Junto contigo
Trabajamos continuamente en mejorar nuestros servicios. Tu opinión y consejo son muy importantes para nosotros. Tú sabes mejor que nadie lo que es importante para tu hijo.
Consulta con profesionales de la pedagogía
Siempre puedes hablar sobre las necesidades de tu hijo/a y, por supuesto, también sobre tus preferencias como padre/madre. Los profesionales de la pedagogía y el coordinador del centro estarán encantados de hablar contigo.
¿Quieres hacer más? Luego considere participar en el Comité de Padres (OC) o en el Consejo de Clientes central.
comité de padres
Cada centro 2Samen tiene su propio comité de padres. ¿Te gustaría aportar ideas sobre las políticas y actividades del centro de tu hijo/a? ¡Entonces unirte al comité de padres es una excelente idea! Representarás a los demás padres y tendrás acceso a información del Consejo de Clientes.
Como miembro del Comité de Padres:
- Estás más involucrado en el cuidado de tu hijo.
- Usted aporta ideas de forma activa sobre lo que sucede en el lugar.
- Obtendrás información valiosa sobre el lugar y sobre 2Samen.
- Usted realiza consultas al menos cuatro veces al año.
Un comité de padres preferiblemente está compuesto por entre tres y siete padres.
¿Interesado?
¿Le gustaría obtener más información o formar parte del Comité de Padres? Comuníquese con el coordinador o el responsable del centro donde estudia su hijo/a.
consejo de clientes
Mientras que el Comité de Padres representa a los padres a nivel local, el Consejo de Clientes representa a todos los padres de 2Samen. El Consejo de Clientes está formado por padres que aportan ideas sobre temas importantes para toda la organización.
Como miembro del Consejo de Clientes:
- participar en debates sobre políticas y novedades pedagógicas.
- Usted ayuda a reflexionar sobre las tarifas y las decisiones importantes.
- Ustedes representan a todos los padres de 2Samen.
- Usted consulta con el Presidente del Consejo Ejecutivo varias veces al año.
¿Interesado?
Siempre buscamos padres comprometidos para fortalecer el Consejo de Clientes. ¿Te interesa? Entonces inscríbete a través de klantenraad@2samen.nl.
Padres satisfechos
Periódicamente encuestamos la satisfacción de nuestros clientes.
En nuestra (independiente) encuesta de satisfacción del cliente (KTO), nuestros padres otorgan una media de 8,1 al cuidado de sus hijos.
¿Puede ser mejor?
Por supuesto, es posible que en ocasiones no esté del todo satisfecho con algo. Agradecemos todos sus comentarios. Puede compartirlos en su centro o a través del formulario de contacto . También nos gustaría saber de usted si tiene alguna queja. Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio de cuidado infantil.
Quejas
Si no logra resolver el problema consultando con nuestro personal, o si prefiere no tratar su queja con la gerencia, consulte nuestro procedimiento de quejas . Puede presentar una queja mediante este formulario.