Pitanja
Imate pitanje? Rado ćemo vam pomoći!
Odgovore na često postavljana pitanja možete pronaći u nastavku. Vaše pitanje nije navedeno? Slobodno postavite jedno od naših pitanja mogućnosti kontakta. Naši kolege iz Kontakta za kupce spremni su vam pomoći.
Opći
Kakva je politika cijepljenja tvrtke 2Samen?
Kako bismo zaštitili našu najmlađu djecu, imamo strogu politiku cijepljenja. U grupama za bebe i vertikalnim grupama gdje se brinemo o dojenčadi, dopuštena je maksimalno jedna necijepljena beba dnevno. To znači da necijepljenje djeteta može biti razlog za isključenje iz tih grupa.
Ovo ograničenje ne odnosi se na grupe mališana i produženi boravak. Iako tražimo evidenciju o cijepljenju za ove grupe, necijepljenje djeteta nije razlog za isključenje.
Ozbiljno shvaćamo svoju društvenu odgovornost. Stoga aktivno upućujemo roditelje koji odluče ne cijepiti svoju djecu na pouzdane i objektivne izvore informacija o cijepljenju. Kao što su Nacionalni program cijepljenja, Centar za mlade i obitelj Haag, JGZ Južna Holandija Zapad.
Informacije o cijepljenju možete pronaći u našoj politici zapošljavanja.
Može li 2Samen zatražiti moj BSN broj?
Da, to je dopušteno. Organizacije za skrb o djeci zakonski su ovlaštene – pa čak i obvezne – zbog doplatka za skrb o djeci tražiti od roditelja broj građanskog servisa i broj službe svoje djece. Ovo se odnosi na sve tvrtke i organizacije koje imaju bilo kakve veze s beneficijama.
Nudite li i dvojezično čuvanje djece?
Nudimo dvojezičnu skrb u BSO 2Wombats u Scheveningenu. To se odnosi na izvanškolsku skrb za djecu iz Lycée Français Vincent van Gogh. S djecom govorimo nizozemski i francuski (glavni jezik s roditeljima je engleski). Ne nudimo dvojezičnu skrb na drugim mjestima.
Mogu li dogovoriti plaćanje s 2Samen?
Da, u većini slučajeva to je moguće, obratite se našem odjelu za račune potraživanja (putem opcije dva kada nazovete).
Što je LRK broj?
Naći ćete registrirane ustanove za skrb o djeci u Nacionalnom registru skrbi o djeci (LRK). Registrirano znači da su ustanove za čuvanje djece odobrile općina i GGD. LRK broj odgovara vrsti prijema po lokaciji. Ovaj broj će vam trebati kada podnesete zahtjev za doplatak za brigu o djeci.
Što mogu očekivati kada uskoro počne čuvanje djece?
Prije svega, bit ćete pozvani na uvodni intervju kako biste se upoznali. Vi radite prilagodbe za svoje dijete i razgovarate o brojnim praktičnim stvarima.
Kada će se održati uvodni sastanak?
Pristupni intervju bit će zakazan na lokaciji unutar jednog mjeseca prije datuma početka vašeg djeteta.
Zašto neke lokacije koriste dane za uparivanje?
Radom s pairing danima osiguravamo stabilnost u grupi. Upravo zato što djeca dolaze samo ujutro ili popodne, smatramo da je važno djeci ponuditi poznato mjesto s istim licima u grupi. Povezivanje dana znači da je dijete smješteno na fiksne 'povezane' dane. To znači da djeca često viđaju iste prijatelje i suradnike.
Radite li s horizontalnim ili vertikalnim grupama?
U vrtiću radimo s horizontalnim skupinama (djeca približno iste dobi) i vertikalnim skupinama (djeca od 0 do 4 godine). Molimo raspitajte se na željenoj lokaciji 2Samen.
Koliko pedagoških stručnjaka radi u grupi?
To se često razlikuje prema lokaciji, vrsti prijema i grupi. Ovisi o broju djece i omjeru godina unutar grupe. GGD je za to izradio fiksne smjernice koje mi primjenjujemo.
Kada će moje dijete prijeći u sljedeću grupu?
Kada vaše dijete ide u horizontalnu grupu u vrtiću, vaše će dijete u određenom trenutku prijeći u sljedeću grupu. Ovo uzima u obzir razvoj, dob vašeg djeteta i dane kada dijete dolazi.
Pedagoški stručnjak će vas obavijestiti kada vaše dijete prijeđe u sljedeću skupinu.
Koja je razlika između dječje grupe i vrtića?
Igraonica (PSZ) je jutarnji ili popodnevni termin zajedničkog učenja i otkrivanja za djecu od 2/2,5 do 4 godine. Dječji vrtić (KDV) čuva djecu od 10 tjedana do navršene 4 godine. U principu, djeca ovdje dolaze po cijele dane. Dnevne aktivnosti skupine male djece u PSZ i KDV su slične. I u KDV-u iu PSZ-u potičemo razvoj i nudimo dobru pripremu za osnovnu školu.
Kako mogu doći do grupe svog djeteta?
Aplikacija za roditelje sadrži telefonski broj i adresu e-pošte lokacije na kojoj ste korisnik. Ove informacije ćete pronaći na dnu pod 'lokacije'.
Što podrazumijeva politika prehrane?
2Samen je pionir u politikama zdrave prehrane, koje smo razvili u suradnji s Nizozemskim centrom za prehranu i vanjskim dijetetičarom. Više o tome možete pročitati u prilogu ispod.
Službeno smo 'Zdrava briga o djeciVjerujemo da je ovo važno, jer svako dijete zaslužuje zdrav početak! Za nas ovo ide puno dalje od pukog pružanja zdravog životnog okruženja. Zajedno radimo na poticanju (i podučavanju) zdravog načina života djece i razvoju stručnosti našeg osoblja. Naši treneri za zdravu brigu o djeci posebno su obučeni za to.
Kako mogu prijaviti da je moje dijete bolesno?
Postoje dva načina da otkažete pretplatu svojeg djeteta (djece) na brigu o djeci u aplikaciji OuderApp:
- Kliknite Raspored na dnu zaslona. Odaberite datum u kalendaru i kliknite na vrijeme čuvanja djeteta (djece) koje želite otkazati. Na desnoj strani ekrana pojavit će se plavi gumb 'Prikaži planiranje'. Ako kliknete na ovo, bit ćete prebačeni na ekran na kojem možete odjaviti svoje dijete.
- Kliknite na prvi gumb u gornjem desnom kutu ekrana. Ovdje možete otkazati više trenutaka čuvanja djece istovremeno. Vi birate datume (od–do). Odaberite sklonište za odjavu.
Kako mogu podnijeti prigovor?
Saznajte više o našem žalbeni postupak i poveznicu na obrazac za prigovor misliš li na ovoj stranici.
Kakva je politika postavljanja 2Samena?
Naći ćete sve informacije o politici zapošljavanja ovdje. Ili otvorite dokument izravno ispod.
Kako mogu pripremiti svoju bebu za početak vrtića?
Kada vaša beba prvi put krene u vrtić, to može biti prilično zastrašujuće. To itekako dobro razumijemo. Kao novopečenom roditelju, vrtić može biti potpuno novo iskustvo za vas. Nije nešto što biste trebali povjeriti nekome drugome...
Kakva će biti budućnost? Razmislite o glatkoj tranziciji, zdravoj prehrani, dobrom snu i osobnom kontaktu. Pročitajte ovdje. Kako možete pripremiti svoju bebu za dobar početak kod kuće.
Mogu li dojiti svoju bebu u vrtiću?
Želite li dojiti svoju bebu? Možete. Možete sami dojiti na lokaciji ili možete donijeti vlastitu bočicu.
Vašu bebu ćemo hraniti iz bočice. Stoga je korisno ako je vaše dijete već naviklo na hranjenje iz bočice kod kuće prije nego što počne s nama.
Uvijek koristimo Avent Natural Response bočicu s dvije vrste duda: za djecu od 0 do 6 mjeseci i za djecu stariju od 6 mjeseci. Vaše dijete će dobiti vlastitu bočicu s određenom markom. Ako želite koristiti drugu marku, ponesite je sa sobom.
Evo pročitajte Kako pripremiti bebu kod kuće za dobar početak u našem vrtiću.
Kakvu će vrstu adaptiranog mlijeka moje dijete dobivati?
Bebe dobivaju organsku hranu na bočicu od Albert Heijn: AH Bio tip 1 za bebe do 6 mjeseci i AH Bio tip 2 za bebe od 7 do 12 mjeseci.
Ako vašem djetetu treba posebna prehrana, na primjer zbog alergija ili refluksa, dobit će Kruidvat refluks. Standardno ne nudimo mlijeko na biljnoj bazi za djecu mlađu od 1 godine. Ako želite drugu marku formule ili mlijeko na biljnoj bazi, molimo vas da ga donesete u prahu.
Djeca od 1 godina Organsko mlijeko dobivamo od Albert Heijn-a. Ne nudimo adaptirano mlijeko tipa 3. Sadrži previše šećera i nije zdrav izbor za malu djecu. Ako vaše dijete ne smije piti životinjsko mlijeko od 1. godine, dobivat će nezaslađeno sojino mlijeko. Ovo je najbolja biljna alternativa u smislu nutritivne vrijednosti.
Ako želite da vašoj bebi damo drugu hranu, za to nećete dobiti nikakvu naknadu.Pročitajte ovdje Kako pripremiti bebu kod kuće za dobar početak u vrtiću.
Naša politika prehrane pruža više informacija o našim zdravim prehrambenim izborima.
Spava li moja beba uvijek u krevetiću?
Da, vaša će beba spavati u krevetiću s nama. Spava li vaše dijete kod kuće u kolicima ili nosiljci za bebe? Tada naviknite svoju bebu na spavanje u krevetiću kod kuće rano.
Pratimo djetetov vlastiti ritam koliko god je to moguće. Ne spava svaka beba u isto vrijeme. Možete im dati nešto poznato s čime će spavati; to stvara osjećaj prisnosti. Zamislite plišanu igračku s mirisom doma, mame ili tate.
Više o tome možete pročitati ovdje dobar san i kako pripremiti bebu kod kuće za polazak u naš vrtić.
Kako mogu ostati u kontaktu s osobljem u grupi moje bebe?
Razgovarat ćemo prilikom dovođenja i odvođenja vaše bebe. Što je naša komunikacija bolja, to ćemo se bolje moći brinuti za vaše dijete. Kako je prošla njihova večer? Koliko je vaše dijete popilo? Je li bilo zakazano ili provedeno cijepljenje? Što je rečeno u dječjoj zdravstvenoj klinici (Centar za mlade i obitelj)? I reći ćemo vam kako je prošao dan vaše bebe s nama i što su naučili.
Ide li vaša beba prvi put u vrtić? Želite li znati kako stvari idu tijekom prvih nekoliko dana? Nazovite nas; to je često utješno. Također ćemo vam poslati poruku ili fotografiju putem našeg roditeljskog portala tijekom prvih nekoliko dana.
Pročitajte više o tome navikni se smireno, zdrava hrana, dobar san i osobni kontaktSvoju bebu možete pripremiti za dobar početak kod kuće.
Ostaviti i preuzeti
Ako pokupim svoje dijete ranije ili ga ostavim kasnije, moram li platiti manje sati čuvanja djece?
Ne, u ugovoru se fiksno dogovaraju dani i sati skrbi. Lokacija i naši suradnici su u to vrijeme dostupni Vašem djetetu. Kasnija dostava ili ranije preuzimanje nema utjecaja na cijenu koju plaćate.
Radite li s danima prilagodbe?
Svakako, u dogovoru s lokacijom planirate pet trenutaka navikavanja.
Prvi korak u vrtiću može zahtijevati neko vrijeme navikavanja, i za vas i za vašu bebu. Novo okruženje, drugačije rutine nego kod kuće, više djece i zajednička pažnja. Zato vas kod nas pripremamo za ono što možete očekivati. Imat ćete dovoljno vremena da se prilagodite. Pročitajte više ovdje. Kako možete kod kuće pripremiti svoju bebu za dobar početak u našem vrtiću ili pogledajte našu brošuru.
Dobro je znati: dane prilagodbe planiramo od prvog službenog datuma smještaja vašeg djeteta.
Kako mogu prijaviti da će netko drugi doći po moje dijete?
Želite li poslati novu poruku (novi razgovor)? Kliknite gumb + u gornjem desnom kutu stranice s porukama. Odaberite tko su primatelji ove poruke i uključite svog partnera, ako je moguće, u ovu poruku. Upišite svoju poruku i kliknite poslati.
Mogu li dojiti svoju bebu u vrtiću?
Želite li dojiti svoju bebu? Možete. Možete sami dojiti na lokaciji ili možete donijeti vlastitu bočicu.
Vašu bebu ćemo hraniti iz bočice. Stoga je korisno ako je vaše dijete već naviklo na hranjenje iz bočice kod kuće prije nego što počne s nama.
Uvijek koristimo Avent Natural Response bočicu s dvije vrste duda: za djecu od 0 do 6 mjeseci i za djecu stariju od 6 mjeseci. Vaše dijete će dobiti vlastitu bočicu s određenom markom. Ako želite koristiti drugu marku, ponesite je sa sobom.
Evo pročitajte Kako pripremiti bebu kod kuće za dobar početak u našem vrtiću.
Kakvu će vrstu adaptiranog mlijeka moje dijete dobivati?
Bebe dobivaju organsku hranu na bočicu od Albert Heijn: AH Bio tip 1 za bebe do 6 mjeseci i AH Bio tip 2 za bebe od 7 do 12 mjeseci.
Ako vašem djetetu treba posebna prehrana, na primjer zbog alergija ili refluksa, dobit će Kruidvat refluks. Standardno ne nudimo mlijeko na biljnoj bazi za djecu mlađu od 1 godine. Ako želite drugu marku formule ili mlijeko na biljnoj bazi, molimo vas da ga donesete u prahu.
Djeca od 1 godina Organsko mlijeko dobivamo od Albert Heijn-a. Ne nudimo adaptirano mlijeko tipa 3. Sadrži previše šećera i nije zdrav izbor za malu djecu. Ako vaše dijete ne smije piti životinjsko mlijeko od 1. godine, dobivat će nezaslađeno sojino mlijeko. Ovo je najbolja biljna alternativa u smislu nutritivne vrijednosti.
Ako želite da vašoj bebi damo drugu hranu, za to nećete dobiti nikakvu naknadu.Pročitajte ovdje Kako pripremiti bebu kod kuće za dobar početak u vrtiću.
Naša politika prehrane pruža više informacija o našim zdravim prehrambenim izborima.
Kako mogu ostati u kontaktu s osobljem u grupi moje bebe?
Razgovarat ćemo prilikom dovođenja i odvođenja vaše bebe. Što je naša komunikacija bolja, to ćemo se bolje moći brinuti za vaše dijete. Kako je prošla njihova večer? Koliko je vaše dijete popilo? Je li bilo zakazano ili provedeno cijepljenje? Što je rečeno u dječjoj zdravstvenoj klinici (Centar za mlade i obitelj)? I reći ćemo vam kako je prošao dan vaše bebe s nama i što su naučili.
Ide li vaša beba prvi put u vrtić? Želite li znati kako stvari idu tijekom prvih nekoliko dana? Nazovite nas; to je često utješno. Također ćemo vam poslati poruku ili fotografiju putem našeg roditeljskog portala tijekom prvih nekoliko dana.
Pročitajte više o tome navikni se smireno, zdrava hrana, dobar san i osobni kontaktSvoju bebu možete pripremiti za dobar početak kod kuće.
Ugovor
Nudite li fleksibilne ugovore?
Ne, ne nudimo fleksibilne ugovore. Pod fleksibilnim mislimo na slobodno odabrane dane i/ili večeri. Također ne nudimo čuvanje djece navečer/noću i vikendom.
Mogu li svoje mjesto koristiti za još jedno dijete iz obitelji?
Ne, to nije moguće. Svaki zahtjev se odnosi na dijete.
Kako mogu promijeniti svoj ugovor?
Na primjer, ako želite promijeniti svoj paket, strukturno jedan slobodan dan ili dan, možete poslati e-poruku na planiranje@2samen.nl.
Uključuju li BSO ugovori dane učenja i/ili školske praznike?
To ovisi o paketu koji ste odabrali.
Moje dijete će uskoro napuniti 4 godine. Prestaje li onda ugovor automatski?
Ako ugovor traje do djetetove četvrte godine života, nakon toga automatski prestaje.
Mogu li eventualno produžiti ugovor za svoje dijete od 4 godine?
Ako vaše dijete ne krene odmah u osnovnu školu čim navrši četiri godine, na primjer zato što je praznik i ne može krenuti tek nakon toga, možete podnijeti zahtjev za produženje vrtića.
Čim saznate da je produljenje potrebno, možete to zatražiti od odjela za planiranje i savjetovanje putem planiranje@2samen.nl ili 070-3385500.
Mogu li pomaknuti svoj datum početka (besplatno)?
Ne, u principu ne. Izrada uravnoteženog plana je naporan proces u kojem moramo uzeti u obzir mnoge aspekte. Željeli bismo razmišljati zajedno s vama što je više moguće. Dakle, ako želite odgoditi datum početka smještaja vašeg djeteta, slobodno nas kontaktirajte. Zatim ćemo s vama razmotriti mogućnosti.
Mogu li privremeno pauzirati/staviti svoj ugovor na čekanje?
Ne, privremeno pauziranje ugovora (zadržavanje mjesta bez plaćanja) nije moguće. Imamo mnogo zahtjeva za čuvanje djece i liste čekanja na mnogim mjestima. Ako rezerviramo mjesto za dijete koje je privremeno odsutno (npr. tijekom putovanja), ne možemo ponuditi čuvanje drugom djetetu.
Zašto 2Samen treba moj BSN?
Porezna uprava mora od vas tražiti vaš broj službe za građane (BSN) i broj vašeg djeteta. Porezna uprava povezuje administraciju broja korištenih sati čuvanja djece s našim podacima. Nenavođenje datuma rođenja i BSN-a može imati posljedice za vaš dodatak za brigu o djeci.
Ne mogu unijeti svoj BSN ili IBAN, što sada?
Važno je da svoj BSN ili IBAN ne kopirate s druge stranice, već ga unesete potpuno novog, bez razmaka. Ako i dalje ne možete potpisati ugovor, obratite se našem odjelu za planiranje i savjetovanje.
Kako je strukturirana mjesečna stopa?
U 2Samenu vam svaki mjesec naplaćuju isti iznos, tako da točno znate na čemu ste.
Prosječan broj sati čuvanja djece izračunavamo zbrajanjem svih sati čuvanja djece u kalendarskoj godini i dijeljenjem s 12 mjeseci. Za više detalja obratite se odjelu za planiranje i savjetovanje.
Ostvarujem li popust za drugo ili sljedeće dijete?
Ne, nećete dobiti popust za drugo ili sljedeće dijete. Ako imate drugo dijete, dobit ćete razmjerno veću naknadu za brigu o djeci preko porezne uprave.
Izgubio sam posao. Hoće li se moja naknada za brigu o djeci i dalje nastaviti?
Zadržavate pravo na doplatak za njegu djeteta prva 3 mjeseca nakon prestanka radnog odnosa. To vam daje vremena da pronađete novi posao bez da morate odmah otkazati brigu o djeci. Sve informacije možete pronaći na stranicama Porezne uprave.
Kako funkcionira fakturiranje?
Fakturiranje za nadolazeći mjesec izdat ćemo oko 21. Dakle, plaćate mjesec dana unaprijed. Račun ćete dobiti putem matičnog portala.
Ne želim izravno terećenje, mogu li i sam prenijeti iznos?
Izravno terećenje je obavezno. U iznimnim slučajevima možete to raskinuti i sami prenijeti iznos prije 1. u novom mjesecu. Molimo raspitajte se u odjelu za planiranje i savjetovanje.
Počeo sam sredinom mjeseca, kako će proći prvo fakturiranje?
Tada ćete dobiti prvi račun za pola mjeseca.
Kako mogu promijeniti svoj bankovni račun/račun za plaćanje/broj računa?
To možete učiniti slanjem e-pošte na adresu debiteuren@2samen.nl
Već sam potpisao ugovor, mogu li i dalje otkazati (besplatno)?
Možete otkazati ugovor koji je već potpisan. Naplaćujemo administrativne troškove, a to su:
Više od mjesec dana prije datuma početka smještaja: €50 (za brigu o malom djetetu €25).
Manje od mjesec dana i više od dva tjedna prije datuma početka: pola mjeseca skrbi s minimalno 50 € (skrb za malu djecu 25 €).
Unutar dva tjedna prije datuma početka: cijeli mjesec čuvanja djece s minimalno 50 € (briga za malu djecu 25 €).
Prijave i lista čekanja
Kada trebam prijaviti svoje dijete za čuvanje djece u 2Samen?
Kako biste povećali šanse za mjesto, preporučujemo da prijavite svoje dijete u naš vrtić što je prije moguće. Prilikom planiranja uzimamo u obzir vaše želje i dajemo sve od sebe da ispunimo vaše želje.
- Za dnevni boravak i čuvanje male djece možete se prijaviti čim postoji očekivani datum rođenja.
- Izvanškolski boravak možete prijaviti od rođenja djeteta.
- NB! Čak i ako vaše dijete već koristi naš vrtić ili igraonicu, potrebna je posebna prijava za izvanškolsko čuvanje.
Za koliko 2Samen lokacija se mogu registrirati?
Vaše dijete možete prijaviti na najviše tri mjesta 2Samena. Naznačite svoju 1., 2. i 3. preferenciju. Nastojimo to uzeti u obzir koliko god je to moguće.
Garantirate li mjesto nakon moje prijave?
Dat ćemo sve od sebe da pronađemo mjesto za vas. No, nažalost, ne možemo jamčiti da ćemo imati slobodno mjesto na željene dane odmah od željenog datuma početka.
Ima li ikakvih troškova vezanih uz stavljanje mog djeteta na listu čekanja i/ili upis?
Ne, prijava na listu čekanja je besplatna i bez obveze.
Mogu li se registrirati u više organizacija za skrb o djeci?
Da, možete se i smijete registrirati kod više organizacija za skrb o djeci. Nadamo se, naravno, da ćete izabrati 2Samen!
Kome se mogu obratiti u vezi svoje registracije?
Ako ste svoje dijete prijavili putem naše web stranice, primit ćete pismenu potvrdu o registraciji od našeg odjela za planiranje i savjetovanje u roku od 2 tjedna. Za pitanja ili komentare naši suradnici dostupni su telefonom i e-mailom tijekom radnih dana.
Daje li 2Samen prednost na listi čekanja?
Za uravnoteženu dobnu raspodjelu ponekad odstupamo od liste čekanja. Na taj način osiguravamo da djeca uvijek imaju vršnjake s kojima se mogu igrati. Na primjer, također dajemo prednost braći/sestrama djece koja su već raspoređena, djeci ciljne skupine u predškolskom odgoju i djeci našeg osoblja.
Više o nama pročitajte ovdje politika plasmana ili u privitku.
Kako mogu prijaviti svoje drugo ili sljedeće dijete?
Jeste li već kupac i širite li obitelj? Zatim se možete registrirati putem e-pošte planiranje@2samen.nlŽeljeli bismo znati vaš termin, kada želite da počne čuvanje djece i vašu željenu lokaciju. Također se možete registrirati putem naše Parent App Konnect.
Mogu li prijaviti svoje dijete na poludnevno ili svaki drugi tjedan?
Ne, nije moguće prijaviti se za poludnevno ili svaki drugi tjedan.
Mogu li označiti preferencije za grupu?
Da, ovo je moguće. Vaše želje uzimamo u obzir koliko god je to moguće, ali nažalost to nije uvijek moguće.
Je li moje dijete automatski registrirano za BSO ako već ide u vrtić?
Ne. Za izvanškolsku skrb potrebna je posebna prijava.
Koliko ljudi me tamo čeka?
Na ovo je pitanje teško odgovoriti. Na listi čekanja nalaze se djeca svih uzrasta i različitih dana prijave. Osim toga, sastav grupe igra ulogu u koju se djeca mogu smjestiti. Prava zagonetka.
Imate li liste čekanja?
To ovisi o lokaciji. Na jednoj lokaciji ima mjesta odmah i nema liste čekanja, na drugoj nema. Ako želite znati kako je to na vašoj željenoj lokaciji, slobodno nas nazovite!
Na lokacijama s listama čekanja ovisni smo o otkazivanju ili promjenama u planiranju. Osim toga, vaš željeni datum početka, broj dana koje želite uzeti, željeni dani i bilo koji kriterij prioriteta igraju ulogu; na primjer, braća i sestre imaju prednost kod 2Samena.
Kad ću čuti ima li mjesta?
To ovisi o lokaciji, ali obično tri do šest mjeseci prije željenog datuma početka. Od tog trenutka svaka dva do tri tjedna provjeravamo dostupnost kada radimo novi plan.
Ako ništa ne čujete, za vaše dijete još nema mjesta. Nažalost, nije nam moguće kontinuirano osobno informirati sve roditelje.
Mogu li promijeniti svoju prijavu/listu čekanja?
Da, to je moguće, možete poslati e-mail na: planiranje@2samen.nl ili se to može učiniti putem naše roditeljske aplikacije Konnect.
Mogu li svoje mjesto koristiti za još jedno dijete iz obitelji?
Ne, to nije moguće. Svaki zahtjev se odnosi na dijete.
Zašto čujem da ima mjesta na lokaciji, a drugačije je kad zovem središnjicu.
Može se dogoditi da u to vrijeme na lokaciji ima mjesta, ali ono nije dostupno za vaše dijete, primjerice jer postoji lista čekanja ili postoje prioritetni smještaji.
Moj zahtjev za razmjenu je odbijen. Mogu li biti stavljeni na listu čekanja?
Ne radimo s listama čekanja za razmjene. Možete se eventualno posavjetovati s lokacijom da vidite mogu li procijeniti ima li još slobodnih mjesta u posljednjem trenutku. Nažalost, ne može se dati jamstvo.
Kada će se održati uvodni sastanak?
Pristupni intervju bit će zakazan na lokaciji unutar jednog mjeseca prije datuma početka vašeg djeteta.
Kakva je politika postavljanja 2Samena?
Naći ćete sve informacije o politici zapošljavanja ovdje. Ili otvorite dokument izravno ispod.
Troškovi i naknade
Ima li ikakvih troškova vezanih uz stavljanje mog djeteta na listu čekanja i/ili upis?
Ne, prijava na listu čekanja je besplatna i bez obveze.
Postoje li naknade za otkazivanje?
Sklonište još nije počelo s radom i još niste od nas dobili konačnu ponudu za smještaj i ugovor? Tada nema troškova otkazivanja. Ako ste već potpisali ugovor, mogu se primijeniti naknade za otkazivanje. Jednom kada se skrb dogodi, to se naziva 'otkazivanjem' i primjenjuju se naši opći uvjeti, na primjer za otkazni rok.
Može li 2Samen zatražiti moj BSN broj?
Da, to je dopušteno. Organizacije za skrb o djeci zakonski su ovlaštene – pa čak i obvezne – zbog doplatka za skrb o djeci tražiti od roditelja broj građanskog servisa i broj službe svoje djece. Ovo se odnosi na sve tvrtke i organizacije koje imaju bilo kakve veze s beneficijama.
Zašto 2Samen treba moj BSN?
Porezna uprava mora od vas tražiti vaš broj službe za građane (BSN) i broj vašeg djeteta. Porezna uprava povezuje administraciju broja korištenih sati čuvanja djece s našim podacima. Nenavođenje datuma rođenja i BSN-a može imati posljedice za vaš dodatak za brigu o djeci.
Kako je strukturirana mjesečna stopa?
U 2Samenu vam svaki mjesec naplaćuju isti iznos, tako da točno znate na čemu ste.
Prosječan broj sati čuvanja djece izračunavamo zbrajanjem svih sati čuvanja djece u kalendarskoj godini i dijeljenjem s 12 mjeseci. Za više detalja obratite se odjelu za planiranje i savjetovanje.
Ostvarujem li popust za drugo ili sljedeće dijete?
Ne, nećete dobiti popust za drugo ili sljedeće dijete. Ako imate drugo dijete, dobit ćete razmjerno veću naknadu za brigu o djeci preko porezne uprave.
Koliko košta čuvanje djece?
Možete pronaći više informacija o troškovima čuvanja djece ovo.
Ako pokupim svoje dijete ranije ili ga ostavim kasnije, moram li platiti manje sati čuvanja djece?
Ne, u ugovoru se fiksno dogovaraju dani i sati skrbi. Lokacija i naši suradnici su u to vrijeme dostupni Vašem djetetu. Kasnija dostava ili ranije preuzimanje nema utjecaja na cijenu koju plaćate.
Mijenjaju li se cijene svake godine i kada ću to čuti?
Da, svake godine krajem studenog primit ćete poruku o godišnjim usklađivanjima cijena i satima čuvanja djece za sljedeću kalendarsku godinu.
Gdje mogu pronaći trenutne cijene i sate za čuvanje djece?
Cijene i radno vrijeme možete pronaći na svom računu.
Imam li pravo na doplatak za njegu djeteta?
Za informacije o doplatku za njegu djeteta kliknite ovdje. Također bismo vas željeli uputiti na web stranici Porezne uprave. Ovdje ćete uvijek pronaći najnovije podatke.
Koliko primam naknade za brigu o djeci?
Visina naknade ovisi o prihodu. Kroz naše alat za izračun ovo možete lako izračunati. Za više informacija također možete posjetiti web stranici poreznih vlasti s pravom.
Izgubio sam posao. Hoće li se moja naknada za brigu o djeci i dalje nastaviti?
Zadržavate pravo na doplatak za njegu djeteta prva 3 mjeseca nakon prestanka radnog odnosa. To vam daje vremena da pronađete novi posao bez da morate odmah otkazati brigu o djeci. Sve informacije možete pronaći na stranicama Porezne uprave.
Gdje mogu pronaći informacije o doplatku za njegu djeteta?
Sve informacije o podnošenju zahtjeva ili promjeni doplatka za skrb o djeci, promjenama u osobnoj situaciji i eventualnim utjecajima na doplatak možete pronaći na web stranici poreznih vlasti. O tome ćete naravno pronaći i informacije na našoj web stranici, kliknite ovdje.
Mogu li dogovoriti plaćanje s 2Samen?
Da, u većini slučajeva to je moguće, obratite se našem odjelu za račune potraživanja (putem opcije dva kada nazovete).
Što je LRK broj?
Naći ćete registrirane ustanove za skrb o djeci u Nacionalnom registru skrbi o djeci (LRK). Registrirano znači da su ustanove za čuvanje djece odobrile općina i GGD. LRK broj odgovara vrsti prijema po lokaciji. Ovaj broj će vam trebati kada podnesete zahtjev za doplatak za brigu o djeci.
Što je naknada za troškove skrbi za malu djecu (TKP)?
Ovo je općinska subvencija koja je vezana uz prihod. Više informacija možete pronaći ovdje.
Kako se mogu prijaviti za općinski dodatak za malu djecu (GPT)?
To tražite putem 2Samena. Više informacija možete pronaći ovdje.
Kako funkcionira fakturiranje?
Fakturiranje za nadolazeći mjesec izdat ćemo oko 21. Dakle, plaćate mjesec dana unaprijed. Račun ćete dobiti putem matičnog portala.
Kada će se uplata naplatiti?
Kod izravnog terećenja uvijek naplata zadnji radni dan u mjesecu. Ako to padne vikend, uvijek je petak prije.
Kada plaćam dodatne uzete dane?
Dodatne dane fakturiramo u prvom tjednu novog mjeseca.
Počeo sam sredinom mjeseca, kako će proći prvo fakturiranje?
Tada ćete dobiti prvi račun za pola mjeseca.
Kada ću dobiti svoj godišnji obračun?
Godišnji obračun bit će gotov na matičnom portalu oko 1. veljače.
Što se događa s troškovima ako je moje dijete odsutno (npr. bolesno ili na odmoru)?
Troškovi se dakle ne mijenjaju, mjesečna stopa ostaje ista, što vrijedi i za doplatak za njegu djeteta.
Moj dodatni dan / dan zamjene je odobren. Kako se vrši plaćanje?
Ako ste uspjeli zamijeniti dan, ne plaćate ništa dodatno. Ako ste zatražili dodatni dan i više nemate kredit (ovisno o vašem paketu skrbi), dobit ćete dodatnu fakturu. Ove dodatne sate također možete godišnje prijaviti Poreznoj upravi kako biste dobili naknadu za brigu o djeci.
Mogu li dobiti naknadu od Općine Haag?
Primate li socijalnu pomoć i ide li vaše dijete u vrtić ili vrtić? I idete li putem do posla preko općine? Tada možete podnijeti zahtjev za naknadu od općine za troškove njege djeteta, uz naknadu za njegu djeteta od Porezne uprave. Više pročitajte na stranicama općine.
Općina također doprinosi kroz doplatak za malu djecu kada roditelji nemaju pravo na doplatak za brigu o djeci. Više informacija možete pronaći ovdje.
Radno vrijeme i neradni dani
Uključuju li BSO ugovori dane učenja i/ili školske praznike?
To ovisi o paketu koji ste odabrali.
Zašto je igraonica/predškolska ustanova zatvorena tijekom školskih praznika?
Ovo uglavnom ima vrlo praktičan razlog. Grupe za brigu o maloj djeci (bivše igraonice) često su smještene u sobama BSO (čuvanje izvan škole). Ove prostore tijekom školskih praznika zauzimaju djeca školske dobi koja tada u vrtić dolaze cijeli dan, a ne samo iz škole.
Koje je radno vrijeme 2Samen lokacija?
Za točno radno vrijeme posjetite naše stranice s lokacijama.
Kojim je danima 2Samen zatvoren?
Svi naši centri za brigu o djeci otvoreni su tijekom cijele godine, osim tijekom dana učenja te državnih obilježavanja i praznika. Za vrijeme školskih praznika zatvorene su i ustanove za čuvanje male djece. Naše dane zatvaranja možete pronaći na plakatu s danima zatvaranja na mjestu ili ispod.
Kako funkcionira izvanškolski boravak (BSO) tijekom praznika?
Za vrijeme školskih praznika radimo po fiksnom dnevnom programu. Opći okviri postoje, ali sadržaj određujemo zajedno s djecom.
Tko bolje zna što vole raditi od same djece? Ovo je također zabavan proces učenja za djecu: priprema uključuje zajednički rad, međusobno vođenje računa i koordinaciju.
Tijekom praznika ima više vremena za zabavne aktivnosti, radionice, pa čak i kampove.
Za poništenje
Kako mogu otkazati?
Možete otkazati slanjem e-pošte na planiranje@2samen.nl. Molimo vas da uzmete u obzir najmanje mjesec dana otkaznog roka.
Moram li otkazati vrtić kada moje dijete napuni četiri godine?
Ne, ugovor automatski traje do četvrtog rođendana vašeg djeteta. Zatim se automatski zaustavlja.
Moram li otkazati BSO ako moje dijete ide u srednje obrazovanje?
Ugovor o izvanškolskoj skrbi automatski traje do 31. srpnja u godini u kojoj vaše dijete navršava 13 godina. Ako želite ranije prekinuti postavljanje, možete poslati e-mail na planiranje@2samen.nl.
Roditeljska aplikacija
Kada ću dobiti svoj godišnji obračun?
Godišnji obračun bit će gotov na matičnom portalu oko 1. veljače.
Što je aplikacija za roditelje?
Pomoću aplikacije za roditelje možete jednostavno dogovoriti sva pitanja oko brige o svom djetetu (djeci). Naći ćete sve podatke o svom djetetu (djeci) zajedno: fotografije, bilježnicu, poruke, vaše zahtjeve, zakazane dane, vaše kredite i sve važne dokumente (račune, ugovore i godišnja izvješća).
Kako se mogu prijaviti na OuderApp?
Svaki roditelj prima aktivacijsku e-poruku od Ovivia na adresu e-pošte no-reply@ouderportaal.nl na svoju adresu e-pošte koja nam je poznata. Ova e-poruka sadrži vaše osobno korisničko ime i poveznicu za Aktiviraj računSlijedite tri koraka u ovoj aktivacijskoj e-poruci i možete promijeniti/postaviti lozinku, preuzeti OuderApp na svoj mobitel i prijaviti se. Ili pogledajte naš detaljniji vodič za prijavu u nastavku, gdje vam pokazujemo svaki korak.
Mogu li se oba roditelja prijaviti na portal za roditelje/aplikaciju za roditelje?
Da, drugi roditelj se također može prijaviti na Portal za roditelje. Da biste to učinili, slijedite korake opisane u 'Kako se mogu prijaviti?'
Vidi li moj partner potpuno istu stvar u ParentApp/Parent Portalu (kao što je faktura/godišnji izvod) sa svojom vlastitom prijavom?
Ne, samo onaj roditelj koji je kod nas naveden kao dužnik može potpisivati ugovore, primati račune i godišnje obračune. Sve ostalo je isto (poruke, fotografije itd.)
Kako mogu postaviti obavijesti ili upozorenja u aplikaciji Konnect Parent?
Možete odabrati želite li primati obavijesti putem aplikacije Roditelj i/ili e-pošte za različite odjeljke kao što su Fotografije, Dnevnik, Poruke itd. Da biste to učinili, kliknite na dno aplikacije Roditelj pod IkZatim kliknite na gumb ObavijestiAko je ikona koju vidite siva, nećete primiti obavijest.
Napomena: ako odaberete Obavijesti aplikacije, važno je da su obavijesti ili upozorenja za aplikaciju Roditelj također dopuštena na vašem telefonu! Stoga je to postavka aplikacije na vašem telefonu!Više informacija možete pronaći u priručniku ili na 2samen.nl/aplikacija.
Zamjena i dodatni dani
Mogu li uzeti dodatni dan?
Ako želite povremeno rezervirati dodatni dan, možete to zatražiti putem aplikacije Konnect Parent. Ako redovito želite zatražiti dodatni dan, možete se obratiti odjelu za planiranje i savjetovanje. Zahtjev možete poslati e-poštom na planiranje@2samen.nl.
Kada plaćam dodatne uzete dane?
Dodatne dane fakturiramo u prvom tjednu novog mjeseca.
Kada imam pravo na razmjenu dana?
Zamjena dana podliježe uvjetima, kao što je popunjenost (omjer djece i zaposlenika) to mora dopuštati, a kredit za zamjenu vrijedi ograničeno razdoblje. U 2Samenu dani razmjene su usluga, a ne pravo.
Koliko dugo vrijedi moj devizni kredit?
Zamjene su moguće u roku od 31 dana.
O čemu ovisi hoće li moj zahtjev za razmjenom biti odobren?
Mogućnost zamjene dana u potpunosti ovisi o prostoru u grupi, sastavu grupe i osoblju.
Moje dijete je u punoj grupi. Kako funkcionira razmjena?
Prilikom zamjene dana uvijek ovisite o popunjenosti grupe. Ako su grupe pune, prvo se mora otkazati drugo dijete. Zamjena je i ostaje usluga koju pokušavamo ponuditi, ali nažalost ne možemo ništa jamčiti. Molimo pogledajte pravila o dodatnom čuvanju djece, otkazivanjima i radnom vremenu u nastavku.
Kako mogu vidjeti svoj devizni kredit?
U matičnoj aplikaciji pod 'krediti' možete vidjeti koje dane još imate na raspolaganju za razmjenu.
Kako i kada ću čuti je li moj zahtjev za razmjenu odobren?
Zahtjev za razmjenu bit će ocijenjen na mjestu gdje je vaše dijete smješteno. Čim zahtjev bude odobren ili odbijen, vidjet ćete to u aplikaciji.
Moj zahtjev za razmjenu je odbijen. Mogu li biti stavljeni na listu čekanja?
Ne radimo s listama čekanja za razmjene. Možete se eventualno posavjetovati s lokacijom da vidite mogu li procijeniti ima li još slobodnih mjesta u posljednjem trenutku. Nažalost, ne može se dati jamstvo.
Moj dodatni dan / dan zamjene je odobren. Kako se vrši plaćanje?
Ako ste uspjeli zamijeniti dan, ne plaćate ništa dodatno. Ako ste zatražili dodatni dan i više nemate kredit (ovisno o vašem paketu skrbi), dobit ćete dodatnu fakturu. Ove dodatne sate također možete godišnje prijaviti Poreznoj upravi kako biste dobili naknadu za brigu o djeci.
Mogu li podnijeti jedan zahtjev za razmjenu za svu svoju djecu?
Možete podnijeti zahtjev za više djece/dana, ali zahtjev procjenjujemo za svako dijete posebno. Možete dodati komentar ako želite kupiti dodatne dane kada vaš kredit za razmjenu istekne.
Mogu li otkazati dodatni dan?
Ako zatražite dodatni dan za svoje dijete, to se može otkazati 14 dana prije smještaja (putem aplikacije s gumbom za odustajanje). To se tada neće naplaćivati. Ako želite otkazati dodatni dan u roku od 14 dana, relevantni položaj možete postaviti samo na odsutan. Ovaj dodatni dan će se tada naplatiti.
Predškolski (VE)
Koje lokacije nude predškolski odgoj (VE)?
U našem pretraživaču lokacija možete odabrati VE. Vrste prijema također su navedene na odgovarajućim stranicama lokacije.
S kojim VE programima radi 2Samen?
Kao priznati program predškolskog odgoja koristimo Uk & Puk.
Što trebam učiniti da bih se kvalificirao za VE mjesto?
Od dječje zdravstvene klinike ćete čuti da li vaše dijete ispunjava uvjete za predškolsko obrazovanje ('indikacija'). Općine određuju koja djeca će dobiti indikaciju. Na primjer, gledaju kojim jezikom govore roditelji kod kuće. Ili kako se razvija djetetov jezik. Provjerite web stranicu svoje općine kako biste vidjeli koji se uvjeti primjenjuju u vašoj općini.
Može li moje dijete pohađati i predškolski odgoj u vrtiću/dnevnom boravku?
Da. U našem vrtiću nudimo i predškolski odgoj (VE). Ali ne na svim mjestima. U našem pregled lokacije možete provjeriti VE i na prvi pogled vidjeti gdje možete ići za VE.
Da se naviknem
Radite li s danima prilagodbe?
Svakako, u dogovoru s lokacijom planirate pet trenutaka navikavanja.
Prvi korak u vrtiću može zahtijevati neko vrijeme navikavanja, i za vas i za vašu bebu. Novo okruženje, drugačije rutine nego kod kuće, više djece i zajednička pažnja. Zato vas kod nas pripremamo za ono što možete očekivati. Imat ćete dovoljno vremena da se prilagodite. Pročitajte više ovdje. Kako možete kod kuće pripremiti svoju bebu za dobar početak u našem vrtiću ili pogledajte našu brošuru.
Dobro je znati: dane prilagodbe planiramo od prvog službenog datuma smještaja vašeg djeteta.
Kako se navikavaš na KDV?
Privikavanje na novu okolinu je ugodno i važno za djecu, a mi im pružamo dovoljno prostora za to. Tijekom razdoblja prilagodbe upoznaju okolinu i drugu djecu. Također je važno da vaše dijete u tom razdoblju izgradi odnos povjerenja s pedagoškim stručnjacima. Kada se vaše dijete osjeća ugodno s povjerenjem i poznaje okolinu i drugu djecu, osjećat će se sigurno. Kako bismo osigurali da se taj osjećaj sigurnosti i povjerenja doista uspostavi tijekom ovog razdoblja, pažljivo planiramo vrijeme koje vaše dijete provodi s nama. Smatramo da je bliska konzultacija s vama od velike važnosti.
Ide li vaša beba prvi put u vrtić? Tada je prvi korak prilično uzbudljiv za vas i vašu bebu. Novo okruženje, drugačije navike nego kod kuće, više djece i zajednička pažnja. Zato vas pripremamo za ono što možete očekivati kod nas. Imat ćete dovoljno vremena da se smjestite. Pročitajte ovdje. Kako možete kod kuće pripremiti svoju bebu za dobar početak u našem vrtiću ili pogledajte našu brošuru.
Vaša dostupnost tijekom razdoblja prilagodbe
Kako bismo osigurali da se tijekom ovog razdoblja istinski uspostavi osjećaj sigurnosti i povjerenja, pažljivo planiramo vrijeme koje vaše dijete provodi s nama. Bliska konzultacija s vama je ključna. Vaša dostupnost tijekom razdoblja prilagodbe je ključna. Molimo vas da to uzmete u obzir s vašim poslom i/ili drugim obvezama kako biste mogli biti prisutni sa svojim djetetom nekoliko sati tijekom prvog dana. Koliko brzo će se vaše dijete prilagoditi ovisi o nekoliko čimbenika, posebno o njegovoj dobi i koliko se općenito ugodno osjeća s novim ljudima. Što više informacija podijelite s nama o svom djetetu, to ćemo bolje moći odgovoriti na njegove specifične potrebe.Orijentacijske dane zakazujemo od prvog službenog datuma smještaja vašeg djeteta. U iznimnim okolnostima, orijentacijski dani mogu se održati i ranije, pod uvjetom da ima dovoljno prostora i osoblja.
Kako se navikavaš na BSO?
Potreba za prilagodbom djece u dobi od 4 do 13 godina jako varira. Mala djeca će se možda morati navikavati na to zajedno sa svojim roditeljem, dok se starijoj djeci to možda neće nimalo svidjeti. O tome uvijek razgovaramo s vama i vašim djetetom.
Više informacija o navikavanju na dječji vrtić (BSO) možete pročitati u našoj brošuri 'Privikavanje, prvi korak do vrtića'.
Kako mogu pripremiti svoju bebu za početak vrtića?
Kada vaša beba prvi put krene u vrtić, to može biti prilično zastrašujuće. To itekako dobro razumijemo. Kao novopečenom roditelju, vrtić može biti potpuno novo iskustvo za vas. Nije nešto što biste trebali povjeriti nekome drugome...
Kakva će biti budućnost? Razmislite o glatkoj tranziciji, zdravoj prehrani, dobrom snu i osobnom kontaktu. Pročitajte ovdje. Kako možete pripremiti svoju bebu za dobar početak kod kuće.
Mogu li dojiti svoju bebu u vrtiću?
Želite li dojiti svoju bebu? Možete. Možete sami dojiti na lokaciji ili možete donijeti vlastitu bočicu.
Vašu bebu ćemo hraniti iz bočice. Stoga je korisno ako je vaše dijete već naviklo na hranjenje iz bočice kod kuće prije nego što počne s nama.
Uvijek koristimo Avent Natural Response bočicu s dvije vrste duda: za djecu od 0 do 6 mjeseci i za djecu stariju od 6 mjeseci. Vaše dijete će dobiti vlastitu bočicu s određenom markom. Ako želite koristiti drugu marku, ponesite je sa sobom.
Evo pročitajte Kako pripremiti bebu kod kuće za dobar početak u našem vrtiću.
Spava li moja beba uvijek u krevetiću?
Da, vaša će beba spavati u krevetiću s nama. Spava li vaše dijete kod kuće u kolicima ili nosiljci za bebe? Tada naviknite svoju bebu na spavanje u krevetiću kod kuće rano.
Pratimo djetetov vlastiti ritam koliko god je to moguće. Ne spava svaka beba u isto vrijeme. Možete im dati nešto poznato s čime će spavati; to stvara osjećaj prisnosti. Zamislite plišanu igračku s mirisom doma, mame ili tate.
Više o tome možete pročitati ovdje dobar san i kako pripremiti bebu kod kuće za polazak u naš vrtić.
Kako mogu ostati u kontaktu s osobljem u grupi moje bebe?
Razgovarat ćemo prilikom dovođenja i odvođenja vaše bebe. Što je naša komunikacija bolja, to ćemo se bolje moći brinuti za vaše dijete. Kako je prošla njihova večer? Koliko je vaše dijete popilo? Je li bilo zakazano ili provedeno cijepljenje? Što je rečeno u dječjoj zdravstvenoj klinici (Centar za mlade i obitelj)? I reći ćemo vam kako je prošao dan vaše bebe s nama i što su naučili.
Ide li vaša beba prvi put u vrtić? Želite li znati kako stvari idu tijekom prvih nekoliko dana? Nazovite nas; to je često utješno. Također ćemo vam poslati poruku ili fotografiju putem našeg roditeljskog portala tijekom prvih nekoliko dana.
Pročitajte više o tome navikni se smireno, zdrava hrana, dobar san i osobni kontaktSvoju bebu možete pripremiti za dobar početak kod kuće.