Společně s tebou
Neustále pracujeme na zlepšování našich služeb. Váš názor a rady jsou pro nás velmi důležité. Víte lépe než kdokoli jiný, co je pro vaše dítě důležité.
Konzultace s pedagogickými odborníky
Vždy můžete probrat, co vaše dítě potřebuje. A samozřejmě i svá specifická přání jako rodiče. Pedagogičtí pracovníci a koordinátor lokality si s vámi rádi promluví.
Chcete udělat více? Pak zvažte účast v mateřském výboru (OC) nebo centrální radě zákazníků.
Rodičovský výbor
Každá pobočka 2Samen má svůj vlastní rodičovský výbor. Rádi přispíváte nápady týkající se politiky a aktivit v místě vašeho dítěte? Pak je vstup do rodičovského výboru (RO) skvělý nápad! Budete zastupovat ostatní rodiče a získáte přístup k informacím od Rady klientů.
Jako člen/ka rodičovského výboru:
- se více zapojujete do péče o své dítě.
- Aktivně přispíváte nápady ohledně toho, co se na místě děje.
- získáte vhled do detailů lokality a 2Samen.
- Konzultujete nejméně čtyřikrát ročně.
Rodičovský výbor se nejlépe skládá ze tří až sedmi rodičů.
Máte zájem?
Chcete se dozvědět více nebo se stát členem Rodičovského výboru? Kontaktujte prosím koordinátora lokality nebo vedoucího jednotky v lokalitě vašeho dítěte.
Zákaznická rada
Zatímco Rodičovský výbor zastupuje rodiče na úrovni lokality, Zákaznická rada zastupuje všechny rodiče školy 2Samen. Zákaznická rada se skládá z rodičů, kteří přispívají nápady k tématům důležitým pro celou organizaci.
Jako člen Zákaznické rady:
- účastnit se diskusí o pedagogické politice a jejím vývoji.
- Pomáháte přemýšlet o sazbách a důležitých rozhodnutích.
- Zastupujete všechny rodiče 2Samen.
- S předsedou výkonné rady se konzultujete několikrát ročně.
Máte zájem?
Vždy hledáme zapojené rodiče, abychom posílili Zákaznickou radu. Zájem? Poté se zaregistrujte přes customerraad@2samen.nl.
Spokojení rodiče
Pravidelně provádíme průzkum spokojenosti našich zákazníků.
V našem (nezávislém) průzkumu spokojenosti zákazníků (KTO) dávají naši rodiče péči o své dítě v průměru 8,1.
Může to být lepší?
Samozřejmě se může stát, že vás občas něco potěší méně. Všechny vaše tipy jsou vítány. Můžete to předat ve svém místě nebo použít kontakt. Rádi bychom od vás také slyšeli, zda máte stížnost. Naše péče o děti se tím může jen zlepšit.
Stížnosti
Pokud se vám nedaří problém vyřešit po konzultaci s našimi zaměstnanci, nebo je vaše stížnost taková, že ji raději nebudete projednávat s vedením na místě? Pak se podívejte náš reklamační řád. S tím můžete podat stížnost reklamační formulář.