Assieme a te
Lavoriamo continuamente per migliorare i nostri servizi. La tua opinione e i tuoi consigli sono molto importanti per noi. Sai meglio di chiunque altro cosa è importante per tuo figlio.
Consultazione con il personale pedagogico
Puoi sempre discutere di ciò di cui tuo figlio ha bisogno. E ovviamente anche dei tuoi desideri specifici come genitore. Lo staff pedagogico e il coordinatore della sede saranno felici di assisterti.
Vuoi fare di più? Quindi valuta la possibilità di partecipare al Comitato Genitore (OC) o al Consiglio Centrale dei Clienti.
Comitato genitori
Ogni sede di 2Samen ha il suo comitato genitori. Ti piace contribuire con idee riguardo alle politiche e alle attività della sede di tuo figlio? Allora unirti al comitato genitori (OC) è un'ottima idea! Rappresenterai gli altri genitori e avrai accesso alle informazioni del Consiglio dei Clienti.
In qualità di membro del Comitato dei Genitori:
- Sei più coinvolto nella cura di tuo figlio.
- Contribuisci attivamente con idee su ciò che accade in loco.
- Avrai modo di conoscere a fondo il luogo e il progetto 2Samen.
- Ti consulti almeno quattro volte all'anno.
Un comitato dei genitori è preferibilmente composto da tre a sette genitori.
Interesse?
Desiderate saperne di più o diventare membri del Comitato dei Genitori? Contattate il Coordinatore di Sede o il Responsabile di Unità della sede frequentata da vostro figlio/a.
Consiglio dei clienti
Mentre il Comitato dei Genitori rappresenta i genitori a livello locale, il Consiglio dei Clienti rappresenta tutti i genitori di 2Samen. Il Consiglio dei Clienti è composto da genitori che contribuiscono con idee su argomenti importanti per l'intera organizzazione.
In qualità di membro del Consiglio dei Clienti:
- Partecipare alle discussioni sulle politiche e sugli sviluppi in ambito pedagogico.
- Il tuo contributo è fondamentale per riflettere sulle tariffe e prendere decisioni importanti.
- Voi rappresentate tutti i genitori di 2Samen.
- Ti consulti con il Presidente del Consiglio di Amministrazione diverse volte all'anno.
Interesse?
Siamo sempre alla ricerca di genitori coinvolti per rafforzare il Consiglio dei Clienti. Interesse? Quindi registrati tramite customerraad@2samen.nl.
Genitori soddisfatti
Periodicamente controlliamo la soddisfazione dei nostri clienti.
Nel nostro sondaggio (indipendente) sulla soddisfazione dei clienti (KTO), i nostri genitori si prendono cura dei propri figli in media con un punteggio di 8,1.
Può essere migliore?
Certo, può succedere che a volte qualcosa ti renda meno felice. Tutti i tuoi consigli sono benvenuti. Puoi trasmetterlo presso la tua sede o utilizzarlo contattare. Vorremmo anche sentire la tua opinione in caso di reclamo. La nostra assistenza all’infanzia non può che migliorare.
Per reclami:
Se non riesci a risolvere il problema consultando i nostri dipendenti o se il tuo reclamo è tale che preferisci non discuterne con la direzione della sede? Poi controlla la nostra procedura di reclamo. Puoi presentare un reclamo a questo modulo di reclamo.