Mit dir zusammen
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Ihre Meinung und Ihr Rat sind uns sehr wichtig. Sie wissen besser als jeder andere, was Ihrem Kind wichtig ist.
Beratung mit pädagogischen Fachkräften
Sie können jederzeit besprechen, was Ihr Kind braucht. Und natürlich auch Ihre Wünsche als Eltern. Die pädagogischen Fachkräfte und die Standortkoordinatorin stehen Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung.
Möchten Sie mehr tun? Dann erwägen Sie die Teilnahme im Elternausschuss (OC) oder im zentralen Kundenrat.
Elternausschuss
Jeder 2Samen-Standort hat einen eigenen Elternbeirat. Möchten Sie Ihre Ideen zu Richtlinien und Aktivitäten am Standort Ihres Kindes einbringen? Dann ist die Mitarbeit im Elternbeirat eine tolle Idee! Sie vertreten die Interessen der anderen Eltern und erhalten Zugang zu Informationen des Elternbeirats.
Als Mitglied des Elternbeirats:
- Sie sind stärker in die Betreuung Ihres Kindes eingebunden.
- Sie bringen aktiv Ideen ein, was vor Ort geschieht.
- Sie erhalten Einblicke in die Besonderheiten des Ortes und in die Person von 2Samen.
- Sie konsultieren mindestens viermal im Jahr.
Ein Elternkomitee besteht vorzugsweise aus drei bis sieben Elternteilen.
Interesse?
Möchten Sie mehr erfahren oder Mitglied des Elternkomitees werden? Bitte wenden Sie sich an den Standortkoordinator oder den Abteilungsleiter des Standorts Ihres Kindes.
Kundenrat
Während der Elternbeirat die Eltern auf Standortebene vertritt, repräsentiert der Kundenbeirat alle Eltern von 2Samen. Der Kundenbeirat setzt sich aus Eltern zusammen, die Ideen zu Themen einbringen, die für die gesamte Organisation wichtig sind.
Als Mitglied des Kundenbeirats:
- sich an Diskussionen über pädagogische Richtlinien und Entwicklungen beteiligen.
- Sie helfen dabei, über Tarife und wichtige Entscheidungen nachzudenken.
- Sie repräsentieren alle Eltern von 2Samen.
- Sie konsultieren den Vorstandsvorsitzenden mehrmals im Jahr.
Interesse?
Wir suchen stets engagierte Eltern zur Verstärkung des Kundenbeirats. Interesse? Dann melden Sie sich unter klantenraad@2samen.nl an.
Zufriedene Eltern
Wir erheben regelmäßig die Zufriedenheit unserer Kunden.
In unserer (unabhängigen) Kundenzufriedenheitsumfrage (KTO) bewerten unsere Eltern die Betreuung ihres Kindes im Durchschnitt mit 8,1.
Kann es besser sein?
Natürlich kann es vorkommen, dass Sie einmal mit etwas nicht ganz zufrieden sind. Wir freuen uns über jedes Feedback. Sie können es uns vor Ort mitteilen oder das Kontaktformular nutzen . Auch Beschwerden nehmen wir gerne entgegen. So können wir unsere Kinderbetreuung stetig verbessern.
Beschwerden
Sollten Sie die Angelegenheit nicht im Gespräch mit unseren Mitarbeitern klären können oder falls Sie Ihre Beschwerde lieber nicht mit der Geschäftsleitung vor Ort besprechen möchten, informieren Sie sich bitte über unser Beschwerdeverfahren . Sie können Ihre Beschwerde über dieses Formular einreichen.