Zajedno s tobom
Kontinuirano radimo na poboljšanju naših usluga. Vaše mišljenje i savjeti su nam jako važni. Vi bolje od ikoga znate što je vašem djetetu važno.
Konzultacije s pedagoškim stručnjacima
Uvijek možete razgovarati o potrebama vašeg djeteta. I, naravno, o vašim specifičnim željama kao roditelja. Pedagoški stručnjaci i koordinator lokacije rado će razgovarati s vama.
Želite li učiniti više? Zatim razmislite o sudjelovanju u roditeljskom odboru (OC) ili središnjem vijeću kupaca.
Roditeljski odbor
Svaka lokacija 2Samen ima svoj roditeljski odbor. Volite li doprinositi idejama u vezi s pravilima i aktivnostima na lokaciji vašeg djeteta? Tada je pridruživanje roditeljskom odboru (RO) odlična ideja! Predstavljat ćete ostale roditelje i imati pristup informacijama Vijeća klijenata.
Kao član Odbora roditelja:
- više ste uključeni u brigu o svom djetetu.
- Aktivno doprinosite idejama o tome što se događa na lokaciji.
- dobivate uvid u sve detalje lokacije i 2Samena.
- Konzultirate se barem četiri puta godišnje.
Roditeljski odbor se po mogućnosti sastoji od tri do sedam roditelja.
Zainteresirani?
Želite li saznati više ili postati član Roditeljskog odbora? Molimo kontaktirajte koordinatora lokacije ili voditelja odjela na lokaciji vašeg djeteta.
Vijeće kupaca
Dok Odbor roditelja predstavlja roditelje na razini lokacije, Vijeće korisnika predstavlja sve roditelje 2Samena. Vijeće korisnika sastoji se od roditelja koji doprinose idejama o temama važnim za cijelu organizaciju.
Kao član Vijeća kupaca:
- sudjelovati u raspravama o pedagoškoj politici i razvoju.
- Pomažete u razmišljanju o cijenama i važnim odlukama.
- Vi predstavljate sve roditelje djeteta 2Samen.
- nekoliko puta godišnje se savjetujete s predsjednikom Izvršnog odbora.
Zainteresirani?
Uvijek tražimo predane roditelje koji će ojačati Vijeće korisnika. Zainteresirani? Prijavite se putem klantenraad@2samen.nl.
Zadovoljni roditelji
Povremeno ispitujemo zadovoljstvo naših kupaca.
U našem (nezavisnom) istraživanju zadovoljstva kupaca (KTO), naši roditelji brizi za svoje dijete daju prosječnu ocjenu 8,1.
Može li bolje?
Naravno, moguće je da povremeno niste zadovoljni nečim. Svi vaši savjeti su dobrodošli. Možete ih proslijediti na vašoj lokaciji ili koristiti kontaktni obrazac . Također bismo voljeli čuti od vas ako imate pritužbu. To će samo pomoći u poboljšanju naše skrbi za djecu.
pritužbe
Ako ne možete riješiti problem u konzultacijama s našim osobljem ili ako je vaša pritužba takva da je ne želite raspravljati s upravom na licu mjesta, molimo vas da pogledate naš postupak za pritužbe . Pritužbu možete podnijeti putem ovog obrasca za pritužbe.