Assieme a te
Lavoriamo continuamente per migliorare i nostri servizi. La tua opinione e i tuoi consigli sono molto importanti per noi. Sai meglio di chiunque altro cosa è importante per tuo figlio.
Consultazione con professionisti del settore pedagogico
Potete sempre discutere delle esigenze di vostro figlio. E, naturalmente, anche dei vostri desideri specifici come genitori. I professionisti pedagogici e il coordinatore della sede saranno lieti di parlarne con voi.
Vuoi fare di più? Quindi valuta la possibilità di partecipare al Comitato Genitore (OC) o al Consiglio Centrale dei Clienti.
Comitato genitori
Ogni sede di 2Samen ha il suo comitato genitori. Ti piace contribuire con idee riguardo alle politiche e alle attività della sede di tuo figlio? Allora unirti al comitato genitori (OC) è un'ottima idea! Rappresenterai gli altri genitori e avrai accesso alle informazioni del Consiglio dei Clienti.
In qualità di membro del Comitato dei Genitori:
- Sei più coinvolto nella cura di tuo figlio.
- Contribuisci attivamente con idee su ciò che accade in loco.
- Avrai modo di conoscere a fondo il luogo e il progetto 2Samen.
- Ti consulti almeno quattro volte all'anno.
Un comitato dei genitori è preferibilmente composto da tre a sette genitori.
Interesse?
Desiderate saperne di più o diventare membri del Comitato dei Genitori? Contattate il coordinatore di sede o il responsabile della sezione frequentata da vostro figlio/a.
Consiglio dei clienti
Mentre il Comitato dei Genitori rappresenta i genitori a livello locale, il Consiglio dei Clienti rappresenta tutti i genitori di 2Samen. Il Consiglio dei Clienti è composto da genitori che contribuiscono con idee su argomenti importanti per l'intera organizzazione.
In qualità di membro del Consiglio dei Clienti:
- Partecipare alle discussioni sulle politiche e sugli sviluppi in ambito pedagogico.
- Il tuo contributo è fondamentale per riflettere sulle tariffe e prendere decisioni importanti.
- Voi rappresentate tutti i genitori di 2Samen.
- Ti consulti con il Presidente del Consiglio di Amministrazione diverse volte all'anno.
Interesse?
Siamo sempre alla ricerca di genitori motivati per rafforzare il Consiglio dei Clienti. Sei interessato? Iscriviti scrivendo a klantenraad@2samen.nl.
Genitori soddisfatti
Periodicamente controlliamo la soddisfazione dei nostri clienti.
Nel nostro sondaggio (indipendente) sulla soddisfazione dei clienti (KTO), i nostri genitori si prendono cura dei propri figli in media con un punteggio di 8,1.
Può essere migliore?
Certo, può capitare che occasionalmente qualcosa non vi soddisfi. Tutti i vostri suggerimenti sono benvenuti. Potete comunicarceli presso la vostra struttura o utilizzare il modulo di contatto . Ci farebbe piacere ricevere un vostro feedback anche in caso di reclami. Questo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio di assistenza all'infanzia.
Per reclami:
Se non riuscite a risolvere la questione consultandovi con il nostro personale, o se il vostro reclamo è di natura tale da non poter essere discusso direttamente con la direzione in loco, vi preghiamo di consultare la nostra procedura di reclamo . Potete presentare un reclamo utilizzando questo modulo.