Často kladené otázky
Máte dotaz? Rádi vám pomůžeme!
Odpovědi na často kladené otázky naleznete níže. Není vaše otázka uvedena? Neváhejte se zeptat na jednu z našich otázek možnosti kontaktu. Naši kolegové z Customer Contact jsou připraveni vám pomoci.
obecný
Jaká je očkovací politika společnosti 2Samen?
Abychom chránili naše nejmladší děti, máme přísná pravidla očkování. V kojeneckých skupinách a vertikálních skupinách, kde se pečuje o kojence, je povoleno maximálně jedno neočkované dítě denně. To znamená, že neočkování dítěte může být důvodem k vyloučení z těchto skupin.
Toto omezení se nevztahuje na skupiny batolat a mimoškolní péči. I když od těchto skupin požadujeme záznamy o očkování, neočkování dítěte není důvodem k vyloučení.
Bereme naši společenskou odpovědnost vážně. Proto aktivně odkazujeme rodiče, kteří se rozhodnou své děti neočkovat, na spolehlivé a objektivní zdroje informací o očkování. Jako například Národní očkovací program, Centrum pro mládež a rodinu v Haagu, JGZ Jižní Holandsko Západ.
Informace o očkování naleznete v našich zásadách umisťování.
Může 2Samen požádat o mé BSN číslo?
Ano je to povoleno. Organizace péče o děti jsou ze zákona oprávněny – a dokonce povinny – žádat rodiče o jejich občanské číslo a číslo jejich dětí kvůli příspěvku na péči o dítě. To platí pro všechny společnosti a organizace, které mají co dočinění s benefity.
Nabízíte také bilingvní hlídání dětí?
V BSO nabízíme bilingvní péči 2Wombats v Scheveningenu. Týká se to mimoškolní péče o děti z Lycée Français Vincent van Gogh. S dětmi mluvíme holandsky a francouzsky (hlavním jazykem s rodiči je angličtina). Na jiných místech dvojjazyčnou péči nenabízíme.
Mohu se s 2Samen dohodnout na způsobu platby?
Ano, ve většině případů je to možné, kontaktujte prosím naše oddělení pohledávek (prostřednictvím druhé možnosti, když zavoláte).
Co je to číslo LRK?
Registrovaná zařízení péče o děti najdete v Národním registru péče o děti (LRK). Registrováno znamená, že zařízení péče o děti bylo schváleno obcí a GGD. Číslo LRK odpovídá typu příjmu na místě. Toto číslo budete potřebovat při žádosti o příspěvek na péči o dítě.
Co mohu očekávat, až brzy začne péče o děti?
Nejprve budete pozváni na vstupní pohovor, abyste se navzájem poznali. Provádíte úpravy pro své dítě a probíráte řadu praktických záležitostí.
Kdy proběhne úvodní schůzka?
Přijímací pohovor bude naplánován na místě do jednoho měsíce před datem nástupu vašeho dítěte.
Proč některá místa používají dny párování?
Práce s párovacími dny zajišťuje stabilitu ve skupině. Právě proto, že děti přicházejí pouze dopoledne nebo odpoledne, považujeme za důležité nabídnout dětem ve skupině známé místo se stejnými tvářemi. Propojení dnů znamená, že dítě je umístěno na pevně stanovené „propojené“ dny. To znamená, že děti často vidí stejné přátele a spolupracovníky.
Pracujete s horizontálními nebo vertikálními skupinami?
V jeslích pracujeme jak s horizontálními skupinami (děti přibližně stejného věku), tak s vertikálními skupinami (děti od 0 do 4 let). Informujte se prosím na vámi preferovaném místě 2Samen.
Kolik pedagogických pracovníků pracuje ve skupině?
To se často liší podle místa, typu příjmu a podle skupiny. Záleží na počtu dětí a věkových poměrech v rámci skupiny. GGD k tomu vypracovalo pevné pokyny, které uplatňujeme.
Kdy moje dítě přejde do další skupiny?
Když vaše dítě přejde do horizontální skupiny ve školce, vaše dítě v určitém okamžiku přejde do další skupiny. To bere v úvahu vývoj, věk vašeho dítěte a dny, kdy vaše dítě přijde.
O přechodu vašeho dítěte do další skupiny se dozvíte od pedagogického pracovníka.
Jaký je rozdíl mezi herní skupinou a školkou?
Playgroup (PSZ) je dopolední nebo odpolední setkání se společným učením a objevováním pro děti od 2/2,5 do 4 let. Denní stacionář (KDV) pečuje o děti od 10 týdnů do jejich 4 let. Děti sem chodí v zásadě celý den. Denní činnost batolecího kroužku v PSZ a KDV je podobná. V KDV i PSZ stimulujeme rozvoj a nabízíme dobrou přípravu na základní školu.
Jak se dostanu ke skupině svého dítěte?
Rodičovská aplikace obsahuje telefonní číslo a e-mailovou adresu místa, kde jste zákazníkem. Tyto informace najdete dole pod 'místy'.
Co obnáší výživová politika?
2Samen je průkopníkem v oblasti zdravých výživových politik, které jsme vyvinuli ve spolupráci s Nizozemským nutričním centrem a externím dietologem. Více si o tom můžete přečíst v příloze níže.
Oficiálně jsme 'Zdravá péče o dětiVěříme, že je to důležité, protože každé dítě si zaslouží zdravý start! Pro nás to znamená mnohem víc než jen pouhé zajištění zdravého životního prostředí. Společně pracujeme na podpoře (a výuce) zdravého životního stylu dětí a na rozvoji odborných znalostí našich zaměstnanců. Naši koučové programu Zdravá péče o děti jsou k tomu speciálně vyškoleni.
Jak nahlásím nemocné dítě?
Existují dva způsoby, jak odhlásit své dítě (děti) z péče o děti v aplikaci OuderApp:
- Klikněte na Plán ve spodní části obrazovky. Vyberte datum v kalendáři a klikněte na dobu péče o dítě (děti), kterou chcete zrušit. V pravé části obrazovky se objeví modré tlačítko „Zobrazit plánování“. Pokud na toto kliknete, dostanete se na obrazovku, kde můžete své dítě odhlásit.
- Klikněte na první tlačítko v pravé horní části obrazovky. Zde můžete zrušit více hlídání dětí současně. Vyberete si termíny (od–do). Vyberte útulek pro odhlášení.
Jak mohu podat stížnost?
Zjistěte více o našem reklamační řád a odkaz na reklamační formulář myslíš si na této straně.
Jaké jsou zásady umisťování společnosti 2Samen?
Najdete zde všechny informace o zásadách umístění zde. Nebo otevřete dokument přímo níže.
Jak mohu připravit své dítě na začátek péče v denním centru?
Když vaše dítě jde poprvé do školky, může to být docela skličující. Chápeme to až příliš dobře. Jako novopečený rodič může být péče o děti i pro vás zcela novou zkušeností. Není to něco, co byste měli svěřit své dítě někomu jinému...
Jaká bude budoucnost? Zamyslete se nad plynulým přechodem, zdravou stravou, dobrým spánkem a osobním kontaktem. Čtěte zde. jak můžete připravit své dítě na dobrý start doma.
Můžu kojit své dítě v jeslích?
Chtěli byste kojit své dítě? Můžete. Můžete kojit na místě sama nebo si můžete přinést vlastní láhev.
Vaše dítě budeme krmit z lahvičky. Proto je užitečné, pokud je vaše dítě na krmení z lahvičky doma zvyklé, než s námi začne.
Vždy používáme lahvičku Avent Natural Response se dvěma typy saviček: pro děti od 0 do 6 měsíců a pro děti od 6 měsíců. Vaše dítě dostane vlastní značkovou lahvičku. Pokud dáváte přednost jiné značce, vezměte si ji prosím s sebou.
Tady čtěte Jak doma připravit dítě na dobrý start do naší školky.
Jaký druh umělé výživy bude moje dítě dostávat?
Miminka dostávají bio lahvovou výživu od Albert Heijn: AH Bio typ 1 pro miminka až 6 měsíců a AH Bio typ 2 pro miminka od 7 až 12 měsíců.
Pokud vaše dítě potřebuje speciální dietu, například kvůli alergiím nebo refluxu, dostane Kruidvat reflux. Rostlinné mléko standardně nenabízíme pro děti do 1 roku. Pokud dáváte přednost jiné značce umělé výživy nebo rostlinnému mléku, přineste si ho prosím v práškové formě.
Děti od 1 let Bio mléko dostáváme od Albert Heijn. Nenabízíme pokračovací kojeneckou výživu typu 3. Ta obsahuje příliš mnoho cukru a není zdravou volbou pro malé děti. Pokud vaše dítě nesmí pít zvířecí mléko od 1 roku věku, bude dostávat neslazené sójové mléko. Z hlediska nutriční hodnoty je to nejlepší rostlinná alternativa.
Pokud budete chtít, abychom vašemu dítěti dali jinou stravu, nedostanete za to žádnou náhradu.Přečtěte si zde jak doma připravit dítě na dobrý start do školky.
Naše nutriční zásady poskytují více informací o našich zdravých potravinách.
Spí moje dítě vždycky v postýlce?
Ano, vaše dítě bude spát u nás v postýlce. Spí vaše dítě doma v kočárku nebo nosítku? Pak si dítě zvykněte spát doma v postýlce už odmala.
Co nejvíce se řídíme rytmem vašeho dítěte. Ne každé dítě spí ve stejnou dobu. Můžete mu dát něco známého na spaní; to vytváří pocit známosti. Představte si plyšáka s vůní domova, maminky nebo tatínka.
Více si o tom můžete přečíst zde dobrý spánek a jak doma připravit dítě na nástup do naší školky.
Jak mohu zůstat v kontaktu s personálem ve skupině mého dítěte?
Promluvíme si s vámi při odvozu a vyzvedávání vašeho dítěte. Čím lépe budeme komunikovat, tím lépe se o vaše dítě můžeme postarat. Jak proběhl jejich večer? Kolik vaše dítě vypilo? Bylo naplánováno nebo provedeno očkování? Co bylo řečeno v dětské klinice (Centrum pro mládež a rodinu)? A povíme vám, jak proběhl den vašeho dítěte s námi a co se naučilo.
Jde vaše miminko poprvé do školky? Chcete vědět, jak se mu daří během prvních pár dnů? Zavolejte nám; to je často uklidňující. Během prvních pár dnů vám také pošleme zprávu nebo fotografii prostřednictvím našeho rodičovského portálu.
Přečtěte si více o tom klidně si na to zvykni, zdravé jídlo, dobrý spánek a osobní kontaktSvé dítě můžete na dobrý start připravit doma.
Odejděte a vyzvedněte
Pokud si dítě vyzvednu dříve nebo jej odevzdám později, musím platit za méně hodin hlídání?
Ne, ve smlouvě máme pevné dohody o dnech a hodinách péče. Místo a naši kolegové jsou v tu dobu pro vaše dítě k dispozici. Pozdější doručení nebo dřívější vyzvednutí nemá žádný vliv na cenu, kterou zaplatíte.
Pracujete s adaptačními dny?
Jistě, po konzultaci s místem si naplánujete pět chvil zvykání.
První krok do péče o děti může vyžadovat nějaký čas na zvyknutí si, a to jak pro vás, tak pro vaše dítě. Nové prostředí, jiné rutiny než doma, více dětí a sdílená pozornost. Proto vás u nás připravujeme na to, co vás čeká. Budete mít spoustu času si zvyknout. Více si přečtěte zde. jak můžete doma připravit své dítě na dobrý start do naší školky nebo si prohlédněte naši brožuru.
Dobré vědět: dny pro zaškolení plánujeme od prvního oficiálního data umístění vašeho dítěte.
Jak mohu nahlásit, že moje dítě vyzvedne někdo jiný?
Chcete poslat novou zprávu (novou konverzaci)? Klikněte na tlačítko + v pravém horním rohu stránky zpráv. Vyberte, kdo jsou příjemci této zprávy, a případně zapojte do této zprávy svého partnera. Napište zprávu a klikněte Poslat.
Můžu kojit své dítě v jeslích?
Chtěli byste kojit své dítě? Můžete. Můžete kojit na místě sama nebo si můžete přinést vlastní láhev.
Vaše dítě budeme krmit z lahvičky. Proto je užitečné, pokud je vaše dítě na krmení z lahvičky doma zvyklé, než s námi začne.
Vždy používáme lahvičku Avent Natural Response se dvěma typy saviček: pro děti od 0 do 6 měsíců a pro děti od 6 měsíců. Vaše dítě dostane vlastní značkovou lahvičku. Pokud dáváte přednost jiné značce, vezměte si ji prosím s sebou.
Tady čtěte Jak doma připravit dítě na dobrý start do naší školky.
Jaký druh umělé výživy bude moje dítě dostávat?
Miminka dostávají bio lahvovou výživu od Albert Heijn: AH Bio typ 1 pro miminka až 6 měsíců a AH Bio typ 2 pro miminka od 7 až 12 měsíců.
Pokud vaše dítě potřebuje speciální dietu, například kvůli alergiím nebo refluxu, dostane Kruidvat reflux. Rostlinné mléko standardně nenabízíme pro děti do 1 roku. Pokud dáváte přednost jiné značce umělé výživy nebo rostlinnému mléku, přineste si ho prosím v práškové formě.
Děti od 1 let Bio mléko dostáváme od Albert Heijn. Nenabízíme pokračovací kojeneckou výživu typu 3. Ta obsahuje příliš mnoho cukru a není zdravou volbou pro malé děti. Pokud vaše dítě nesmí pít zvířecí mléko od 1 roku věku, bude dostávat neslazené sójové mléko. Z hlediska nutriční hodnoty je to nejlepší rostlinná alternativa.
Pokud budete chtít, abychom vašemu dítěti dali jinou stravu, nedostanete za to žádnou náhradu.Přečtěte si zde jak doma připravit dítě na dobrý start do školky.
Naše nutriční zásady poskytují více informací o našich zdravých potravinách.
Jak mohu zůstat v kontaktu s personálem ve skupině mého dítěte?
Promluvíme si s vámi při odvozu a vyzvedávání vašeho dítěte. Čím lépe budeme komunikovat, tím lépe se o vaše dítě můžeme postarat. Jak proběhl jejich večer? Kolik vaše dítě vypilo? Bylo naplánováno nebo provedeno očkování? Co bylo řečeno v dětské klinice (Centrum pro mládež a rodinu)? A povíme vám, jak proběhl den vašeho dítěte s námi a co se naučilo.
Jde vaše miminko poprvé do školky? Chcete vědět, jak se mu daří během prvních pár dnů? Zavolejte nám; to je často uklidňující. Během prvních pár dnů vám také pošleme zprávu nebo fotografii prostřednictvím našeho rodičovského portálu.
Přečtěte si více o tom klidně si na to zvykni, zdravé jídlo, dobrý spánek a osobní kontaktSvé dítě můžete na dobrý start připravit doma.
Smlouva
Nabízíte flexibilní smlouvy?
Ne, nenabízíme flexibilní smlouvy. Flexibilním rozumíme volně volitelné dny a/nebo večery. Nenabízíme ani hlídání dětí večer/noc a o víkendech.
Mohu využít své místo pro další dítě z rodiny?
Ne, to není možné. Každá žádost se týká dítěte.
Jak mohu změnit smlouvu?
Například, pokud chcete změnit svůj balíček, strukturálně jeden den volna nebo den, můžete poslat e-mail na plánování@2samen.nl.
Zahrnují smlouvy BSO studijní dny a/nebo prázdniny ze školy?
To závisí na balíčku, který jste si vybrali.
Mému dítěti budou brzy 4 roky. Končí pak smlouva automaticky?
Pokud smlouva trvá do čtvrtých narozenin dítěte, skutečně automaticky skončí poté.
Mohu případně prodloužit smlouvu pro své 4leté dítě?
Pokud vaše dítě nepůjde hned po dovršení čtyř let do základní školy, například proto, že jsou prázdniny a ono může nastoupit až poté, můžete podat žádost o prodloužení školky.
Jakmile zjistíte, že je potřeba prodloužení, můžete o to požádat oddělení plánování a poradenství prostřednictvím plánování@2samen.nl nebo 070-3385500.
Mohu posunout datum zahájení (zdarma)?
Ne, v zásadě ne. Vytváření vyváženého plánu je pracný proces, ve kterém musíme vzít v úvahu mnoho aspektů. Rádi bychom s vámi co nejvíce přemýšleli. Pokud tedy chcete posunout datum zahájení umístění vašeho dítěte, neváhejte nás kontaktovat. Poté se s vámi podíváme na možnosti.
Mohu dočasně pozastavit/odložit svou smlouvu?
Ne, dočasné pozastavení smlouvy (držení místa bez placení) není možné. Máme mnoho žádostí o hlídání dětí a čekací listinu na mnoha místech. Pokud rezervujeme místo pro dočasně nepřítomné dítě (například během výletu), nemůžeme nabídnout péči jinému dítěti.
Proč 2Samen potřebuje moje BSN?
Daňové úřady vás musí požádat o vaše občanské číslo (BSN) a číslo vašeho dítěte. Finanční úřady propojují správu počtu hodin péče o děti s našimi údaji. Neuvedení data narození a BSN může mít důsledky pro váš příspěvek na péči o dítě.
Nemohu zadat své BSN nebo IBAN, co teď?
Důležité je, abyste své BSN nebo IBAN nekopírovali z jiné stránky, ale zadávali je zcela nové, bez mezer. Pokud stále nemůžete podepsat smlouvu, kontaktujte naše oddělení plánování a poradenství.
Jak je strukturována měsíční sazba?
U 2Samen vám bude každý měsíc účtována stejná částka, takže přesně víte, kde jste.
Průměrný počet hodin péče o dítě vypočítáme sečtením všech hodin péče o dítě v kalendářním roce a vydělením 12 měsíci. Pro více informací kontaktujte prosím oddělení plánování a poradenství.
Dostanu slevu na druhé nebo další dítě?
Ne, na druhé nebo další dítě slevu nedostanete. Pokud se vám narodí druhé dítě, dostanete prostřednictvím finančních úřadů poměrně více příspěvku na péči o dítě.
Přišel jsem o práci. Bude můj příspěvek na péči o dítě nadále pokračovat?
Nárok na příspěvek na péči o dítě vám zůstává zachován po dobu prvních 3 měsíců po skončení vašeho zaměstnání. Získáte tak čas najít si novou práci, aniž byste museli okamžitě rušit péči o děti. Veškeré informace naleznete na webu finančního úřadu.
Jak funguje fakturace?
Fakturovat budeme za nadcházející měsíc kolem 21. Platíte tedy měsíc předem. Fakturu obdržíte přes nadřazený portál.
Nechci inkaso, mohu si částku převést i sám?
Inkaso je povinné. Ve výjimečných případech si to můžete nechat ukončit a převést částku sami před 1. dnem nového měsíce. Zeptejte se prosím na oddělení plánování a poradenství.
Začal jsem v polovině měsíce, jak bude probíhat první fakturace?
Poté obdržíte první fakturu za polovinu měsíce.
Jak mohu změnit svůj bankovní účet/platební účet/číslo účtu?
To lze provést zasláním e-mailu na adresu debiteuren@2samen.nl
Smlouvu jsem již podepsal, mohu ji ještě zrušit (bezplatně)?
Již podepsanou smlouvu můžete zrušit. Účtujeme administrativní náklady, které jsou:
Více než jeden měsíc před datem zahájení stáže: 50 EUR (za péči o batole 25 EUR).
Méně než jeden měsíc a více než dva týdny před datem zahájení: Půl měsíce péče s minimem 50 EUR (péče o batolata 25 EUR).
Do dvou týdnů před datem zahájení: celý měsíc péče o dítě s minimem 50 EUR (péče o batolata 25 EUR).
Registrace a pořadník
Kdy mám přihlásit své dítě do péče o děti u 2Samen?
Pro zvýšení šance na místo doporučujeme přihlásit své dítě do naší hlídky co nejdříve. Při plánování zohledňujeme vaše preference a děláme vše pro to, abychom vašim přáním vyhověli.
- Do denní a batolecí péče se můžete přihlásit, jakmile bude předpokládaný termín porodu.
- Do mimoškolní péče se můžete přihlásit od narození dítěte.
- NB! I když vaše dítě již využívá naši školku nebo kroužek, je nutná samostatná registrace pro mimoškolní péči.
Na kolik míst 2Samen se mohu zaregistrovat?
Své dítě můžete přihlásit maximálně na tři místa 2Samen. Označíte svou 1., 2. a 3. preferenci. Snažíme se s tím co nejvíce počítat.
Garantujete místo po mé registraci?
Uděláme maximum, abychom pro vás našli místo. Ale bohužel nemůžeme zaručit, že budeme mít volné místo ve vámi preferované dny ihned od požadovaného data zahájení.
Jsou nějaké náklady spojené s umístěním mého dítěte na čekací listinu a/nebo registrací?
Ne, registrace do pořadníku je bezplatná a nezávazná.
Mohu se zaregistrovat u více organizací péče o děti?
Ano, můžete a můžete se zaregistrovat u více organizací péče o děti. Samozřejmě doufáme, že si vyberete 2Samen!
Koho mám kontaktovat ohledně své registrace?
Pokud jste své dítě přihlásili přes naše webové stránky, obdržíte do 2 týdnů od našeho oddělení plánování a poradenství písemné potvrzení o registraci. V případě dotazů či připomínek jsou naši kolegové k dispozici telefonicky a e-mailem v pracovních dnech.
Dává 2Samen přednost na čekací listině?
Pro vyvážené věkové rozložení se někdy odchylujeme od pořadníku. Tímto způsobem zajistíme, aby děti měly vždy vrstevníky, se kterými si mohou hrát. Upřednostňujeme například také bratry/sestry již umístěných dětí, cílovou skupinu dětí v předškolním vzdělávání a děti našich vlastních zaměstnanců.
Více si o nás přečtěte zde politika umístění nebo v příloze.
Jak přihlásím své druhé nebo další dítě?
Jste již zákazníkem a rozšiřujete svou rodinu? Poté se můžete registrovat e-mailem plánování@2samen.nlRádi bychom znali váš termín porodu, kdy byste si přáli začít s péčí o děti a kde preferujete. Můžete se také zaregistrovat prostřednictvím naší rodičovské aplikace Konnect.
Mohu přihlásit své dítě k půldenní nebo ob týdenní péči?
Ne, není možné se přihlásit na půldenní nebo ob týdenní péči.
Mohu uvést preferenci pro skupinu?
Ano, je to možné. Maximálně zohledňujeme vaše preference, ale bohužel to není vždy možné.
Je moje dítě automaticky registrováno k BSO, pokud již chodí do školky?
Ne. Pro mimoškolní péči je nutná samostatná registrace.
Kolik lidí tam na mě čeká?
Na tuto otázku je těžké odpovědět. Čekací listina obsahuje děti všech věkových kategorií a různé dny podávání žádostí. Kromě toho hraje roli složení skupiny, do které lze děti umístit. Docela hádanka.
Máte čekací listiny?
To záleží na lokalitě. Na jednom místě je místo okamžitě a není tam žádný pořadník, na druhém ne. Pokud byste chtěli vědět, jak to vypadá na vámi preferovaném místě, neváhejte nám zavolat!
Na místech s čekací listinou jsme odkázáni na zrušení nebo změny v plánování. Kromě toho hrají roli požadované datum zahájení, počet dní, které chcete využít, preferované dny a jakékoli kritérium priority; například bratři a sestry mají přednost u 2Samen.
Kdy se dozvím, jestli je místo?
To závisí na lokalitě, ale obvykle tři až šest měsíců před požadovaným datem zahájení. Od tohoto okamžiku kontrolujeme dostupnost každé dva až tři týdny, když vytváříme nový plán.
Pokud nic neslyšíte, pro vaše dítě zatím není volné místo. Bohužel není možné, abychom průběžně osobně informovali všechny rodiče.
Mohu změnit svou registraci/čekací listinu?
Ano, je to možné, můžete poslat e-mail na adresu: plánování@2samen.nl nebo to lze provést prostřednictvím naší rodičovské aplikace Konnect.
Mohu využít své místo pro další dítě z rodiny?
Ne, to není možné. Každá žádost se týká dítěte.
Proč slyším, že na místě je místo, ale jiné je, když volám na centrálu.
Může se stát, že v dané době je na místě místo, ale pro vaše dítě není k dispozici, například proto, že existuje pořadník nebo existují prioritní umístění.
Moje žádost o výměnu byla zamítnuta. Mohu být zařazen na čekací listinu?
Nepracujeme s čekací listinou na výměny. Můžete se případně poradit s lokací, zda dokážou odhadnout, zda je na poslední chvíli ještě volné místo. Bohužel nelze poskytnout žádnou záruku.
Kdy proběhne úvodní schůzka?
Přijímací pohovor bude naplánován na místě do jednoho měsíce před datem nástupu vašeho dítěte.
Jaké jsou zásady umisťování společnosti 2Samen?
Najdete zde všechny informace o zásadách umístění zde. Nebo otevřete dokument přímo níže.
Náklady a poplatky
Jsou nějaké náklady spojené s umístěním mého dítěte na čekací listinu a/nebo registrací?
Ne, registrace do pořadníku je bezplatná a nezávazná.
Existují storno poplatky?
Útulek ještě nezačal a ještě jste od nás nedostali finální nabídku umístění a smlouvu? Pak neexistují žádné storno poplatky. Pokud jste již podepsali smlouvu, mohou být účtovány storno poplatky. Jakmile péče proběhne, nazývá se to „zrušení“ a platí naše všeobecné obchodní podmínky, například pro výpovědní lhůtu.
Může 2Samen požádat o mé BSN číslo?
Ano je to povoleno. Organizace péče o děti jsou ze zákona oprávněny – a dokonce povinny – žádat rodiče o jejich občanské číslo a číslo jejich dětí kvůli příspěvku na péči o dítě. To platí pro všechny společnosti a organizace, které mají co dočinění s benefity.
Proč 2Samen potřebuje moje BSN?
Daňové úřady vás musí požádat o vaše občanské číslo (BSN) a číslo vašeho dítěte. Finanční úřady propojují správu počtu hodin péče o děti s našimi údaji. Neuvedení data narození a BSN může mít důsledky pro váš příspěvek na péči o dítě.
Jak je strukturována měsíční sazba?
U 2Samen vám bude každý měsíc účtována stejná částka, takže přesně víte, kde jste.
Průměrný počet hodin péče o dítě vypočítáme sečtením všech hodin péče o dítě v kalendářním roce a vydělením 12 měsíci. Pro více informací kontaktujte prosím oddělení plánování a poradenství.
Dostanu slevu na druhé nebo další dítě?
Ne, na druhé nebo další dítě slevu nedostanete. Pokud se vám narodí druhé dítě, dostanete prostřednictvím finančních úřadů poměrně více příspěvku na péči o dítě.
Kolik stojí hlídání dětí?
Více informací o nákladech na péči o děti naleznete to.
Pokud si dítě vyzvednu dříve nebo jej odevzdám později, musím platit za méně hodin hlídání?
Ne, ve smlouvě máme pevné dohody o dnech a hodinách péče. Místo a naši kolegové jsou v tu dobu pro vaše dítě k dispozici. Pozdější doručení nebo dřívější vyzvednutí nemá žádný vliv na cenu, kterou zaplatíte.
Mění se sazby každý rok a kdy to uslyším?
Ano, každý rok kolem konce listopadu obdržíte zprávu o ročních úpravách sazeb a hodin péče o děti na následující kalendářní rok.
Kde najdu aktuální sazby a hodiny hlídání dětí?
Ceny a otevírací dobu najdete na faktuře.
Mám nárok na příspěvek na péči o dítě?
Pro informace o příspěvku na péči o dítě klikněte zde. Rádi bychom vás také odkázali na webové stránky finančních úřadů. Zde vždy najdete nejaktuálnější data.
Kolik pobírám příspěvek na péči o dítě?
Výše příspěvku je závislá na příjmu. Prostřednictvím našeho kalkulační nástroj to si můžete snadno spočítat. Pro více informací můžete také navštívit webové stránky finančních úřadů je to tak správně.
Přišel jsem o práci. Bude můj příspěvek na péči o dítě nadále pokračovat?
Nárok na příspěvek na péči o dítě vám zůstává zachován po dobu prvních 3 měsíců po skončení vašeho zaměstnání. Získáte tak čas najít si novou práci, aniž byste museli okamžitě rušit péči o děti. Veškeré informace naleznete na webu finančního úřadu.
Kde najdu informace o příspěvku na péči o dítě?
Veškeré informace o žádosti nebo změně příspěvku na péči o dítě, změnách ve vaší osobní situaci a případném vlivu na váš příspěvek naleznete na webové stránky finančních úřadů. Informace o tom samozřejmě najdete i na našem webu, klikněte zde.
Mohu se s 2Samen dohodnout na způsobu platby?
Ano, ve většině případů je to možné, kontaktujte prosím naše oddělení pohledávek (prostřednictvím druhé možnosti, když zavoláte).
Co je to číslo LRK?
Registrovaná zařízení péče o děti najdete v Národním registru péče o děti (LRK). Registrováno znamená, že zařízení péče o děti bylo schváleno obcí a GGD. Číslo LRK odpovídá typu příjmu na místě. Toto číslo budete potřebovat při žádosti o příspěvek na péči o dítě.
Co je příspěvek na náklady na péči o batole (TKP)?
Jedná se o obecní dotaci, která je příjmová. Více informací naleznete zde.
Jak mohu požádat o městský příspěvek na batole (GPT)?
Požádáte o to prostřednictvím 2Samen. Více informací naleznete zde.
Jak funguje fakturace?
Fakturovat budeme za nadcházející měsíc kolem 21. Platíte tedy měsíc předem. Fakturu obdržíte přes nadřazený portál.
Kdy bude platba vyzvednuta?
U inkasa inkaso vždy poslední pracovní den v měsíci. Pokud to připadne na víkend, je to vždy předchozí pátek.
Kdy platím za další odebrané dny?
Dny navíc fakturujeme v prvním týdnu nového měsíce.
Začal jsem v polovině měsíce, jak bude probíhat první fakturace?
Poté obdržíte první fakturu za polovinu měsíce.
Kdy dostanu roční vyúčtování?
Roční vyúčtování bude připraveno v mateřském portálu kolem 1. února.
Co se stane s náklady v případě nepřítomnosti mého dítěte (např. nemocného nebo na dovolené)?
Náklady se tedy nemění, měsíční sazba zůstává stejná, což platí i pro příspěvek na péči o dítě.
Můj den navíc / den výměny byl schválen. Jak probíhá platba?
Pokud jste byli schopni vyměnit den, neplatíte nic navíc. Pokud jste požádali o den navíc a již nemáte žádný kredit (v závislosti na vašem balíčku péče), obdržíte fakturu navíc. Tyto hodiny navíc můžete také každoročně nahlásit finančním úřadům, abyste mohli pobírat příspěvek na péči o dítě.
Mohu obdržet náhradu od magistrátu v Haagu?
Pobíráte dávky sociální pomoci a chodí vaše dítě do jeslí nebo do školky? A jdete cestou do práce přes magistrát? Poté můžete kromě příspěvku na péči finančního úřadu požádat obec o příspěvek na náklady na péči o dítě. Více se dočtete na webu obce.
Obec také přispívá prostřednictvím Příspěvku na batole, když rodiče nemají nárok na příspěvek na péči o dítě. Více informací naleznete zde.
Otevírací doba a zavírací dny
Zahrnují smlouvy BSO studijní dny a/nebo prázdniny ze školy?
To závisí na balíčku, který jste si vybrali.
Proč je herna/školka během školních prázdnin uzavřena?
Má to především velmi praktický důvod. Skupiny péče o batolata (dříve herní skupina) jsou často ubytovány na pokojích BSO (mimoškolní péče). Tyto prostory jsou během školních prázdnin obsazeny dětmi školního věku, které pak docházejí do školky celý den místo jen ze školy.
Jaká je otevírací doba poboček 2Samen?
Přesnou otevírací dobu naleznete na našich stránkách s umístěním.
Ve které dny je 2Samen zavřeno?
Všechna naše centra péče o děti jsou otevřena po celý rok, s výjimkou studijních dnů a národních oslav a svátků. Místa péče o batolata jsou také během školních prázdnin uzavřena. Naše zavírací dny najdete na plakátu zavíracích dnů na místě nebo níže.
Jak funguje mimoškolní péče (BSO) o prázdninách?
Během školních prázdnin pracujeme s pevným denním programem. Široké obrysy tam jsou, ale obsah určujeme společně s dětmi.
Kdo ví lépe, co rádi dělají, než samotné děti? Pro děti je to také zábavný proces učení: příprava zahrnuje společnou práci, vzájemné zohledňování a koordinaci.
O prázdninách je více času na zábavné aktivity, workshopy a dokonce i tábory.
Chcete-li zrušit
Jak mohu zrušit?
Zrušit můžete zasláním e-mailu na plánování@2samen.nl. Počítejte prosím s minimálně měsíční výpovědní lhůtou.
Musím zrušit školku, když mému dítěti budou čtyři roky?
Ne, smlouva běží automaticky do čtvrtých narozenin vašeho dítěte. Poté se automaticky zastaví.
Musím zrušit BSO, pokud moje dítě půjde na střední školu?
Smlouva o mimoškolní péči běží automaticky do 31. července v roce, kdy vaše dítě dovrší 13 let. Pokud chcete umístění ukončit dříve, můžete poslat e-mail na adresu plánování@2samen.nl.
Rodičovská aplikace
Kdy dostanu roční vyúčtování?
Roční vyúčtování bude připraveno v mateřském portálu kolem 1. února.
Co je rodičovská aplikace?
S rodičovskou aplikací snadno zařídíte všechny záležitosti kolem péče o vaše dítě (děti). Najdete zde všechny informace o vašem dítěti (dětech) pohromadě: fotografie, zápisník, zprávy, vaše požadavky, plánované dny, vaše kredity a všechny důležité dokumenty (faktury, smlouvy a roční výpisy).
Jak se mohu přihlásit do OuderApp?
Každý rodič obdrží od společnosti Ovivio aktivační e-mail na e-mailovou adresu no-reply@ouderportaal.nl, kterou známe. Tento e-mail obsahuje vaše osobní uživatelské jméno a odkaz na Aktivovat účetPostupujte podle tří kroků v tomto aktivačním e-mailu a můžete si změnit/nastavit heslo, stáhnout si aplikaci OuderApp do svého mobilu a přihlásit se. Nebo si níže prohlédněte našeho podrobnějšího průvodce přihlášením, kde vám ukážeme každý krok.
Mohou se oba rodiče přihlásit do Parent Portal/Parent App?
Ano, na rodičovský portál se může přihlásit i druhý rodič. Chcete-li to provést, postupujte podle kroků popsaných v části Jak se mohu přihlásit?
Vidí můj partner přesně to samé v ParentApp/Parent Portal (jako je faktura/roční výpis) se svým vlastním přihlášením?
Ne, podepisovat smlouvy, přijímat faktury a roční vyúčtování může pouze rodič, který je u nás uveden jako dlužník. Vše ostatní je stejné (zprávy, fotky atd.)
Jak nastavím oznámení nebo upozornění v aplikaci Konnect Parent?
Můžete si vybrat, zda chcete dostávat oznámení prostřednictvím aplikace Rodičovská aplikace a/nebo e-mailem pro různé sekce, jako jsou Fotografie, Deník, Zprávy atd. Chcete-li to provést, klikněte v dolní části aplikace Rodičovská aplikace pod IkDále klikněte na tlačítko OznámeníPokud je zobrazená ikona šedá, oznámení neobdržíte.
Upozornění: Pokud zvolíte oznámení z aplikace, je důležité, aby byla oznámení nebo upozornění z aplikace pro rodiče povolena i na vašem telefonu! Jedná se tedy o nastavení aplikace v telefonu!Více informací naleznete v manuálu nebo na 2samen.nl/app.
Výměna a dny navíc
Mohu si vzít den navíc?
Pokud si přejete rezervovat občasný den navíc, můžete o to požádat prostřednictvím aplikace Konnect Parent. Pokud si přejete o den navíc žádat pravidelně, můžete kontaktovat oddělení plánování a poradenství. Svou žádost můžete zaslat e-mailem na adresu plánování@2samen.nl.
Kdy platím za další odebrané dny?
Dny navíc fakturujeme v prvním týdnu nového měsíce.
Kdy mám nárok na výměnné dny?
Výměna dnů podléhá podmínkám, např. to musí umožňovat obsazenost (poměr dítě-zaměstnanec) a směnný kredit je platný po omezenou dobu. U 2Samen jsou výměnné dny službou, nikoli právem.
Jak dlouho je můj výměnný kredit platný?
Výměnu lze provést do 31 dnů.
Co závisí na tom, zda bude moje žádost o výměnu schválena?
Možnost výměny dnů závisí zcela na prostoru ve skupině, složení skupiny a personálu.
Moje dítě je v plné skupině. Jak probíhá výměna?
Při výměně dnů je vždy závislý na obsazenosti skupiny. Pokud jsou skupiny plné, je nutné nejprve zrušit rezervaci dalšího dítěte. Výměna je a zůstává službou, kterou se snažíme nabízet, ale bohužel nemůžeme nic zaručit. Níže si prosím prohlédněte pravidla týkající se dodatečné péče o děti, zrušení rezervace a provozní doby.
Jak uvidím svůj směnný kredit?
V nadřazené aplikaci pod 'kredity' vidíte, které dny máte ještě k dispozici k výměně.
Jak a kdy se dozvím, zda byla moje žádost o výměnu schválena?
Žádost o výměnu bude posouzena v místě, kde je vaše dítě umístěno. Jakmile bude žádost schválena nebo zamítnuta, uvidíte to v aplikaci.
Moje žádost o výměnu byla zamítnuta. Mohu být zařazen na čekací listinu?
Nepracujeme s čekací listinou na výměny. Můžete se případně poradit s lokací, zda dokážou odhadnout, zda je na poslední chvíli ještě volné místo. Bohužel nelze poskytnout žádnou záruku.
Můj den navíc / den výměny byl schválen. Jak probíhá platba?
Pokud jste byli schopni vyměnit den, neplatíte nic navíc. Pokud jste požádali o den navíc a již nemáte žádný kredit (v závislosti na vašem balíčku péče), obdržíte fakturu navíc. Tyto hodiny navíc můžete také každoročně nahlásit finančním úřadům, abyste mohli pobírat příspěvek na péči o dítě.
Mohu podat jednu žádost o výměnu pro všechny své děti?
Můžete podat přihlášku pro více dětí/dnů, ale přihlášku posuzujeme pro každé dítě zvlášť. Můžete přidat komentář, pokud si chcete zakoupit další dny, kdy vám dojde kredit na výměnu.
Mohu zrušit den navíc?
Pokud požádáte o den navíc pro své dítě, lze jej zrušit 14 dní před umístěním (prostřednictvím aplikace s tlačítkem zrušit). To pak nebude účtováno. Pokud si přejete zrušit dodatečný den do 14 dnů, můžete příslušné umístění pouze nastavit jako nepřítomné. Tento den navíc bude účtován.
školka (VE)
Která místa nabízejí předškolní zařízení (VE)?
V našem vyhledávači lokalit si můžete vybrat VE. Typy příjmu jsou také uvedeny na příslušných stránkách lokality.
S jakými VE programy 2Samen pracuje?
Jako uznávaný předškolní vzdělávací program používáme Uk & Puk.
Co musím udělat, abych se kvalifikoval na umístění VE?
Z dětské zdravotní ambulance se dozvíte, zda je vaše dítě způsobilé pro předškolní vzdělávání („indikace“). Obce určují, které děti dostanou indikaci. Dívají se například na to, jakým jazykem rodiče doma mluví. Aneb jak se vyvíjí řeč dítěte. Podívejte se na webové stránky vaší obce, abyste zjistili, jaké podmínky platí ve vaší obci.
Může mé dítě absolvovat předškolní vzdělávání také v jeslích/denních stacionářích?
Ano. V naší školce nabízíme také předškolní vzdělávání (VE). Ale ne na všech místech. V našem přehled umístění můžete zkontrolovat VE a na první pohled vidět, kde můžete jít pro VE.
Abyste si zvykli
Pracujete s adaptačními dny?
Jistě, po konzultaci s místem si naplánujete pět chvil zvykání.
První krok do péče o děti může vyžadovat nějaký čas na zvyknutí si, a to jak pro vás, tak pro vaše dítě. Nové prostředí, jiné rutiny než doma, více dětí a sdílená pozornost. Proto vás u nás připravujeme na to, co vás čeká. Budete mít spoustu času si zvyknout. Více si přečtěte zde. jak můžete doma připravit své dítě na dobrý start do naší školky nebo si prohlédněte naši brožuru.
Dobré vědět: dny pro zaškolení plánujeme od prvního oficiálního data umístění vašeho dítěte.
Jak si zvykáte na KDV?
Zvykání si na nové prostředí je pro děti příjemné a důležité a my jim k tomu poskytujeme dostatek prostoru. Během adaptačního období se seznamují s okolím a ostatními dětmi. Je také důležité, aby si vaše dítě v tomto období vybudovalo pouto důvěry s pedagogickými pracovníky. Když se vaše dítě cítí dobře a důvěřuje jim, zná prostředí a ostatní děti, bude se cítit bezpečně. Abychom zajistili, že se tento pocit bezpečí a důvěry v tomto období skutečně vybuduje, pečlivě přizpůsobujeme čas, který vaše dítě s námi tráví. Důkladnou konzultaci s vámi považujeme za velmi důležitou.
Jde vaše miminko poprvé do školky? Pak je první krok pro vás i vaše dítě docela vzrušující. Nové prostředí, jiné návyky než doma, více dětí a sdílená pozornost. Proto vás připravujeme na to, co vás u nás čeká. Budete mít spoustu času si zvyknout. Čtěte zde. jak můžete doma připravit své dítě na dobrý start do naší školky nebo si prohlédněte naši brožuru.
Vaše dostupnost během adaptačního období
Abychom v tomto období zajistili skutečný pocit bezpečí a důvěry, pečlivě plánujeme čas, který vaše dítě s námi stráví. Důkladná konzultace s vámi je nezbytná. Vaše dostupnost během adaptačního období je zásadní. Zohledněte to prosím s ohledem na vaši práci a/nebo jiné závazky, abyste mohli být s dítětem během prvního dne několik hodin přítomni. Jak rychle si vaše dítě zvykne, závisí na několika faktorech, zejména na jeho věku a na tom, jak dobře se obecně cítí s novými lidmi. Čím více informací o vašem dítěti nám sdělíte, tím lépe můžeme reagovat na jeho specifické potřeby.Orientační dny plánujeme od prvního oficiálního data umístění vašeho dítěte do školy. Za výjimečných okolností se orientační dny mohou konat dříve, pokud je k dispozici dostatek prostoru a personálu.
Jak si zvykáte na BSO?
Potřeba přizpůsobení se u dětí ve věku 4 až 13 let se velmi liší. Malé děti si možná budou muset zvykat společně s rodičem, starším se to nemusí líbit vůbec. Vždy to probereme s vámi a vaším dítětem.
Více informací o zvykání na mimoškolní péči (BSO) si můžete přečíst v naší brožuře „Zvykání, první krok do centra péče o děti“.
Jak mohu připravit své dítě na začátek péče v denním centru?
Když vaše dítě jde poprvé do školky, může to být docela skličující. Chápeme to až příliš dobře. Jako novopečený rodič může být péče o děti i pro vás zcela novou zkušeností. Není to něco, co byste měli svěřit své dítě někomu jinému...
Jaká bude budoucnost? Zamyslete se nad plynulým přechodem, zdravou stravou, dobrým spánkem a osobním kontaktem. Čtěte zde. jak můžete připravit své dítě na dobrý start doma.
Můžu kojit své dítě v jeslích?
Chtěli byste kojit své dítě? Můžete. Můžete kojit na místě sama nebo si můžete přinést vlastní láhev.
Vaše dítě budeme krmit z lahvičky. Proto je užitečné, pokud je vaše dítě na krmení z lahvičky doma zvyklé, než s námi začne.
Vždy používáme lahvičku Avent Natural Response se dvěma typy saviček: pro děti od 0 do 6 měsíců a pro děti od 6 měsíců. Vaše dítě dostane vlastní značkovou lahvičku. Pokud dáváte přednost jiné značce, vezměte si ji prosím s sebou.
Tady čtěte Jak doma připravit dítě na dobrý start do naší školky.
Spí moje dítě vždycky v postýlce?
Ano, vaše dítě bude spát u nás v postýlce. Spí vaše dítě doma v kočárku nebo nosítku? Pak si dítě zvykněte spát doma v postýlce už odmala.
Co nejvíce se řídíme rytmem vašeho dítěte. Ne každé dítě spí ve stejnou dobu. Můžete mu dát něco známého na spaní; to vytváří pocit známosti. Představte si plyšáka s vůní domova, maminky nebo tatínka.
Více si o tom můžete přečíst zde dobrý spánek a jak doma připravit dítě na nástup do naší školky.
Jak mohu zůstat v kontaktu s personálem ve skupině mého dítěte?
Promluvíme si s vámi při odvozu a vyzvedávání vašeho dítěte. Čím lépe budeme komunikovat, tím lépe se o vaše dítě můžeme postarat. Jak proběhl jejich večer? Kolik vaše dítě vypilo? Bylo naplánováno nebo provedeno očkování? Co bylo řečeno v dětské klinice (Centrum pro mládež a rodinu)? A povíme vám, jak proběhl den vašeho dítěte s námi a co se naučilo.
Jde vaše miminko poprvé do školky? Chcete vědět, jak se mu daří během prvních pár dnů? Zavolejte nám; to je často uklidňující. Během prvních pár dnů vám také pošleme zprávu nebo fotografii prostřednictvím našeho rodičovského portálu.
Přečtěte si více o tom klidně si na to zvykni, zdravé jídlo, dobrý spánek a osobní kontaktSvé dítě můžete na dobrý start připravit doma.