Együtt veled
Folyamatosan dolgozunk szolgáltatásaink fejlesztésén. Véleménye és tanácsa nagyon fontos számunkra. Mindenkinél jobban tudja, mi a fontos a gyermekének.
Konzultáció pedagógiai szakemberekkel
Mindig megbeszélheti, hogy mire van szüksége gyermekének. És természetesen a szülői kívánságait is. A pedagógiai szakemberek és a helyszínkoordinátor örömmel állnak rendelkezésére.
Szeretnél többet csinálni? Ezután vegye fontolóra a szülői bizottságban (OC) vagy a központi ügyféltanácsban való részvételt.
Szülői bizottság
Minden 2Samen helyszínnek saját szülői bizottsága van. Szeretne ötleteket megosztani gyermeke intézményének szabályzataival és tevékenységeivel kapcsolatban? Akkor nagyszerű ötlet csatlakozni a szülői bizottsághoz (SZ)! Ön fogja képviselni a többi szülőt, és hozzáférhet az Ügyféltanács információihoz.
A Szülői Bizottság tagjaként:
- jobban részt veszel a gyermeked gondozásában.
- Aktívan osztod meg ötleteidet a helyszínen történtekkel kapcsolatban.
- betekintést nyerhetsz a helyszín és a 2Samen minden rejtelmébe.
- Évente legalább négyszer konzultálsz.
A szülői bizottság lehetőleg három-hét szülőből áll.
Az érdekelt?
Szeretne többet megtudni, vagy tagja lenni a Szülői Bizottságnak? Kérjük, vegye fel a kapcsolatot gyermeke lakhelyének koordinátorával vagy egységvezetőjével.
Ügyféltanács
Míg a Szülői Bizottság a helyszíni szülőket képviseli, az Ügyféltanács a 2Samen összes szülőjét képviseli. Az Ügyféltanács olyan szülőkből áll, akik ötletekkel járulnak hozzá a szervezet egésze számára fontos témákhoz.
Az Ügyfélszolgálat tagjaként:
- részt venni a pedagógiai politikáról és fejlesztésekről szóló megbeszéléseken.
- Segítesz átgondolni az árakat és a fontos döntéseket.
- Te képviseled a 2Samen összes szülőjét.
- évente többször konzultál az Igazgatótanács elnökével.
Az érdekelt?
Folyamatosan keresünk elkötelezett szülőket az Ügyfélszolgálat erősítésére. Érdekli? Akkor regisztráljon a klantenraad@2samen.nl címen.
Elégedett szülők
Ügyfeleink elégedettségét rendszeresen felmérjük.
A (független) ügyfél-elégedettségi felmérésünkben (KTO) szüleink átlagosan 8,1-et adnak gyermekük ellátására.
Lehet jobb is?
Természetesen előfordulhat, hogy időnként nem elégedett valamivel. Minden tippet szívesen fogadunk. Oszd meg velünk a helyszíni elérhetőségeinken, vagy használd a kapcsolatfelvételi űrlapot . Azt is szívesen halljuk, ha panaszod van. Ez csak segíteni fog a gyermekfelügyeletünk fejlesztésében.
panaszok
Ha nem tudja megoldani az ügyet munkatársainkkal konzultálva, vagy ha panasza olyan jellegű, amelyet nem kíván megvitatni a helyszíni vezetőséggel, kérjük, tekintse meg panaszkezelési eljárásunkat . Panaszát ezen a panaszűrlapon nyújthatja be.