0 a 6 mesi e da 6 mesi in su. Il tuo bambino riceverà il suo biberon personalizzato. Se preferisci usare un'altra marca, portane una con te.
Qui leggi Come preparare il tuo bambino a casa per un buon inizio presso il nostro asilo nido.
Che tipo di latte artificiale riceverà il mio bambino?
Ai neonati viene dato cibo biologico in bottiglia da Albert Heijn: AH Bio tipo 1 per neonati fino a 6 mesi e AH Bio tipo 2 per i bambini da da 7 a 12 mesi.
Se il tuo bambino ha bisogno di una dieta speciale, ad esempio a causa di allergie o reflusso, riceverà Kruidvat Reflux. Non offriamo latte vegetale di serie per bambini di età inferiore a 1 anno. Se preferisci un'altra marca di latte artificiale o vegetale, ti preghiamo di portarlo in polvere.
Bambino da 1 anni Riceviamo latte biologico da Albert Heijn. Non offriamo latte di proseguimento di tipo 3. Contiene troppi zuccheri e non è una scelta sana per i bambini piccoli. Se al tuo bambino non è permesso bere latte animale dall'età di 1 anno, gli verrà dato latte di soia non zuccherato. Questa è la migliore alternativa vegetale in termini di valore nutrizionale.
Se desideri che diamo al tuo bambino altri alimenti, non riceverai alcun rimborso.Leggi qui come preparare il tuo bambino a casa per un buon inizio all'asilo nido.
La nostra politica nutrizionale fornisce maggiori informazioni sulle nostre scelte alimentari sane.
Il mio bambino dorme sempre nella culla?
Sì, il tuo bambino dormirà nella culla da noi. Il tuo bambino dorme nel passeggino o nel marsupio a casa? Allora abitualo fin da piccolo a dormire nella culla.
Seguiamo il più possibile il ritmo del tuo bambino. Non tutti i bambini dormono alla stessa ora. Puoi dargli qualcosa di familiare con cui dormire; questo crea un senso di familiarità. Pensa a un peluche che profuma di casa, della mamma o del papà.
Puoi leggere di più a riguardo qui dormire bene e come preparare il tuo bambino a casa per iniziare a frequentare il nostro asilo nido.
Come posso rimanere in contatto con lo staff del gruppo del mio bambino?
Parleremo quando accompagneremo e riprenderemo il tuo bambino. Migliore sarà la nostra comunicazione, meglio potremo prenderci cura di lui. Com'è andata la sua serata? Quanto ha bevuto? Era prevista o somministrata una vaccinazione? Cosa è stato detto al consultorio pediatrico (Centro per i Giovani e la Famiglia)? E ti racconteremo come è andata la giornata del tuo bambino con noi e cosa ha imparato.
Il tuo bambino andrà all'asilo nido per la prima volta? Vuoi sapere come stanno andando i primi giorni? Chiamaci: spesso è rassicurante. Ti invieremo anche un messaggio o una foto tramite il nostro portale genitori durante i primi giorni.
Leggi di più a riguardo abituarsi con calma, cibo sano, buon sonno e contatto personalePuoi preparare il tuo bambino a un buon inizio a casa.
Consegna e ritiro
Se vado a prendere mio figlio prima o lo riconsegno più tardi, devo pagare meno ore di assistenza all'infanzia?
No, nel contratto stabiliamo accordi fissi per i giorni e gli orari di assistenza. La sede e i nostri colleghi sono a disposizione di tuo figlio in tali orari. La consegna più tardi o il ritiro prima non influiscono sul prezzo da pagare.
Lavori con giorni di aggiustamento?
Certamente, consultandovi con il personale addetto alla location, pianificate cinque momenti di adattamento.
Il primo passo verso l'assistenza all'infanzia può richiedere un po' di tempo per abituarsi, sia per te che per il tuo bambino. Un ambiente nuovo, routine diverse da quelle di casa, più bambini e attenzioni condivise. Ecco perché ti prepariamo a ciò che ti aspetta con noi. Avrai tutto il tempo per ambientarti. Leggi di più qui. come puoi preparare il tuo bambino a casa per un buon inizio nel nostro asilo nido oppure consulta la nostra brochure.
Buono a sapersi: pianifichiamo giornate di adattamento a partire dalla prima data ufficiale di inserimento del bambino.
Come posso segnalare che qualcun altro verrà a prendere mio figlio?
Vuoi inviare un nuovo messaggio (una nuova conversazione)? Fai clic sul pulsante + in alto a destra nella pagina dei messaggi. Scegli chi sono i destinatari di questo messaggio e coinvolgi il tuo partner, se applicabile, in questo messaggio. Scrivi il tuo messaggio e clicca inviare.
Posso allattare il mio bambino all'asilo nido?
Vuoi allattare il tuo bambino? Puoi farlo. Puoi allattarlo tu stessa sul posto, oppure puoi portare il tuo biberon.
Nutriremo il tuo bambino con il biberon. Pertanto, è utile che il tuo bambino sia già abituato al biberon a casa prima di iniziare con noi.
Utilizziamo sempre il biberon Avent Natural Response con due tipi di tettarelle: da 0 a 6 mesi e da 6 mesi in su. Il tuo bambino riceverà il suo biberon personalizzato. Se preferisci usare un'altra marca, portane una con te.
Qui leggi Come preparare il tuo bambino a casa per un buon inizio presso il nostro asilo nido.
Che tipo di latte artificiale riceverà il mio bambino?
Ai neonati viene dato cibo biologico in bottiglia da Albert Heijn: AH Bio tipo 1 per neonati fino a 6 mesi e AH Bio tipo 2 per i bambini da da 7 a 12 mesi.
Se il tuo bambino ha bisogno di una dieta speciale, ad esempio a causa di allergie o reflusso, riceverà Kruidvat Reflux. Non offriamo latte vegetale di serie per bambini di età inferiore a 1 anno. Se preferisci un'altra marca di latte artificiale o vegetale, ti preghiamo di portarlo in polvere.
Bambino da 1 anni Riceviamo latte biologico da Albert Heijn. Non offriamo latte di proseguimento di tipo 3. Contiene troppi zuccheri e non è una scelta sana per i bambini piccoli. Se al tuo bambino non è permesso bere latte animale dall'età di 1 anno, gli verrà dato latte di soia non zuccherato. Questa è la migliore alternativa vegetale in termini di valore nutrizionale.
Se desideri che diamo al tuo bambino altri alimenti, non riceverai alcun rimborso.Leggi qui come preparare il tuo bambino a casa per un buon inizio all'asilo nido.
La nostra politica nutrizionale fornisce maggiori informazioni sulle nostre scelte alimentari sane.
Come posso rimanere in contatto con lo staff del gruppo del mio bambino?
Parleremo quando accompagneremo e riprenderemo il tuo bambino. Migliore sarà la nostra comunicazione, meglio potremo prenderci cura di lui. Com'è andata la sua serata? Quanto ha bevuto? Era prevista o somministrata una vaccinazione? Cosa è stato detto al consultorio pediatrico (Centro per i Giovani e la Famiglia)? E ti racconteremo come è andata la giornata del tuo bambino con noi e cosa ha imparato.
Il tuo bambino andrà all'asilo nido per la prima volta? Vuoi sapere come stanno andando i primi giorni? Chiamaci: spesso è rassicurante. Ti invieremo anche un messaggio o una foto tramite il nostro portale genitori durante i primi giorni.
Leggi di più a riguardo abituarsi con calma, cibo sano, buon sonno e contatto personalePuoi preparare il tuo bambino a un buon inizio a casa.
Contratto
Offrite contratti flessibili?
No, non offriamo contratti flessibili. Per flessibile intendiamo giorni e/o serate liberamente selezionabili. Inoltre non offriamo assistenza all'infanzia la sera/notte e nei fine settimana.
Posso usare il mio posto per un altro bambino della famiglia?
No, non è possibile. Ogni richiesta è relativa al bambino.
Come posso modificare il mio contratto?
Se ad esempio desideri modificare il tuo pacco, strutturalmente un giorno libero o uno attivo, puoi inviare una email a pianificazione@2samen.nl.
I contratti BSO includono giornate di studio e/o vacanze scolastiche?
Dipende dal pacchetto che hai scelto.
Mio figlio avrà presto 4 anni. Quindi il contratto termina automaticamente?
Se il contratto dura fino al quarto compleanno del bambino, dopo tale data termina automaticamente.
Posso eventualmente prolungare il contratto per il mio bambino di 4 anni?
Se tuo figlio non frequenta subito la scuola primaria appena compie quattro anni, ad esempio perché c'è un giorno festivo e non può iniziare se non dopo, puoi presentare una richiesta di prolungamento dell'asilo nido.
Non appena saprai che è necessaria una proroga, potrai richiederla al dipartimento Pianificazione e consulenza, tramite pianificazione@2samen.nl di 070-3385500.
Posso spostare la mia data di inizio (gratuitamente)?
No, in linea di principio no. Elaborare un piano equilibrato è un processo laborioso in cui dobbiamo tenere conto di molti aspetti. Vorremmo pensare insieme a te il più possibile. Quindi, se desideri posticipare la data di inizio del collocamento di tuo figlio, non esitare a contattarci. Poi valuteremo insieme a te le opzioni.
Posso mettere temporaneamente in pausa/sospendere il mio contratto?
No, non è possibile sospendere temporaneamente il contratto (mantenere il posto senza pagare). Abbiamo molte richieste di assistenza all'infanzia e una lista d'attesa in molte località. Se prenotiamo un posto per un bambino temporaneamente assente (ad esempio durante un viaggio), non possiamo offrire assistenza ad un altro bambino.
Perché 2Samen ha bisogno della mia BSN?
Le autorità fiscali devono chiederti il tuo numero di servizio cittadino (BSN) e quello di tuo figlio. L'Agenzia delle Entrate collega ai nostri dati la gestione del numero di ore di assistenza all'infanzia utilizzate. La mancata comunicazione delle date di nascita e del BSN può avere conseguenze sull'assegno per l'assistenza all'infanzia.
Non riesco a inserire il mio BSN o IBAN, e adesso?
È importante non copiare il tuo BSN o IBAN da un'altra pagina, ma inserirlo completamente nuovo, senza spazi. Se non riesci ancora a firmare un contratto, contatta il nostro dipartimento di pianificazione e consulenza.
Come è strutturata la tariffa mensile?
Su 2Samen ti viene addebitato ogni mese lo stesso importo, così sai esattamente a che punto sei.
Calcoliamo il numero medio di ore di assistenza all'infanzia sommando tutte le ore di assistenza all'infanzia nell'anno solare e dividendole per 12 mesi. Per maggiori dettagli contattare il dipartimento Pianificazione e Consulenza.
Ottengo uno sconto per un secondo o successivo figlio?
No, non riceverai uno sconto per un secondo o successivo figlio. Se hai un secondo figlio, riceverai un assegno per la custodia dei figli proporzionalmente più elevato attraverso le autorità fiscali.
Ho perso il lavoro. Il mio assegno per la custodia dei figli continuerà?
Mantieni il diritto all'assegno per la custodia dei figli per i primi 3 mesi dopo la cessazione del rapporto di lavoro. Questo ti dà il tempo di trovare un nuovo lavoro senza dover cancellare immediatamente l'assistenza all'infanzia. Tutte le informazioni sono reperibili sul sito dell'Agenzia delle Entrate.
Come funziona la fatturazione?
La fattura per il mese successivo verrà emessa intorno al 21. Quindi paghi un mese in anticipo. Riceverai la fattura tramite il portale principale.
Non voglio l'addebito diretto, posso trasferire l'importo anche da solo?
L'addebito diretto è obbligatorio. In casi eccezionali potete disdire il contratto e trasferire voi stessi l'importo prima del 1° del nuovo mese. Si prega di informarsi con il dipartimento di pianificazione e consulenza.
Ho iniziato a metà mese, come procederà la prima fatturazione?
Riceverai quindi una prima fattura per metà mese.
Come posso modificare il mio conto bancario/conto di pagamento/numero di conto?
Questo può essere fatto inviando un'e-mail a debiteuren@2samen.nl
Ho già firmato il contratto, posso comunque disdire (gratuitamente)?
Puoi annullare un accordo già firmato. Addebitiamo i costi amministrativi, che sono:
Più di un mese prima della data di inizio del collocamento: € 50 (per la cura dei bambini € 25).
Meno di un mese e più di due settimane prima della data di inizio: mezzo mese di assistenza con un minimo di 50€ (assistenza bimbi piccoli 25€).
Entro due settimane prima della data di inizio: un mese intero di assistenza all'infanzia con un minimo di 50€ (assistenza bimbi 25€).
Registrazione e lista d'attesa
Quando dovrei registrare mio figlio per l'assistenza all'infanzia presso 2Samen?
Per aumentare le possibilità di un posto, ti consigliamo di iscrivere tuo figlio al nostro servizio di assistenza all'infanzia il prima possibile. Teniamo conto delle vostre preferenze durante la nostra pianificazione e facciamo del nostro meglio per soddisfare i vostri desideri.
- È possibile registrarsi per l'assistenza diurna e per i bambini non appena viene stabilita una data di nascita prevista.
- Puoi iscriverti al doposcuola dal momento della nascita di tuo figlio.
- ATTENZIONE! Anche se vostro figlio utilizza già il nostro asilo nido o il nostro gruppo di gioco, per l'assistenza extrascolastica è necessaria una registrazione separata.
Per quante sedi 2Samen posso registrarmi?
Puoi registrare tuo figlio per un massimo di tre sedi 2Samen. Indichi la tua 1a, 2a e 3a preferenza. Cerchiamo di tenerne conto il più possibile.
Garantite un posto dopo la mia registrazione?
Faremo del nostro meglio per trovarti un posto. Purtroppo però non possiamo garantire che avremo un posto disponibile nei giorni da voi preferiti immediatamente a partire dalla data di inizio desiderata.
Ci sono costi associati all'inserimento di mio figlio in lista d'attesa e/o alla registrazione?
No, l'iscrizione alla lista d'attesa è gratuita e senza impegno.
Posso registrarmi presso più organizzazioni per l'infanzia?
Sì, puoi registrarti presso più organizzazioni per l'infanzia. Speriamo, ovviamente, che tu scelga 2Samen!
Chi devo contattare per la mia registrazione?
Se hai registrato tuo figlio tramite il nostro sito web, riceverai una conferma scritta di registrazione dal nostro dipartimento di pianificazione e consulenza entro 2 settimane. Per domande o commenti, i nostri colleghi sono raggiungibili telefonicamente ed e-mail durante i giorni lavorativi.
2Samen dà priorità nella lista d'attesa?
Per una distribuzione equilibrata dell'età, a volte ci discostiamo dalla lista d'attesa. In questo modo ci assicuriamo che i bambini abbiano sempre dei compagni con cui giocare. Ad esempio, diamo la priorità anche ai fratelli/sorelle dei bambini già inseriti, ai bambini del gruppo target dell'istruzione prescolare e ai bambini del nostro personale.
Per saperne di più su di noi clicca qui politica di collocamento o nell'allegato.
Come posso iscrivere il mio secondo o successivo figlio?
Sei già cliente e stai allargando la tua famiglia? Quindi puoi registrarti via e-mail pianificazione@2samen.nlVorremmo sapere la data presunta del parto, quando desiderate che inizi il servizio di assistenza all'infanzia e la sede che preferite. Potete registrarvi anche tramite la nostra app per genitori Konnect.
Posso registrare mio figlio per l'assistenza di mezza giornata o ogni due settimane?
No, non è possibile iscriversi all'assistenza di mezza giornata o a settimane alterne.
Posso indicare una preferenza per un gruppo?
Sì, questo è possibile. Teniamo conto il più possibile delle tue preferenze, ma sfortunatamente ciò non è sempre possibile.
Mio figlio viene automaticamente iscritto al BSO se frequenta già l'asilo nido?
NO. Per l'assistenza extrascolastica è necessaria una registrazione separata.
Quante persone mi aspettano?
Questa è una difficile domanda a cui rispondere. La lista d'attesa contiene bambini di tutte le età e diversi giorni di presentazione delle domande. Inoltre, la composizione del gruppo gioca un ruolo in cui i bambini possono essere collocati. Un vero enigma.
Avete liste d'attesa?
Dipende dalla posizione. In un luogo c'è posto subito e non c'è lista d'attesa, nell'altro no. Se desideri sapere com'è nella tua posizione preferita, non esitare a chiamarci!
Nelle località con lista d'attesa dipendiamo da cancellazioni o modifiche alla pianificazione. Inoltre, giocano un ruolo importante la data di inizio desiderata, il numero di giorni che desideri prendere, i giorni che preferisci ed eventuali criteri di priorità; ad esempio, fratelli e sorelle hanno la priorità su 2Samen.
Quando saprò se c'è un posto?
Dipende dal luogo, ma di solito da tre a sei mesi prima della data di inizio desiderata. Da quel momento in poi controlliamo la disponibilità ogni due o tre settimane quando facciamo un nuovo piano.
Se non senti nulla, non c'è ancora posto disponibile per tuo figlio. Purtroppo non è possibile tenere costantemente informati personalmente tutti i genitori.
Posso modificare la mia registrazione/lista d'attesa?
Sì, è possibile, puoi inviare una email a: pianificazione@2samen.nl Oppure è possibile farlo tramite la nostra app per genitori Konnect.
Posso usare il mio posto per un altro bambino della famiglia?
No, non è possibile. Ogni richiesta è relativa al bambino.
Perché sento dire che c'è spazio in sede, ma quando chiamo la sede è diverso?
Può darsi che in quel momento ci sia posto sul posto, ma non è disponibile per tuo figlio, ad esempio perché c'è una lista d'attesa o ci sono collocamenti prioritari.
La mia richiesta di scambio è stata respinta. Posso essere inserito in una lista d'attesa?
Non lavoriamo con una lista d'attesa per gli scambi. Puoi eventualmente consultare una sede per vedere se possono stimare se c'è ancora spazio disponibile all'ultimo minuto. Purtroppo non è possibile fornire alcuna garanzia.
Quando avrà luogo l'incontro di presentazione?
Un colloquio di ammissione sarà programmato sul posto entro un mese prima della data di inizio del corso di tuo figlio.
Qual è la politica di collocamento di 2Samen?
Troverai tutte le informazioni sulla politica di posizionamento qui. Oppure apri il documento direttamente qui sotto.
Costi e commissioni
Ci sono costi associati all'inserimento di mio figlio in lista d'attesa e/o alla registrazione?
No, l'iscrizione alla lista d'attesa è gratuita e senza impegno.
Ci sono spese di cancellazione?
Il rifugio non è ancora iniziato e non hai ancora ricevuto da noi un'offerta definitiva di collocamento e un contratto? Quindi non ci sono costi di cancellazione. Se hai già firmato un contratto, potrebbero essere applicati costi di annullamento. Una volta effettuata l'assistenza, si parla di "annullamento" e si applicano le nostre condizioni generali, ad esempio per il periodo di preavviso.
2Samen può richiedere il mio numero BSN?
Sì, è permesso. Le organizzazioni per l'infanzia sono legalmente autorizzate – e addirittura obbligate – a chiedere ai genitori il loro numero di servizio cittadino e quello dei loro figli, a causa dell'assegno per l'infanzia. Questo vale per tutte le aziende e organizzazioni che hanno qualcosa a che fare con i benefici.
Perché 2Samen ha bisogno della mia BSN?
Le autorità fiscali devono chiederti il tuo numero di servizio cittadino (BSN) e quello di tuo figlio. L'Agenzia delle Entrate collega ai nostri dati la gestione del numero di ore di assistenza all'infanzia utilizzate. La mancata comunicazione delle date di nascita e del BSN può avere conseguenze sull'assegno per l'assistenza all'infanzia.
Come è strutturata la tariffa mensile?
Su 2Samen ti viene addebitato ogni mese lo stesso importo, così sai esattamente a che punto sei.
Calcoliamo il numero medio di ore di assistenza all'infanzia sommando tutte le ore di assistenza all'infanzia nell'anno solare e dividendole per 12 mesi. Per maggiori dettagli contattare il dipartimento Pianificazione e Consulenza.
Ottengo uno sconto per un secondo o successivo figlio?
No, non riceverai uno sconto per un secondo o successivo figlio. Se hai un secondo figlio, riceverai un assegno per la custodia dei figli proporzionalmente più elevato attraverso le autorità fiscali.
Quanto costa l'assistenza all'infanzia?
Puoi trovare ulteriori informazioni sui costi dell'assistenza all'infanzia qui.
Se vado a prendere mio figlio prima o lo riconsegno più tardi, devo pagare meno ore di assistenza all'infanzia?
No, nel contratto stabiliamo accordi fissi per i giorni e gli orari di assistenza. La sede e i nostri colleghi sono a disposizione di tuo figlio in tali orari. La consegna più tardi o il ritiro prima non influiscono sul prezzo da pagare.
Le tariffe cambiano ogni anno e quando lo saprò?
Sì, ogni anno verso la fine di novembre riceverai un messaggio sugli adeguamenti tariffari annuali e sulle ore di assistenza all'infanzia per l'anno solare successivo.
Dove posso trovare le tariffe attuali e gli orari dell'asilo nido?
Le tariffe e gli orari sono riportati sulla fattura.
Ho diritto all'assegno per la custodia dei figli?
Per informazioni sull'assegno per la cura dei figli, fare clic su qui. Desideriamo segnalarvi anche il sito web dell'Agenzia delle Entrate. Qui troverai sempre i dati più recenti.
A quanto ammonta l'assegno per la custodia dei figli?
L’importo dell’indennità è correlato al reddito. Attraverso il ns strumento di calcolo puoi facilmente calcolarlo. Per maggiori informazioni potete anche visitare il sito web dell'amministrazione fiscale è giusto così.
Ho perso il lavoro. Il mio assegno per la custodia dei figli continuerà?
Mantieni il diritto all'assegno per la custodia dei figli per i primi 3 mesi dopo la cessazione del rapporto di lavoro. Questo ti dà il tempo di trovare un nuovo lavoro senza dover cancellare immediatamente l'assistenza all'infanzia. Tutte le informazioni sono reperibili sul sito dell'Agenzia delle Entrate.
Dove posso trovare informazioni sull’assegno per la custodia dei figli?
Tutte le informazioni sulla richiesta o sulla modifica dell'assegno per la custodia dei figli, sui cambiamenti della vostra situazione personale e su qualsiasi influenza sull'assegno si trovano sul sito sito web dell'amministrazione fiscale. Naturalmente troverai informazioni a riguardo anche sul nostro sito web, clicca qui.
Posso concordare un accordo di pagamento con 2Samen?
Sì, nella maggior parte dei casi ciò è possibile, contatta il nostro reparto Contabilità clienti (tramite l'opzione due quando chiami).
Cos'è un numero LRK?
Troverai le strutture per l'infanzia registrate nel Registro nazionale dell'assistenza all'infanzia (LRK). Registrati significa che le strutture per l'infanzia sono state approvate dal Comune e dal Servizio Sanitario Comunale. Il numero LRK corrisponde ad un tipo di ricezione per località. Questo numero ti servirà quando richiedi l'assegno per l'infanzia.
Cos'è l'indennità per spese per l'assistenza ai bambini piccoli (TKP)?
Si tratta di un sussidio comunale, che è legato al reddito. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui.
Come posso richiedere l'assegno comunale per bambini piccoli (GPT)?
Puoi richiederlo tramite 2Samen. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui.
Come funziona la fatturazione?
La fattura per il mese successivo verrà emessa intorno al 21. Quindi paghi un mese in anticipo. Riceverai la fattura tramite il portale principale.
Quando verrà riscosso il pagamento?
Con l'addebito diretto, incassa sempre l'ultimo giorno lavorativo del mese. Se cade in un fine settimana, è sempre il venerdì precedente.
Quando pagherò i giorni aggiuntivi presi?
Fatturiamo i giorni aggiuntivi nella prima settimana del nuovo mese.
Ho iniziato a metà mese, come procederà la prima fatturazione?
Riceverai quindi una prima fattura per metà mese.
Quando riceverò il mio estratto conto annuale?
Il rendiconto annuale sarà pronto nel portale genitori intorno al 1° febbraio.
Cosa succede ai costi se mio figlio è assente (ad es. per malattia o in vacanza)?
I costi quindi non cambiano, la rata mensile resta la stessa, che vale anche per l’assegno per la cura dei figli.
Il mio giorno extra/giorno di scambio è stato approvato. Come viene effettuato il pagamento?
Se hai potuto scambiare un giorno, non paghi nulla in più. Se hai richiesto un giorno in più e non hai più alcun credito (a seconda del tuo pacchetto di assistenza), riceverai una fattura aggiuntiva. Puoi anche segnalare annualmente queste ore extra al fisco per ricevere l'assegno per l'assistenza all'infanzia.
Posso ricevere un risarcimento dal Comune dell'Aia?
Ricevi prestazioni di assistenza sociale e tuo figlio frequenta un asilo nido o un doposcuola? E stai seguendo un percorso per lavorare attraverso il comune? Successivamente potrai richiedere al Comune un'indennità per le spese per l'assistenza all'infanzia, oltre all'assegno per l'infanzia del Fisco. Maggiori informazioni sul sito del Comune.
Il comune contribuisce anche attraverso l'assegno per bambini piccoli quando i genitori non hanno diritto all'assegno per la custodia dei figli. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui.
Orari di apertura e giorni di chiusura
I contratti BSO includono giornate di studio e/o vacanze scolastiche?
Dipende dal pacchetto che hai scelto.
Perché l'asilo/asilo nido è chiuso durante le vacanze scolastiche?
Ciò ha principalmente una ragione molto pratica. I gruppi di assistenza ai più piccoli (ex gruppi di gioco) sono spesso ospitati nelle stanze del BSO (assistenza extrascolastica). Questi spazi vengono occupati durante le vacanze scolastiche da bambini in età scolare che poi vengono all'asilo tutto il giorno invece che solo da scuola.
Quali sono gli orari di apertura delle sedi 2Samen?
Per gli orari di apertura esatti, visita le nostre pagine sulle posizioni.
In quali giorni è chiuso 2Samen?
Tutti i nostri centri per l'infanzia sono aperti tutto l'anno, tranne durante le giornate di studio e le commemorazioni e festività nazionali. I centri per l'assistenza ai più piccoli sono chiusi anche durante le vacanze scolastiche. Puoi trovare i nostri giorni di chiusura sulla locandina dei giorni di chiusura in sede o qui sotto.
Come funziona il doposcuola (BSO) durante le vacanze?
Durante le vacanze scolastiche lavoriamo con un programma giornaliero fisso. Le linee generali ci sono, ma i contenuti li determiniamo insieme ai bambini.
Chi meglio dei bambini stessi sa cosa gli piace fare? Questo è anche un processo di apprendimento divertente per i bambini: la preparazione implica lavorare insieme, tenersi in considerazione e coordinarsi a vicenda.
Durante le vacanze c'è più tempo per attività divertenti, laboratori e persino campi.
Per annullare
Come posso annullare?
Puoi annullare inviando una email a pianificazione@2samen.nl. Si prega di considerare un periodo di preavviso di almeno un mese.
Devo disdire l'asilo nido quando mio figlio compie quattro anni?
No, il contratto dura automaticamente fino al quarto compleanno di tuo figlio. Poi si ferma automaticamente.
Devo annullare la BSO se mio figlio frequenta l'istruzione secondaria?
Il contratto per l'assistenza extrascolastica dura automaticamente fino al 31 luglio dell'anno in cui tuo figlio compie 13 anni. Se desideri interrompere prima il posizionamento, puoi inviare un'e-mail a pianificazione@2samen.nl.
Applicazione genitore
Quando riceverò il mio estratto conto annuale?
Il rendiconto annuale sarà pronto nel portale genitori intorno al 1° febbraio.
Cos'è l'App Genitori?
Con l'app per genitori puoi organizzare facilmente tutte le questioni relative alla cura di tuo figlio/i. Troverai insieme tutte le informazioni sul tuo bambino/i: le foto, il taccuino, i messaggi, le tue richieste, i giorni programmati, i tuoi crediti e tutti i documenti importanti (fatture, contratti e rendiconti annuali).
Come posso accedere a OuderApp?
Ogni genitore riceve un'email di attivazione da Ovivio all'indirizzo email no-reply@ouderportaal.nl al proprio indirizzo email noto a noi. Questa email contiene il tuo nome utente personale e il link a Attiva accountSegui i tre passaggi indicati in questa email di attivazione e potrai cambiare/impostare la password, scaricare l'app OuderApp sul tuo dispositivo mobile ed effettuare l'accesso. In alternativa, consulta la nostra guida di accesso più dettagliata qui sotto, dove ti mostriamo ogni passaggio.
Entrambi i genitori possono accedere al Portale Genitori/App Genitori?
Sì, anche un secondo genitore può accedere al Portale Genitori. Per fare ciò, segui i passaggi descritti in "Come posso accedere?"
Il mio partner vede esattamente la stessa cosa nella ParentApp/nel Portale Genitori (ad esempio fattura/estratto conto annuale) con il proprio login?
No, solo il genitore che risulta presso di noi debitore può stipulare contratti, ricevere fatture e conteggi annuali. Tutto il resto è uguale (messaggi, foto, ecc.)
Come si impostano le notifiche o gli avvisi sull'app Konnect Parent?
Puoi scegliere se ricevere notifiche tramite l'App Genitori e/o e-mail per varie sezioni come Foto, Diario, Messaggi, ecc. Per farlo, fai clic in fondo all'App Genitori sotto IkSuccessivamente, fai clic sul pulsante NotificheSe l'icona che vedi è grigia, non riceverai una notifica.
Attenzione: se scegliete le notifiche dell'app, è importante che le notifiche o gli avvisi per l'app Genitori siano abilitati anche sul vostro telefono! Si tratta quindi di un'impostazione dell'app sul vostro telefono!Puoi trovare maggiori informazioni nel manuale o su 2samen.nl/app.
Scambio e giorni extra
Posso prendermi un giorno in più?
Se desideri prenotare occasionalmente un giorno extra, puoi richiederlo tramite l'app Konnect Parent. Se desideri richiedere un giorno extra regolarmente, puoi contattare il dipartimento di Pianificazione e Consulenza. Puoi inviare la tua richiesta via e-mail a pianificazione@2samen.nl.
Quando pagherò i giorni aggiuntivi presi?
Fatturiamo i giorni aggiuntivi nella prima settimana del nuovo mese.
Quando ho diritto ai giorni di scambio?
Lo scambio di giorni è soggetto a condizioni, ad esempio l'occupazione (rapporto figli-dipendenti) deve consentirlo e il credito di scambio è valido per un periodo limitato. Per 2Samen i giorni di scambio sono un servizio e non un diritto.
Per quanto tempo è valido il mio credito di scambio?
Gli scambi possono essere effettuati entro un periodo di 31 giorni.
Cosa dipende dal fatto che la mia richiesta di scambio venga approvata?
La possibilità di scambio di giorni dipende interamente dallo spazio nel gruppo, dalla composizione del gruppo e dal personale.
Mio figlio è in un gruppo completo. Come funziona lo scambio?
Quando si scambiano i giorni, la disponibilità dipende sempre dalla presenza di un gruppo. Se i gruppi sono al completo, è necessario cancellare prima la prenotazione di un altro bambino. Lo scambio di giorni è un servizio che cerchiamo di offrire, ma purtroppo non possiamo garantire nulla. Si prega di consultare le regole relative all'assistenza extra, alle cancellazioni e agli orari del servizio riportate di seguito.
Come vedo il mio credito di scambio?
Nell'app genitore, sotto "Crediti" puoi vedere quali giorni hai ancora a disposizione per lo scambio.
Come e quando saprò se la mia richiesta di scambio è stata approvata?
La richiesta di scambio verrà valutata nel luogo in cui si trova tuo figlio. Non appena la richiesta sarà approvata o respinta, lo vedrai nell'app.
La mia richiesta di scambio è stata respinta. Posso essere inserito in una lista d'attesa?
Non lavoriamo con una lista d'attesa per gli scambi. Puoi eventualmente consultare una sede per vedere se possono stimare se c'è ancora spazio disponibile all'ultimo minuto. Purtroppo non è possibile fornire alcuna garanzia.
Il mio giorno extra/giorno di scambio è stato approvato. Come viene effettuato il pagamento?
Se hai potuto scambiare un giorno, non paghi nulla in più. Se hai richiesto un giorno in più e non hai più alcun credito (a seconda del tuo pacchetto di assistenza), riceverai una fattura aggiuntiva. Puoi anche segnalare annualmente queste ore extra al fisco per ricevere l'assegno per l'assistenza all'infanzia.
Posso fare una richiesta di scambio per tutti i miei figli?
È possibile presentare una richiesta per più bambini/giorni, ma valutiamo la richiesta per ciascun bambino separatamente. Puoi aggiungere un commento se desideri acquistare giorni aggiuntivi quando il tuo credito di scambio è scaduto.
Posso cancellare un giorno in più?
Se richiedi un giorno in più per tuo figlio, questo può essere annullato 14 giorni prima del collocamento (tramite l'app con il pulsante annulla). Questo non verrà quindi addebitato. Se desideri annullare il giorno aggiuntivo entro 14 giorni, puoi solo impostare come assente il relativo posizionamento. Questo giorno extra verrà quindi addebitato.
Scuola materna (VE)
Quali sedi offrono la scuola materna (VE)?
Nel nostro localizzatore puoi scegliere VE. Le tipologie di accoglienza sono elencate anche nelle relative pagine della location.
Con quali programmi VE funziona 2Samen?
Come programma educativo prescolare riconosciuto, utilizziamo Uk & Puk.
Cosa devo fare per qualificarmi per un tirocinio VE?
Verrai informato dalla clinica pediatrica se tuo figlio è idoneo all'istruzione prescolare (un'indicazione). I Comuni determinano quali bambini ricevono un'indicazione. Ad esempio, guardano quale lingua parlano i genitori a casa. O come si sviluppa il linguaggio di un bambino. Controlla il sito web del tuo comune per vedere quali condizioni si applicano nel tuo comune.
Mio figlio può ricevere anche l'istruzione prescolare presso l'asilo nido/centro diurno?
SÌ. Nel nostro asilo nido offriamo anche l'educazione prescolare (VE). Ma non in tutte le località. Nel nostro panoramica della posizione puoi controllare VE e vedere a colpo d'occhio dove puoi andare per VE.
Abituarsi
Lavori con giorni di aggiustamento?
Certamente, consultandovi con il personale addetto alla location, pianificate cinque momenti di adattamento.
Il primo passo verso l'assistenza all'infanzia può richiedere un po' di tempo per abituarsi, sia per te che per il tuo bambino. Un ambiente nuovo, routine diverse da quelle di casa, più bambini e attenzioni condivise. Ecco perché ti prepariamo a ciò che ti aspetta con noi. Avrai tutto il tempo per ambientarti. Leggi di più qui. come puoi preparare il tuo bambino a casa per un buon inizio nel nostro asilo nido oppure consulta la nostra brochure.
Buono a sapersi: pianifichiamo giornate di adattamento a partire dalla prima data ufficiale di inserimento del bambino.
Come ti stai abituando al KDV?
Abituarsi a un nuovo ambiente è piacevole e importante per i bambini, e noi offriamo loro ampio spazio per farlo. Durante il periodo di ambientamento, imparano a conoscere l'ambiente circostante e gli altri bambini. È inoltre fondamentale che vostro figlio instauri un rapporto di fiducia con gli educatori in questo periodo. Quando vostro figlio si sentirà a suo agio, si fiderà di loro e conoscerà l'ambiente e gli altri bambini, si sentirà al sicuro. Per garantire che questo senso di sicurezza e fiducia si consolidi durante questo periodo, pianifichiamo attentamente il tempo che vostro figlio trascorrerà con noi. Riteniamo che una stretta collaborazione con voi sia di fondamentale importanza.
Il tuo bambino andrà all'asilo nido per la prima volta? Il primo passo è davvero emozionante per te e il tuo bambino. Un ambiente nuovo, abitudini diverse da quelle di casa, più bambini e attenzioni condivise. Ecco perché ti prepariamo a ciò che ti aspetta con noi. Avrai tutto il tempo per ambientarti. Leggi qui. come puoi preparare il tuo bambino a casa per un buon inizio nel nostro asilo nido oppure consulta la nostra brochure.
La tua disponibilità durante il periodo di adattamento
Per garantire che si instauri un vero senso di sicurezza e fiducia durante questo periodo, pianifichiamo attentamente il tempo che vostro figlio trascorre con noi. È essenziale un attento confronto con voi. La vostra disponibilità durante il periodo di adattamento è essenziale. Vi preghiamo di tenerne conto in relazione al vostro lavoro e/o ad altri impegni, in modo da poter essere presenti con vostro figlio per alcune ore durante il primo giorno. La velocità di adattamento di vostro figlio dipende da diversi fattori, in particolare dall'età e da quanto si sente a suo agio con le nuove persone. Più informazioni condividerete con noi su vostro figlio, meglio potremo rispondere alle sue esigenze specifiche.Le giornate di orientamento vengono programmate a partire dalla data di inserimento ufficiale di vostro figlio. In casi eccezionali, le giornate di orientamento possono essere anticipate, a condizione che vi siano spazio sufficiente e personale disponibile.
Come ti stai abituando al BSO?
La necessità di adattamento dei bambini dai 4 ai 13 anni varia notevolmente. I bambini piccoli potrebbero aver bisogno di abituarsi insieme ai loro genitori, mentre ai bambini più grandi potrebbe non piacere affatto. Ne discutiamo sempre con te e tuo figlio.
Puoi trovare maggiori informazioni sull'abituarsi all'assistenza doposcuola (BSO) nella nostra brochure "Abituarsi, il primo passo verso l'asilo nido".
Come posso preparare il mio bambino all'inizio dell'asilo nido?
Quando il tuo bambino va all'asilo nido per la prima volta, può essere piuttosto scoraggiante. Lo capiamo fin troppo bene. Come neo-genitore, l'asilo nido potrebbe essere un'esperienza completamente nuova per te. Non è qualcosa che puoi affidare a qualcun altro...
Come sarà il futuro? Pensa a una transizione graduale, a una dieta sana, a un buon sonno e al contatto personale. Leggi qui. come puoi preparare il tuo bambino per un buon inizio a casa.
Posso allattare il mio bambino all'asilo nido?
Vuoi allattare il tuo bambino? Puoi farlo. Puoi allattarlo tu stessa sul posto, oppure puoi portare il tuo biberon.
Nutriremo il tuo bambino con il biberon. Pertanto, è utile che il tuo bambino sia già abituato al biberon a casa prima di iniziare con noi.
Utilizziamo sempre il biberon Avent Natural Response con due tipi di tettarelle: da 0 a 6 mesi e da 6 mesi in su. Il tuo bambino riceverà il suo biberon personalizzato. Se preferisci usare un'altra marca, portane una con te.
Qui leggi Come preparare il tuo bambino a casa per un buon inizio presso il nostro asilo nido.
Il mio bambino dorme sempre nella culla?
Sì, il tuo bambino dormirà nella culla da noi. Il tuo bambino dorme nel passeggino o nel marsupio a casa? Allora abitualo fin da piccolo a dormire nella culla.
Seguiamo il più possibile il ritmo del tuo bambino. Non tutti i bambini dormono alla stessa ora. Puoi dargli qualcosa di familiare con cui dormire; questo crea un senso di familiarità. Pensa a un peluche che profuma di casa, della mamma o del papà.
Puoi leggere di più a riguardo qui dormire bene e come preparare il tuo bambino a casa per iniziare a frequentare il nostro asilo nido.
Come posso rimanere in contatto con lo staff del gruppo del mio bambino?
Parleremo quando accompagneremo e riprenderemo il tuo bambino. Migliore sarà la nostra comunicazione, meglio potremo prenderci cura di lui. Com'è andata la sua serata? Quanto ha bevuto? Era prevista o somministrata una vaccinazione? Cosa è stato detto al consultorio pediatrico (Centro per i Giovani e la Famiglia)? E ti racconteremo come è andata la giornata del tuo bambino con noi e cosa ha imparato.
Il tuo bambino andrà all'asilo nido per la prima volta? Vuoi sapere come stanno andando i primi giorni? Chiamaci: spesso è rassicurante. Ti invieremo anche un messaggio o una foto tramite il nostro portale genitori durante i primi giorni.
Leggi di più a riguardo abituarsi con calma, cibo sano, buon sonno e contatto personalePuoi preparare il tuo bambino a un buon inizio a casa.