Questions fréquemment posées

Afin de protéger nos plus jeunes enfants, nous appliquons une politique de vaccination stricte. Dans les groupes de bébés et les structures d'accueil pour nourrissons, un seul bébé non vacciné est admis par jour. Par conséquent, le fait de ne pas faire vacciner votre enfant peut entraîner son exclusion de ces groupes.

Cette restriction ne s'applique pas aux groupes de tout-petits ni aux services de garde périscolaire. Bien que nous demandions un carnet de vaccination pour ces groupes, le fait que votre enfant ne soit pas vacciné ne constitue pas un motif d'exclusion.

Nous prenons notre responsabilité sociale au sérieux. C'est pourquoi nous orientons activement les parents qui choisissent de ne pas faire vacciner leurs enfants vers des sources d'information fiables et objectives sur la vaccination. Par exemple : Programme national de vaccination, Centre jeunesse et famille de La Haye, JGZ Hollande-Méridionale-Ouest.

Vous trouverez des informations sur les vaccinations dans notre politique de placement.

Oui, c'est autorisé. Les organismes de garde d'enfants sont légalement autorisés – et même obligés – à demander aux parents leur numéro matricule et celui de leurs enfants, en raison de l'allocation de garde. Cela s'applique à toutes les entreprises et organisations qui ont quelque chose à voir avec les avantages sociaux.

Nous offrons des soins bilingues à BSO 2Wombats à Scheveningen. Il s'agit de l'accueil périscolaire des enfants du Lycée Français Vincent van Gogh. Nous parlons néerlandais et français avec les enfants (la langue principale avec les parents est l'anglais). Nous n’offrons pas de soins bilingues ailleurs.

Oui, dans la plupart des cas, cela est possible, veuillez contacter notre service des comptes clients (via l'option deux lors de votre appel).

Vous trouverez les crèches enregistrées dans le Registre national des crèches (LRK). Enregistré signifie que les crèches ont été agréées par la commune et le GGD. Le numéro LRK correspond à un type de réception par localisation. Vous aurez besoin de ce numéro lors de votre demande d’allocation de garde d’enfants.

Tout d’abord, vous serez convoqués à un entretien d’admission pour faire connaissance. Vous effectuez des ajustements pour votre enfant et discutez d'un certain nombre de questions pratiques.

Un entretien d'admission sera programmé sur place dans le mois précédant la date de début de votre enfant.

En travaillant avec des journées de jumelage, nous assurons la stabilité du groupe. Précisément parce que les enfants ne viennent que le matin ou l'après-midi, nous pensons qu'il est important de leur offrir un lieu familier avec les mêmes visages du groupe. Les jours de liaison signifient que l'enfant est placé à des jours fixes « liés ». Cela signifie que les enfants voient souvent les mêmes amis et collègues.

À la crèche, nous travaillons aussi bien avec des groupes horizontaux (enfants du même âge) qu'avec des groupes verticaux (enfants de 0 à 4 ans). Veuillez vous renseigner auprès de votre emplacement 2Samen préféré.

Cela diffère souvent selon le lieu, le type d'accueil et le groupe. Cela dépend du nombre d'enfants et des ratios d'âge au sein du groupe. Le GGD a établi à cet effet des lignes directrices fixes que nous appliquons.

Lorsque votre enfant rejoint un groupe horizontal à la garderie, il passera à un moment donné au groupe suivant. Celui-ci tient compte du développement, de l'âge de votre enfant et des jours de venue de votre enfant.

Vous serez contacté par le professionnel de l'éducation lorsque votre enfant passera au groupe suivant.

Playgroup (PSZ) est une séance d'apprentissage et de découverte ensemble le matin ou l'après-midi pour les enfants de 2/2,5 à 4 ans. La garderie (KDV) accueille les enfants à partir de 10 semaines jusqu'à l'âge de 4 ans. En principe, les enfants viennent ici toute la journée. Les activités quotidiennes du groupe des tout-petits au PSZ et au KDV sont similaires. Tant au KDV qu'au PSZ, nous stimulons le développement et proposons une bonne préparation à l'école primaire.

L'application Parent contient le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'emplacement où vous êtes client. Vous trouverez ces informations en bas sous « emplacements ».

2Samen est un pionnier des politiques de nutrition saine, élaborées en collaboration avec le Centre néerlandais de la nutrition et une diététicienne externe. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le document ci-joint.

Nous sommes officiellement «Garde d'enfants saineNous sommes convaincus que c'est essentiel, car chaque enfant mérite un bon départ dans la vie ! Pour nous, cela va bien au-delà de la simple création d'un environnement sain. Nous œuvrons ensemble pour promouvoir (et enseigner) un mode de vie sain aux enfants et pour développer les compétences de notre personnel. Nos conseillers en garde d'enfants en bonne santé sont spécialement formés à cet effet.

Il existe deux manières de désinscrire votre (vos) enfant(s) de la garde d'enfants dans l'OuderApp :

1. Cliquez sur Calendrier en bas de votre écran. Choisissez la date dans le calendrier et cliquez sur la période de garde de votre (vos) enfant(s) que vous souhaitez annuler. Un bouton bleu « Afficher le planning » apparaîtra à droite de l'écran. Si vous cliquez dessus, vous serez redirigé vers l'écran où vous pourrez désinscrire votre enfant.
2. Cliquez sur le premier bouton en haut à droite de l'écran. Ici, vous pouvez annuler plusieurs moments de garde en même temps. Vous choisissez les dates (de–à). Sélectionnez le refuge pour vous désinscrire.

Plus d'informations sur notre procédure de réclamation et un lien vers le formulaire de plainte penses-tu sur cette page.

Vous trouverez toutes les informations sur la politique de placement ici. Ou ouvrez le document directement ci-dessous.

Quand votre bébé va à la crèche pour la première fois, cela peut être assez intimidant. Nous le comprenons parfaitement. En tant que jeune parent, la crèche peut même être une expérience totalement nouvelle pour vous. Ce n'est pas une façon de confier votre enfant à quelqu'un d'autre…

À quoi ressemblera l'avenir ? Pensez à une transition en douceur, à une alimentation saine, à un sommeil réparateur et à des contacts personnels. Lire ici. comment préparer votre bébé à un bon départ à la maison.

Souhaitez-vous allaiter votre bébé ? C'est possible. Vous pouvez allaiter sur place ou apporter votre propre biberon.

Nous nourrirons votre bébé au biberon. Il est donc préférable que votre enfant soit déjà habitué au biberon à la maison avant de commencer avec nous.

Nous utilisons toujours le biberon Avent Natural Response avec deux types de tétines : pour les 0 à 6 mois et pour les 6 mois et plus. Votre enfant recevra son propre biberon à sa marque. Si vous préférez utiliser une autre marque, veuillez en apporter un.

Ici vous lisez Comment préparer votre bébé à la maison pour un bon départ dans notre garderie.

Les bébés reçoivent des biberons bio d'Albert Heijn : AH Bio type 1 pour bébés jusqu'à 6 mois et AH Bio type 2 pour les bébés de 7 à 12 mois.

Si votre enfant a besoin d'un régime alimentaire particulier, par exemple en raison d'allergies ou de reflux, il recevra du Kruidvat reflux. Nous ne proposons pas de lait végétal standard pour les enfants de moins d'un an. Si vous préférez une autre marque de lait maternisé ou végétal, veuillez l'apporter en poudre.

Enfants à partir de 1 ans Nous recevons du lait bio d'Albert Heijn. Nous ne proposons pas de lait de suite pour nourrissons de type 3. Celui-ci contient trop de sucre et n'est pas adapté aux jeunes enfants. Si votre enfant n'est pas autorisé à boire du lait animal dès l'âge d'un an, il recevra du lait de soja non sucré. C'est la meilleure alternative végétale en termes de valeur nutritionnelle.
Si vous souhaitez que nous donnions d’autres aliments à votre bébé, vous ne recevrez aucun remboursement pour cela.

Lire ici comment préparer votre bébé à la maison pour un bon départ à la garderie.

Notre politique nutritionnelle fournit plus d’informations sur nos choix alimentaires sains.

Oui, votre bébé dormira dans un berceau chez nous. Votre enfant dort-il dans une poussette ou un porte-bébé à la maison ? Habituez-le dès son plus jeune âge à dormir dans un berceau.

Nous suivons autant que possible le rythme de votre enfant. Tous les bébés ne dorment pas à la même heure. Vous pouvez lui donner un objet familier pour dormir ; cela crée un sentiment de familiarité. Pensez à une peluche qui sent la maison, maman ou papa.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici un bon sommeil et comment préparer votre bébé à la maison pour commencer à notre garderie.

Nous discuterons lors du dépôt et de la récupération de votre bébé. Une bonne communication nous permettra de mieux prendre soin de votre enfant. Comment s'est passée sa nuit ? Combien d'alcool a-t-il bu ? Un vaccin était-il prévu ou administré ? Que s'est-il passé à la consultation pédiatrique (Centre jeunesse et famille) ? Nous vous raconterons également comment s'est déroulée la journée de votre bébé chez nous et ce qu'il a appris.

Votre bébé va à la crèche pour la première fois ? Vous souhaitez savoir comment se déroulent les premiers jours ? Appelez-nous ; c'est souvent rassurant. Nous vous enverrons également un message ou une photo via notre espace parents dès les premiers jours.

En savoir plus sur s'y habituer calmement, une alimentation saine, un bon sommeil et un contact personnelVous pouvez préparer votre bébé à un bon départ à la maison.

Non, dans le contrat nous concluons des accords fixes sur les jours et heures de garde. Le lieu et nos collègues sont disponibles pour votre enfant à ces moments-là. Livrer plus tard ou récupérer plus tôt n'a aucune influence sur le prix que vous payez.

Bien sûr, en concertation avec le lieu, vous prévoyez cinq moments d'adaptation.

Les premiers pas dans la garde d'enfants peuvent demander un certain temps d'adaptation, tant pour vous que pour votre bébé. Un nouvel environnement, des routines différentes de celles de la maison, plus d'enfants et une attention partagée. C'est pourquoi nous vous préparons à ce qui vous attend chez nous. Vous aurez tout le temps de vous installer. En savoir plus ici. comment préparer votre bébé à la maison pour un bon départ dans notre garderie ou consultez notre brochure.

Bon à savoir : nous prévoyons des journées d’adaptation à partir de la première date de placement officielle de votre enfant.

Voulez-vous envoyer un nouveau message (une nouvelle conversation) ? Cliquez sur le bouton + en haut à droite de la page des messages. Choisissez qui sont les destinataires de ce message et impliquez votre partenaire, le cas échéant, dans ce message. Tapez votre message et cliquez Envoyer.

Souhaitez-vous allaiter votre bébé ? C'est possible. Vous pouvez allaiter sur place ou apporter votre propre biberon.

Nous nourrirons votre bébé au biberon. Il est donc préférable que votre enfant soit déjà habitué au biberon à la maison avant de commencer avec nous.

Nous utilisons toujours le biberon Avent Natural Response avec deux types de tétines : pour les 0 à 6 mois et pour les 6 mois et plus. Votre enfant recevra son propre biberon à sa marque. Si vous préférez utiliser une autre marque, veuillez en apporter un.

Ici vous lisez Comment préparer votre bébé à la maison pour un bon départ dans notre garderie.

Les bébés reçoivent des biberons bio d'Albert Heijn : AH Bio type 1 pour bébés jusqu'à 6 mois et AH Bio type 2 pour les bébés de 7 à 12 mois.

Si votre enfant a besoin d'un régime alimentaire particulier, par exemple en raison d'allergies ou de reflux, il recevra du Kruidvat reflux. Nous ne proposons pas de lait végétal standard pour les enfants de moins d'un an. Si vous préférez une autre marque de lait maternisé ou végétal, veuillez l'apporter en poudre.

Enfants à partir de 1 ans Nous recevons du lait bio d'Albert Heijn. Nous ne proposons pas de lait de suite pour nourrissons de type 3. Celui-ci contient trop de sucre et n'est pas adapté aux jeunes enfants. Si votre enfant n'est pas autorisé à boire du lait animal dès l'âge d'un an, il recevra du lait de soja non sucré. C'est la meilleure alternative végétale en termes de valeur nutritionnelle.
Si vous souhaitez que nous donnions d’autres aliments à votre bébé, vous ne recevrez aucun remboursement pour cela.

Lire ici comment préparer votre bébé à la maison pour un bon départ à la garderie.

Notre politique nutritionnelle fournit plus d’informations sur nos choix alimentaires sains.

Nous discuterons lors du dépôt et de la récupération de votre bébé. Une bonne communication nous permettra de mieux prendre soin de votre enfant. Comment s'est passée sa nuit ? Combien d'alcool a-t-il bu ? Un vaccin était-il prévu ou administré ? Que s'est-il passé à la consultation pédiatrique (Centre jeunesse et famille) ? Nous vous raconterons également comment s'est déroulée la journée de votre bébé chez nous et ce qu'il a appris.

Votre bébé va à la crèche pour la première fois ? Vous souhaitez savoir comment se déroulent les premiers jours ? Appelez-nous ; c'est souvent rassurant. Nous vous enverrons également un message ou une photo via notre espace parents dès les premiers jours.

En savoir plus sur s'y habituer calmement, une alimentation saine, un bon sommeil et un contact personnelVous pouvez préparer votre bébé à un bon départ à la maison.

Non, nous ne proposons pas de contrats flexibles. Par flexible, nous entendons des jours et/ou des soirées librement sélectionnables. Nous ne proposons pas non plus de garde d'enfants le soir/nuit et le week-end.

Non, ce n'est pas possible. Chaque demande est liée à l'enfant.

Par exemple, si vous souhaitez modifier votre forfait, structurellement avec un jour chômé ou un jour férié, vous pouvez envoyer un email à planification@2samen.nl.

Cela dépend du forfait que vous avez choisi.

Si un contrat court jusqu'au quatrième anniversaire d'un enfant, il prendra en effet automatiquement fin après cette date.

Si votre enfant ne va pas immédiatement à l'école primaire dès qu'il atteint l'âge de quatre ans, par exemple parce qu'il y a des vacances et qu'il ne peut commencer qu'après, vous pouvez introduire une demande de prolongation de la garderie.

Dès que vous savez qu'une prolongation est nécessaire, vous pouvez en faire la demande auprès du service Planification & Conseil, via planification@2samen.nl ou 070-3385500.

Non, en principe non. Élaborer un plan équilibré est un processus laborieux dans lequel nous devons prendre en compte de nombreux aspects. Nous aimerions réfléchir avec vous autant que possible. Alors si vous souhaitez reporter la date de début du placement de votre enfant, n'hésitez pas à nous contacter. Nous étudierons ensuite les options avec vous.

Non, suspendre temporairement un contrat (conserver une place sans payer) n'est pas possible. Nous recevons de nombreuses demandes de garde d'enfants et, dans de nombreux endroits, nous avons également une liste d'attente. Si nous réservons une place pour un enfant temporairement absent (par exemple lors d'un voyage), nous ne pouvons pas proposer de garde à un autre enfant.

L'administration fiscale doit vous demander votre numéro de service citoyen (BSN) et celui de votre enfant. L'administration fiscale relie la gestion du nombre d'heures de garde utilisées à nos données. Le fait de ne pas fournir les dates de naissance et le BSN peut avoir des conséquences sur votre allocation de garde d'enfant.

Il est important que vous ne copiez pas votre BSN ou IBAN à partir d'une autre page, mais que vous le saisissiez complètement nouveau, sans espaces. Si vous ne parvenez toujours pas à signer un contrat, veuillez contacter notre service Planification & Conseil.

Chez 2Samen, vous êtes facturé le même montant chaque mois, vous savez donc exactement où vous en êtes.

Nous calculons le nombre moyen d'heures de garde d'enfants en additionnant toutes les heures de garde d'enfants de l'année civile et en divisant par 12 mois. Pour plus de détails, veuillez contacter le service Planification & Conseil.

Non, vous ne bénéficierez pas de réduction pour un deuxième enfant ou les suivants. Si vous avez un deuxième enfant, vous recevrez proportionnellement plus d'allocation de garde d'enfant par l'intermédiaire du fisc.

Vous conservez le droit à l'allocation de garde d'enfant pendant les 3 premiers mois après la fin de votre emploi. Cela vous donne le temps de trouver un nouvel emploi sans avoir à annuler immédiatement la garde de vos enfants. Toutes les informations sont disponibles sur le site Internet de l'administration fiscale.

Nous facturerons le mois à venir vers le 21. Vous payez donc un mois à l'avance. Vous recevrez la facture via le portail parents.

Le prélèvement automatique est obligatoire. Dans des cas exceptionnels, vous pouvez y mettre fin et transférer vous-même le montant avant le 1er du nouveau mois. Veuillez vous renseigner auprès du service Planification et Conseil.

Vous recevrez alors une première facture pour la moitié du mois.

Cela peut être fait en envoyant un e-mail à débiteuren@2samen.nl

Vous pouvez annuler un accord déjà signé. Nous facturons des frais administratifs, qui sont :

Plus d'un mois avant la date de début du placement : 50 € (pour la garde des tout-petits 25 €).

Moins d'un mois et plus de deux semaines avant la date de début : un demi-mois de garde avec un minimum de 50 € (garderie tout-petit 25 €).

Dans les deux semaines précédant la date de début : un mois entier de garde avec un minimum de 50 € (garderie des tout-petits 25 €).

Pour augmenter les chances d'obtenir une place, nous vous recommandons d'inscrire votre enfant à notre garderie le plus tôt possible. Nous prenons en compte vos préférences lors de notre planification et faisons tout notre possible pour répondre à vos souhaits.

• Vous pouvez vous inscrire à la garderie et à la garderie dès que la date de naissance prévue est connue.
• Vous pouvez vous inscrire à la garderie périscolaire dès la naissance de votre enfant.
• Attention ! Même si votre enfant fréquente déjà notre garderie ou notre groupe de jeu, une inscription distincte pour la garde extrascolaire est requise.

Vous pouvez inscrire votre enfant dans un maximum de trois emplacements 2Samen. Vous indiquez votre 1ère, 2ème et 3ème préférence. Nous essayons d'en tenir compte autant que possible.

Nous ferons tout notre possible pour vous trouver une place. Mais malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que nous aurons une place disponible aux jours souhaités immédiatement à partir de la date de début souhaitée.

Non, l'inscription sur la liste d'attente est gratuite et sans engagement.

Oui, vous pouvez et devez vous inscrire auprès de plusieurs organismes de garde d’enfants. Nous espérons bien sûr que vous choisirez 2Samen !

Si vous avez inscrit votre enfant via notre site Internet, vous recevrez dans un délai de 2 semaines une confirmation d'inscription écrite de notre service Planification & Conseil. Pour des questions ou des commentaires, nos collègues sont joignables par téléphone et par e-mail pendant les jours ouvrables.

Pour une répartition par âge équilibrée, nous nous écartons parfois de la liste d'attente. De cette façon, nous garantissons que les enfants ont toujours des pairs avec qui jouer. Par exemple, nous accordons également la priorité aux frères/sœurs des enfants déjà placés, aux enfants du groupe cible de l'éducation préscolaire et aux enfants de notre propre personnel.

Pour en savoir plus sur nous, cliquez ici. politique de placement ou dans la pièce jointe.

Vous êtes déjà client et vous agrandissez votre famille ? Ensuite, vous pouvez vous inscrire par email planification@2samen.nlNous aimerions connaître la date prévue de votre accouchement, la date à laquelle vous souhaitez que la garde d'enfants commence et votre lieu de préférence. Vous pouvez également vous inscrire via notre application pour parents Konnect.

Non, il n'est pas possible de s'inscrire à une garde à la demi-journée ou une semaine sur deux.

Oui, c'est possible. Nous tenons compte de vos préférences autant que possible, mais malheureusement cela n'est pas toujours possible.

Non. Une inscription séparée est requise pour l’accueil extrascolaire.

C'est une question difficile à répondre. La liste d'attente contient des enfants de tous âges et de différents jours de candidature. De plus, la composition du groupe dans lequel les enfants peuvent être placés joue un rôle. Tout un casse-tête.

Cela dépend de l'emplacement. À un endroit, il y a de la place immédiatement et il n’y a pas de liste d’attente, à un autre il n’y en a pas. Si vous souhaitez savoir à quoi cela ressemble dans votre(vos) emplacement(s) préféré(s), n'hésitez pas à nous appeler !

Dans les endroits avec une liste d'attente, nous sommes tributaires des annulations ou des changements de planification. De plus, la date de début souhaitée, le nombre de jours que vous souhaitez prendre, vos jours préférés et tout critère de priorité jouent un rôle ; par exemple, les frères et sœurs sont prioritaires chez 2Samen.

Cela dépend du lieu, mais généralement trois à six mois avant la date de début souhaitée. À partir de ce moment, nous vérifions la disponibilité toutes les deux à trois semaines lorsque nous élaborons un nouveau plan.

Si vous n'entendez rien, il n'y a pas encore de place disponible pour votre enfant. Malheureusement, il ne nous est pas possible d’informer personnellement et en permanence tous les parents.

Oui, c'est possible, vous pouvez envoyer un email à : planification@2samen.nl ou cela peut se faire via notre application parentale Konnect.

Non, ce n'est pas possible. Chaque demande est liée à l'enfant.

Il se peut qu'il y ait une place sur place à ce moment-là, mais qu'elle ne soit pas disponible pour votre enfant, par exemple parce qu'il y a une liste d'attente ou qu'il y a des placements prioritaires.

Nous ne travaillons pas avec une liste d'attente pour les échanges. Vous pouvez éventuellement consulter un établissement pour voir s'il peut estimer s'il reste encore de la place à la dernière minute. Malheureusement, aucune garantie ne peut être donnée.

Un entretien d'admission sera programmé sur place dans le mois précédant la date de début de votre enfant.

Vous trouverez toutes les informations sur la politique de placement ici. Ou ouvrez le document directement ci-dessous.

Non, l'inscription sur la liste d'attente est gratuite et sans engagement.

Le refuge n'a pas encore commencé et vous n'avez pas encore reçu de notre part une offre de placement définitive et un contrat ? Il n’y a alors aucun frais d’annulation. Si vous avez déjà signé un contrat, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Une fois les soins effectués, cela s'appelle « annulation » et nos conditions générales s'appliquent, par exemple pour le délai de préavis.

Oui, c'est autorisé. Les organismes de garde d'enfants sont légalement autorisés – et même obligés – à demander aux parents leur numéro matricule et celui de leurs enfants, en raison de l'allocation de garde. Cela s'applique à toutes les entreprises et organisations qui ont quelque chose à voir avec les avantages sociaux.

L'administration fiscale doit vous demander votre numéro de service citoyen (BSN) et celui de votre enfant. L'administration fiscale relie la gestion du nombre d'heures de garde utilisées à nos données. Le fait de ne pas fournir les dates de naissance et le BSN peut avoir des conséquences sur votre allocation de garde d'enfant.

Chez 2Samen, vous êtes facturé le même montant chaque mois, vous savez donc exactement où vous en êtes.

Nous calculons le nombre moyen d'heures de garde d'enfants en additionnant toutes les heures de garde d'enfants de l'année civile et en divisant par 12 mois. Pour plus de détails, veuillez contacter le service Planification & Conseil.

Non, vous ne bénéficierez pas de réduction pour un deuxième enfant ou les suivants. Si vous avez un deuxième enfant, vous recevrez proportionnellement plus d'allocation de garde d'enfant par l'intermédiaire du fisc.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les frais de garde d’enfants ici.

Non, dans le contrat nous concluons des accords fixes sur les jours et heures de garde. Le lieu et nos collègues sont disponibles pour votre enfant à ces moments-là. Livrer plus tard ou récupérer plus tôt n'a aucune influence sur le prix que vous payez.

Oui, chaque année vers la fin novembre, vous recevrez un message concernant les adaptations annuelles des tarifs et les heures de garde d'enfants pour l'année civile suivante.

Les tarifs et horaires se trouvent sur votre facture.

Pour plus d'informations sur l'allocation de garde d'enfant, cliquez sur ici. Nous aimerions également vous renvoyer au site Internet de l'administration fiscale. Ici, vous trouverez toujours les données les plus récentes.

Le montant de l'allocation est fonction du revenu. Grâce à notre outil de calcul vous pouvez facilement calculer cela. Pour plus d'informations, vous pouvez également visiter le site Internet de l'administration fiscale 

Vous conservez le droit à l'allocation de garde d'enfant pendant les 3 premiers mois après la fin de votre emploi. Cela vous donne le temps de trouver un nouvel emploi sans avoir à annuler immédiatement la garde de vos enfants. Toutes les informations sont disponibles sur le site Internet de l'administration fiscale.

Toutes les informations concernant la demande ou la modification de votre allocation de garde d'enfant, les changements dans votre situation personnelle et toute influence sur votre allocation peuvent être trouvées sur le site Internet de l'administration fiscale. Vous trouverez bien sûr également des informations à ce sujet sur notre site Internet, cliquez sur ici.

Oui, dans la plupart des cas, cela est possible, veuillez contacter notre service des comptes clients (via l'option deux lors de votre appel).

Vous trouverez les crèches enregistrées dans le Registre national des crèches (LRK). Enregistré signifie que les crèches ont été agréées par la commune et le GGD. Le numéro LRK correspond à un type de réception par localisation. Vous aurez besoin de ce numéro lors de votre demande d’allocation de garde d’enfants.

Il s'agit d'une subvention municipale liée au revenu. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.

Vous en faites la demande via 2Samen. Plus d'informations peuvent être trouvées ici. 

Nous facturerons le mois à venir vers le 21. Vous payez donc un mois à l'avance. Vous recevrez la facture via le portail parents.

Avec le prélèvement automatique, encaissez toujours le dernier jour ouvrable du mois. Si cela tombe un week-end, c'est toujours le vendredi précédent.

Nous facturons les jours supplémentaires la première semaine du nouveau mois.

Vous recevrez alors une première facture pour la moitié du mois.

Le relevé annuel sera prêt sur le portail parents vers le 1er février.

Les frais ne changent donc pas, le tarif mensuel reste le même, ce qui s'applique également à l'allocation de garde d'enfant.

Si vous avez pu échanger un jour, vous ne payez rien de plus. Si vous avez demandé une journée supplémentaire et que vous n'avez plus de crédit (selon votre forfait de soins), vous recevrez une facture supplémentaire. Vous pouvez également déclarer annuellement ces heures supplémentaires au fisc afin de bénéficier de l'allocation de garde d'enfant.

Bénéficiez-vous de prestations d'aide sociale et votre enfant fréquente-t-il une crèche ou une garderie après l'école ? Et suivez-vous un itinéraire pour travailler à travers la commune ? Vous pouvez alors demander à la commune une allocation pour frais de garde d'enfants, en plus de l'allocation de garde d'enfants versée par l'administration fiscale. En savoir plus sur le site Internet de la municipalité.

La commune contribue également par le biais de l'allocation pour les tout-petits lorsque les parents n'ont pas droit à l'allocation de garde d'enfants. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.

Cela dépend du forfait que vous avez choisi.

Cela a principalement une raison très pratique. Les groupes de garde d'enfants (anciennement groupes de jeu) sont souvent hébergés dans les locaux du BSO (garderie extrascolaire). Ces espaces sont occupés pendant les vacances scolaires par des enfants en âge scolaire qui viennent ensuite à la garderie toute la journée au lieu de juste sortir de l'école.

Pour connaître les heures d’ouverture exactes, veuillez visiter nos pages de localisation.

Toutes nos crèches sont ouvertes toute l’année, sauf lors de nos journées d’études et des commémorations et jours fériés nationaux. Les crèches sont également fermées pendant les vacances scolaires. Vous pouvez trouver nos jours de fermeture sur l'affiche des jours de fermeture sur place ou ci-dessous.

Pendant les vacances scolaires, nous travaillons avec un programme journalier fixe. Les grandes lignes sont là, mais nous déterminons le contenu avec les enfants.

Qui sait mieux que les enfants eux-mêmes ce qu’ils aiment faire ? C'est aussi un apprentissage ludique pour les enfants : la préparation implique de travailler ensemble, de se prendre en compte et de se coordonner.

Pendant les vacances, vous disposez de plus de temps pour des activités amusantes, des ateliers et même des camps.

Vous pouvez annuler en envoyant un email à planification@2samen.nl. Veuillez tenir compte d'un délai de préavis d'au moins un mois.

Non, le contrat court automatiquement jusqu'au quatrième anniversaire de votre enfant. Ensuite, il s'arrête automatiquement.

Le contrat d'accueil extrascolaire court automatiquement jusqu'au 31 juillet de l'année où votre enfant atteint ses 13 ans. Si vous souhaitez arrêter le placement plus tôt, vous pouvez envoyer un e-mail à planification@2samen.nl.

Le relevé annuel sera prêt sur le portail parents vers le 1er février.

Avec l'application parentale, vous pouvez facilement organiser toutes les questions liées à la garde de votre (vos) enfant(s). Vous retrouverez ensemble toutes les informations concernant votre/vos enfant(s) : les photos, le carnet, les messages, vos demandes, les jours prévus, vos crédits et tous les documents importants (factures, contrats et relevés annuels).

Chaque parent reçoit un courriel d'activation d'Ovivio à l'adresse no-reply@ouderportaal.nl, à l'adresse courriel que nous connaissons. Ce courriel contient votre nom d'utilisateur personnel et le lien vers Activer le compteSuivez les trois étapes de cet e-mail d'activation pour modifier/définir votre mot de passe, télécharger l'application OuderApp sur votre mobile et vous connecter. Vous pouvez également consulter notre guide de connexion détaillé ci-dessous, qui explique chaque étape.

Oui, un deuxième parent peut également se connecter au portail parent. Pour ce faire, suivez les étapes décrites dans « Comment puis-je me connecter ? »

Non, seul le parent répertorié comme débiteur chez nous peut signer des contrats, recevoir des factures et des décomptes annuels. Tout le reste est pareil (messages, photos, etc.)

Vous pouvez choisir de recevoir des notifications via l'application Parents et/ou par e-mail pour différentes sections telles que Photos, Journal, Messages, etc. Pour ce faire, cliquez en bas de l'application Parents, sous IkEnsuite, cliquez sur le bouton NotificationsSi l'icône que vous voyez est grise, vous ne recevrez pas de notification.
Remarque : si vous choisissez les notifications de l’application, il est important que les notifications ou alertes de l’application Parents soient également autorisées sur votre téléphone ! Il s’agit donc d’un paramètre de l’application sur votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations dans le manuel ou sur 2samen.nl/app.

Si vous souhaitez réserver une journée supplémentaire ponctuellement, vous pouvez en faire la demande via l'application Konnect Parent. Si vous souhaitez demander une journée supplémentaire régulièrement, vous pouvez contacter le service de planification et de conseil. Vous pouvez envoyer votre demande par courriel à planification@2samen.nl.

Nous facturons les jours supplémentaires la première semaine du nouveau mois.

L'échange de jours est soumis à des conditions, telles que le taux d'occupation (ratio enfants/employé) doit le permettre et le crédit d'échange est valable pour une durée limitée. Chez 2Samen, les journées d'échange sont un service et non un droit.

Les échanges peuvent être effectués dans un délai de 31 jours.

La possibilité d'échanger des jours dépend entièrement de l'espace dans le groupe, de la composition du groupe et du personnel.

Lors d'un échange de jours, la disponibilité est soumise à la capacité d'accueil des groupes. Si un groupe est complet, la réservation d'un autre enfant devra être annulée en premier. L'échange de jours est un service que nous nous efforçons de proposer, mais nous ne pouvons malheureusement rien garantir. Veuillez consulter ci-dessous les règles relatives à la garde d'enfants supplémentaire, aux annulations et aux horaires de service.

Dans l'application parent, sous « crédits », vous pouvez voir les jours dont vous disposez encore pour échanger.

La demande d'échange sera évaluée au lieu où est placé votre enfant. Dès que la demande a été approuvée ou rejetée, vous le verrez dans l'application.

Nous ne travaillons pas avec une liste d'attente pour les échanges. Vous pouvez éventuellement consulter un établissement pour voir s'il peut estimer s'il reste encore de la place à la dernière minute. Malheureusement, aucune garantie ne peut être donnée.

Si vous avez pu échanger un jour, vous ne payez rien de plus. Si vous avez demandé une journée supplémentaire et que vous n'avez plus de crédit (selon votre forfait de soins), vous recevrez une facture supplémentaire. Vous pouvez également déclarer annuellement ces heures supplémentaires au fisc afin de bénéficier de l'allocation de garde d'enfant.

Vous pouvez soumettre une demande pour plusieurs enfants/jours, mais nous évaluons la demande pour chaque enfant séparément. Vous pouvez ajouter un commentaire si vous souhaitez acheter des jours supplémentaires lorsque votre crédit d'échange est épuisé.

Si vous demandez une journée supplémentaire pour votre enfant, celle-ci peut être annulée 14 jours avant le placement (via l'application avec le bouton annuler). Celui-ci ne sera alors pas facturé. Si vous souhaitez annuler le jour supplémentaire dans les 14 jours, vous pouvez uniquement définir le placement concerné comme absent. Cette journée supplémentaire sera alors facturée.

Dans notre localisateur, vous pouvez choisir VE. Les types d'accueil sont également répertoriés sur les pages concernées de l'emplacement.

En tant que programme d'éducation préscolaire reconnu, nous utilisons Uk & Puk.

La clinique de santé infantile vous demandera si votre enfant est éligible à l'éducation préscolaire (une « indication »). Les municipalités déterminent quels enfants reçoivent une indication. Par exemple, ils examinent la langue que parlent les parents à la maison. Ou comment le langage d'un enfant se développe. Consultez le site Web de votre municipalité pour voir quelles conditions s'appliquent dans votre municipalité.

Oui. Dans notre garderie nous proposons également l'Éducation Préscolaire (VE). Mais pas partout. Dans notre aperçu de l'emplacement vous pouvez vérifier VE et voir en un coup d’œil où vous pouvez vous procurer VE.

Bien sûr, en concertation avec le lieu, vous prévoyez cinq moments d'adaptation.

Les premiers pas dans la garde d'enfants peuvent demander un certain temps d'adaptation, tant pour vous que pour votre bébé. Un nouvel environnement, des routines différentes de celles de la maison, plus d'enfants et une attention partagée. C'est pourquoi nous vous préparons à ce qui vous attend chez nous. Vous aurez tout le temps de vous installer. En savoir plus ici. comment préparer votre bébé à la maison pour un bon départ dans notre garderie ou consultez notre brochure.

Bon à savoir : nous prévoyons des journées d’adaptation à partir de la première date de placement officielle de votre enfant.

S'adapter à un nouvel environnement est agréable et important pour les enfants, et nous leur offrons tout l'espace nécessaire pour cela. Durant cette période d'adaptation, ils découvrent les lieux et font la connaissance des autres enfants. Il est également important que votre enfant tisse des liens de confiance avec les professionnels de l'éducation pendant cette période. Lorsqu'il se sentira à l'aise de leur faire confiance et qu'il connaîtra l'environnement et les autres enfants, il se sentira en sécurité. Afin de garantir l'établissement de ce sentiment de sécurité et de confiance durant cette période, nous veillons à ce que le temps que votre enfant passe avec nous soit progressivement augmenté. Nous accordons une grande importance à une concertation étroite avec vous.

Votre bébé va à la garderie pour la première fois ? La première étape est toujours très excitante pour vous et votre bébé. Un nouvel environnement, des habitudes différentes de celles de la maison, d'autres enfants et une attention partagée. C'est pourquoi nous vous préparons à ce qui vous attend chez nous. Vous aurez tout le temps nécessaire pour vous installer. Plus d'informations ici. comment préparer votre bébé à la maison pour un bon départ dans notre garderie ou consultez notre brochure.

Votre disponibilité pendant la période d'ajustement
Afin d'instaurer un climat de confiance et de sécurité dès cette période, nous augmentons progressivement le temps que votre enfant passe avec nous. Une concertation étroite avec vous est essentielle. Votre disponibilité pendant la période d'adaptation est également primordiale. Merci d'en tenir compte dans votre emploi du temps et vos autres engagements afin de pouvoir être présent(e) auprès de votre enfant pendant quelques heures lors des premiers jours. La rapidité d'adaptation de votre enfant dépend de plusieurs facteurs, notamment de son âge et de son aisance naturelle avec les nouvelles personnes. Plus vous nous fournirez d'informations sur votre enfant, mieux nous pourrons répondre à ses besoins spécifiques.

Nous organisons des journées d'accueil à partir de la première date officielle de placement de votre enfant. Dans des circonstances exceptionnelles, ces journées peuvent avoir lieu plus tôt, sous réserve de la disponibilité de l'espace et du personnel.

Les besoins d'adaptation des enfants âgés de 4 à 13 ans varient considérablement. Les jeunes enfants devront peut-être s'y habituer avec leurs parents, tandis que les enfants plus âgés n'apprécieront peut-être pas cela du tout. Nous en discutons toujours avec vous et votre enfant.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'adaptation à la garderie périscolaire (BSO) dans notre brochure « S'habituer, le premier pas vers la crèche ».

Quand votre bébé va à la crèche pour la première fois, cela peut être assez intimidant. Nous le comprenons parfaitement. En tant que jeune parent, la crèche peut même être une expérience totalement nouvelle pour vous. Ce n'est pas une façon de confier votre enfant à quelqu'un d'autre…

À quoi ressemblera l'avenir ? Pensez à une transition en douceur, à une alimentation saine, à un sommeil réparateur et à des contacts personnels. Lire ici. comment préparer votre bébé à un bon départ à la maison.

Souhaitez-vous allaiter votre bébé ? C'est possible. Vous pouvez allaiter sur place ou apporter votre propre biberon.

Nous nourrirons votre bébé au biberon. Il est donc préférable que votre enfant soit déjà habitué au biberon à la maison avant de commencer avec nous.

Nous utilisons toujours le biberon Avent Natural Response avec deux types de tétines : pour les 0 à 6 mois et pour les 6 mois et plus. Votre enfant recevra son propre biberon à sa marque. Si vous préférez utiliser une autre marque, veuillez en apporter un.

Ici vous lisez Comment préparer votre bébé à la maison pour un bon départ dans notre garderie.

Oui, votre bébé dormira dans un berceau chez nous. Votre enfant dort-il dans une poussette ou un porte-bébé à la maison ? Habituez-le dès son plus jeune âge à dormir dans un berceau.

Nous suivons autant que possible le rythme de votre enfant. Tous les bébés ne dorment pas à la même heure. Vous pouvez lui donner un objet familier pour dormir ; cela crée un sentiment de familiarité. Pensez à une peluche qui sent la maison, maman ou papa.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici un bon sommeil et comment préparer votre bébé à la maison pour commencer à notre garderie.

Nous discuterons lors du dépôt et de la récupération de votre bébé. Une bonne communication nous permettra de mieux prendre soin de votre enfant. Comment s'est passée sa nuit ? Combien d'alcool a-t-il bu ? Un vaccin était-il prévu ou administré ? Que s'est-il passé à la consultation pédiatrique (Centre jeunesse et famille) ? Nous vous raconterons également comment s'est déroulée la journée de votre bébé chez nous et ce qu'il a appris.

Votre bébé va à la crèche pour la première fois ? Vous souhaitez savoir comment se déroulent les premiers jours ? Appelez-nous ; c'est souvent rassurant. Nous vous enverrons également un message ou une photo via notre espace parents dès les premiers jours.

En savoir plus sur s'y habituer calmement, une alimentation saine, un bon sommeil et un contact personnelVous pouvez préparer votre bébé à un bon départ à la maison.