Често задавани въпроси
имате ли въпрос Радваме се да ви помогнем!
Отговорите на често задаваните въпроси можете да намерите по-долу. Вашият въпрос не е ли в списъка? Моля, не се колебайте да зададете един от нашите въпроси опции за контакт. Нашите колеги от Контакт с клиенти са готови да ви помогнат.
Общ
Каква е политиката за ваксиниране на 2Samen?
За да защитим най-малките си деца, имаме строга политика за ваксинация. В групи за бебета и вертикални групи, където се грижат за бебета, е разрешено максимум едно неваксинирано бебе на ден. Това означава, че неваксинирането на детето може да бъде основание за изключване от тези групи.
Това ограничение не се отнася за групи за малки деца и занимания след училище. Въпреки че изискваме данни за ваксинация за тези групи, неваксинирането на детето ви не е основание за изключване.
Ние приемаме сериозно социалната си отговорност. Затова активно насочваме родителите, които изберат да не ваксинират децата си, към надеждни и обективни източници на информация за ваксинацията. Като например Национална програма за ваксиниране, Младежки и семеен център Хага, JGZ Южна Холандия Запад.
Информация за ваксинациите можете да намерите в нашата политика за настаняване.
Може ли 2Samen да поиска моя BSN номер?
Да, това е позволено. Организациите за грижи за деца са законово упълномощени - и дори задължени - да искат от родителите техния граждански служебен номер и този на техните деца, поради надбавката за отглеждане на дете. Това се отнася за всички компании и организации, които имат нещо общо с обезщетенията.
Предлагате ли и двуезични грижи за деца?
Предлагаме двуезични грижи в BSO 2Wombats в Шевенинген. Това се отнася за следучилищни грижи за деца от Lycée Français Vincent van Gogh. Говорим холандски и френски с децата (основният език с родителите е английски). Ние не предлагаме двуезични грижи на други места.
Мога ли да договоря споразумение за плащане с 2Samen?
Да, в повечето случаи това е възможно, моля, свържете се с нашия отдел за вземания (чрез опция две, когато се обадите).
Какво е LRK номер?
Ще намерите регистрирани детски заведения в Националния регистър за грижи за деца (LRK). Регистрирани означава, че детските заведения са одобрени от общината и GGD. Номерът на LRK съответства на тип приемане на място. Ще ви е необходим този номер, когато кандидатствате за надбавка за отглеждане на дете.
Какво мога да очаквам, когато грижите за децата започнат скоро?
Първо, ще бъдете поканени на приемно интервю, за да се опознаете. Правите корекции за детето си и обсъждате редица практически въпроси.
Кога ще се проведе опознавателна среща?
Интервюто за прием ще бъде насрочено на място в рамките на един месец преди началната дата на вашето дете.
Защо някои местоположения използват дни за сдвояване?
Чрез работа с дни за сдвояване ние осигуряваме стабилност в групата. Именно защото децата идват само сутрин или следобед, смятаме, че е важно да предложим на децата познато място с едни и същи лица в групата. Свързване на дни означава, че детето е поставено на фиксирани „свързани“ дни. Това означава, че децата често виждат едни и същи приятели и колеги.
С хоризонтални или вертикални групи работите?
В детското заведение работим както с хоризонтални групи (деца на приблизително еднаква възраст), така и с вертикални групи (деца от 0 до 4 г.). Моля, попитайте в предпочитаното от вас място на 2Samen.
Колко педагогически специалисти работят в една група?
Това често се различава според местоположението, вида на приемане и групата. Зависи от броя на децата и възрастовите съотношения в групата. GGD е изготвил фиксирани насоки за това, които ние прилагаме.
Кога детето ми ще премине в следващата група?
Когато детето ви отиде в хоризонтална група в детското заведение, в определен момент детето ви ще премине в следващата група. Това взема предвид развитието, възрастта на вашето дете и дните, в които детето идва.
Ще чуете от педагогическия специалист кога детето ви премине в следващата група.
Каква е разликата между група за игра и детска градина?
Playgroup (PSZ) е сутрешна или следобедна сесия за учене и откриване заедно за деца от 2/2,5 до 4 години. Дневният център (KDV) се грижи за деца на възраст от 10 седмици до навършване на 4 години. По принцип децата идват тук по цял ден. Ежедневните дейности на групата за малки деца в PSZ и KDV са подобни. И в KDV, и в PSZ ние стимулираме развитието и предлагаме добра подготовка за начално училище.
Как мога да стигна до групата на моето дете?
Приложението за родител съдържа телефонния номер и имейл адреса на местоположението, където сте клиент. Ще намерите тази информация в долната част под „локации“.
Какво включва политиката за хранене?
2Samen е пионер в политиките за здравословно хранене, които разработихме в сътрудничество с Нидерландския център по хранене и външен диетолог. Можете да прочетете повече за това в прикачения файл по-долу.
Ние официално смеЗдравословна грижа за децатаВярваме, че това е важно, защото всяко дете заслужава здравословен старт! За нас това е много повече от просто осигуряване на здравословна среда за живот. Работим заедно, за да насърчаваме (и преподаваме) здравословен начин на живот на децата и да развиваме експертния опит на нашия персонал. Нашите треньори от „Здравословни грижи за деца“ са специално обучени за това.
Как да съобщя, че детето ми е болно?
Има два начина да отпишете детето(децата) си от грижи за деца в OuderApp:
- Кликнете върху График в долната част на екрана. Изберете датата в календара и щракнете върху времето за гледане на вашето дете (деца), което искате да отмените. Вдясно на екрана ще се появи син бутон „Преглед на планирането“. Ако щракнете върху това, ще бъдете отведени до екрана, където можете да отпишете абонамента на вашето дете.
- Кликнете върху първия бутон в горния десен ъгъл на екрана. Можете да отмените няколко момента за гледане на деца едновременно тук. Вие избирате датите (от–до). Изберете приюта, за да се отпишете.
Как мога да подам жалба?
Научете повече за нашите процедура за рекламации и връзка към формуляр за оплакване мислиш ли на тази страница.
Каква е политиката за настаняване на 2Samen?
Ще намерите цялата информация за политиката за настаняване тук. Или отворете документа директно отдолу.
Как мога да подготвя бебето си за започване на детска градина?
Когато бебето ви тръгва на детска градина за първи път, това може да бъде доста обезсърчително. Разбираме това твърде добре. Като нов родител, детската градина може дори да е напълно ново преживяване за вас. Не е нещо, в което да поверявате детето си на някой друг...
Какво ще бъде в бъдеще? Помислете за плавен преход, здравословна диета, добър сън и лични контакти. Прочетете тук. как можете да подготвите бебето си за добър старт у дома.
Мога ли да кърмя бебето си в детска градина?
Искате ли да кърмите бебето си? Можете. Можете да кърмите сами на място или да си донесете собствено шише.
Ще храним бебето ви от шише. Затова е полезно, ако детето ви вече е свикнало с хранене с шише у дома, преди да започне с нас.
Винаги използваме шише Avent Natural Response с два вида биберони: за деца от 0 до 6 месеца и за деца над 6 месеца. Вашето дете ще получи собствено шише с марката си. Ако предпочитате да използвате шише от друга марка, моля, носете такова със себе си.
Ето четете Как да подготвите бебето си у дома за добър старт в нашата детска градина.
Какъв вид адаптирано мляко ще получава детето ми?
Бебетата получават био храна от шише от Albert Heijn: AH Bio тип 1 за бебета до 6 месеца и AH Bio тип 2 за бебета от 7 до 12 месеца.
Ако детето ви се нуждае от специална диета, например поради алергии или рефлукс, то ще получи Kruidvat reflux. Не предлагаме растително мляко като стандарт за деца под 1 година. Ако предпочитате друга марка адаптирано мляко или растително мляко, моля, носете го на прах.
деца от 1 година Получаваме био мляко от Albert Heijn. Не предлагаме адаптирано мляко тип 3. То съдържа твърде много захар и не е здравословен избор за малки деца. Ако детето ви няма право да пие животинско мляко от 1-годишна възраст, то ще получава неподсладено соево мляко. Това е най-добрата растителна алтернатива по отношение на хранителната стойност.
Ако искате да даваме на бебето ви друга храна, няма да получите никакво възстановяване на сумата за това.Прочетете тук как да подготвите бебето си у дома за добър старт в детската градина.
Нашата политика за хранене предоставя повече информация за здравословния ни избор на храна.
Бебето ми винаги ли спи в креватче?
Да, вашето бебе ще спи в креватче с нас. Детето ви спи ли в количка или кошара за бебе у дома? Тогава привикнете бебето си да спи в креватче у дома от рано.
Следваме ритъма на вашето дете, доколкото е възможно. Не всяко бебе спи по едно и също време. Можете да му дадете нещо познато, с което да спи; това създава усещане за познатост. Помислете за плюшена играчка с аромат на дом, мама или татко.
Можете да прочетете повече за това тук добър сън и как да подготвите бебето си у дома за започване на нашата детска градина.
Как да поддържам връзка с персонала в групата на моето бебе?
Ще поговорим, когато оставяме и вземаме бебето ви. Колкото по-добра е комуникацията ни, толкова по-добре можем да се грижим за детето ви. Как мина нощта им? Колко пи детето ви? Имаше ли планирана или поставена ваксинация? Какво беше казано в детската клиника (Център за младежи и семейство)? И ще ви разкажем как мина денят на вашето бебе с нас и какво научи.
Вашето бебе ходи ли на детска градина за първи път? Искате да знаете как вървят нещата през първите няколко дни? Обадете ни се; това често е успокояващо. Ще ви изпратим и съобщение или снимка чрез нашия родителски портал през първите няколко дни.
Прочетете повече за него свикнете спокойно, здравословна храна, добър сън и личен контактМожете да подготвите бебето си за добър старт у дома.
Оставете и вземете
Ако взема детето си по-рано или го оставя по-късно, трябва ли да плащам за по-малко часове за гледане на деца?
Не, в договора правим фиксирани споразумения за дните и часовете на грижа. Мястото и нашите колеги са на разположение за вашето дете по това време. Доставката по-късно или вземането по-рано няма влияние върху цената, която плащате.
Работите ли с коригиращи дни?
Разбира се, след консултация с мястото, планирате пет моменти за свикване.
Първата стъпка в грижите за децата може да изисква известно време за свикване, както за вас, така и за вашето бебе. Нова среда, различни рутини от тези у дома, повече деца и споделено внимание. Ето защо ви подготвяме за това, което ви очаква при нас. Ще имате достатъчно време да се установите. Прочетете повече тук. как можете да подготвите бебето си у дома за добър старт в нашата детска градина или разгледайте нашата брошура.
Добре е да знаете: планираме дните за адаптация от първата официална дата на настаняване на вашето дете.
Как мога да съобщя, че някой друг ще вземе детето ми?
Искате ли да изпратите ново съобщение (нов разговор)? Щракнете върху бутона + в горния десен ъгъл на страницата със съобщения. Изберете кои са получателите на това съобщение и да включите вашия партньор, ако е приложимо, в това съобщение. Въведете вашето съобщение и щракнете изпращам.
Мога ли да кърмя бебето си в детска градина?
Искате ли да кърмите бебето си? Можете. Можете да кърмите сами на място или да си донесете собствено шише.
Ще храним бебето ви от шише. Затова е полезно, ако детето ви вече е свикнало с хранене с шише у дома, преди да започне с нас.
Винаги използваме шише Avent Natural Response с два вида биберони: за деца от 0 до 6 месеца и за деца над 6 месеца. Вашето дете ще получи собствено шише с марката си. Ако предпочитате да използвате шише от друга марка, моля, носете такова със себе си.
Ето четете Как да подготвите бебето си у дома за добър старт в нашата детска градина.
Какъв вид адаптирано мляко ще получава детето ми?
Бебетата получават био храна от шише от Albert Heijn: AH Bio тип 1 за бебета до 6 месеца и AH Bio тип 2 за бебета от 7 до 12 месеца.
Ако детето ви се нуждае от специална диета, например поради алергии или рефлукс, то ще получи Kruidvat reflux. Не предлагаме растително мляко като стандарт за деца под 1 година. Ако предпочитате друга марка адаптирано мляко или растително мляко, моля, носете го на прах.
деца от 1 година Получаваме био мляко от Albert Heijn. Не предлагаме адаптирано мляко тип 3. То съдържа твърде много захар и не е здравословен избор за малки деца. Ако детето ви няма право да пие животинско мляко от 1-годишна възраст, то ще получава неподсладено соево мляко. Това е най-добрата растителна алтернатива по отношение на хранителната стойност.
Ако искате да даваме на бебето ви друга храна, няма да получите никакво възстановяване на сумата за това.Прочетете тук как да подготвите бебето си у дома за добър старт в детската градина.
Нашата политика за хранене предоставя повече информация за здравословния ни избор на храна.
Как да поддържам връзка с персонала в групата на моето бебе?
Ще поговорим, когато оставяме и вземаме бебето ви. Колкото по-добра е комуникацията ни, толкова по-добре можем да се грижим за детето ви. Как мина нощта им? Колко пи детето ви? Имаше ли планирана или поставена ваксинация? Какво беше казано в детската клиника (Център за младежи и семейство)? И ще ви разкажем как мина денят на вашето бебе с нас и какво научи.
Вашето бебе ходи ли на детска градина за първи път? Искате да знаете как вървят нещата през първите няколко дни? Обадете ни се; това често е успокояващо. Ще ви изпратим и съобщение или снимка чрез нашия родителски портал през първите няколко дни.
Прочетете повече за него свикнете спокойно, здравословна храна, добър сън и личен контактМожете да подготвите бебето си за добър старт у дома.
Договор
Предлагате ли гъвкави договори?
Не, ние не предлагаме гъвкави договори. Под гъвкави имаме предвид свободно избираеми дни и/или вечери. Също така не предлагаме гледане на деца вечер/нощ и през почивните дни.
Мога ли да използвам мястото си за друго дете от семейството?
Не, това не е възможно. Всяка заявка е свързана с дете.
Как мога да променя договора си?
Например, ако искате да промените пакета си, структурно един почивен или включен ден, можете да изпратите имейл до planning@2samen.nl.
BSO договорите включват ли учебни дни и/или ваканции от училище?
Това зависи от пакета, който сте избрали.
Детето ми скоро ще стане на 4г. Тогава договорът приключва ли автоматично?
Ако договорът е валиден до четвъртия рожден ден на детето, той наистина автоматично ще приключи след това.
Мога ли да удължа договора за моето дете на 4 години?
Ако детето ви не тръгне веднага на начално училище веднага след като навърши четири години, например защото има ваканция и то не може да започне до след това, можете да подадете молба за удължаване на дневните грижи.
Веднага щом разберете, че е необходимо удължаване, можете да поискате това от отдела за планиране и съвети чрез planning@2samen.nl или 070-3385500.
Мога ли да преместя началната си дата (безплатно)?
Не, по принцип не. Изготвянето на балансиран план е трудоемък процес, в който трябва да вземем предвид много аспекти. Бихме искали да мислим заедно с вас колкото е възможно повече. Така че, ако искате да отложите началната дата на настаняването на вашето дете, моля свържете се с нас. След това ще разгледаме опциите с вас.
Мога ли временно да сложа на пауза/задържам договора си?
Не, временно спиране на договор (задържане на място без плащане) не е възможно. Имаме много заявки за грижи за деца и на много места също имаме списък с чакащи. Ако запазим място за дете, което временно отсъства (например по време на пътуване), не можем да предложим грижа за друго дете.
Защо 2Samen се нуждае от моя BSN?
Данъчните власти трябва да поискат от вас вашия граждански служебен номер (BSN) и този на вашето дете. Данъчните власти свързват администрирането на броя използвани часове за гледане на деца с нашите данни. Непредоставянето на дати на раждане и BSN може да има последствия за вашата помощ за отглеждане на дете.
Не мога да въведа своя BSN или IBAN, какво сега?
Важно е да не копирате своя BSN или IBAN от друга страница, а да го въведете съвсем нов, без интервали. Ако все още не можете да подпишете договор, моля, свържете се с нашия отдел за планиране и съвети.
Как е структурирана месечната ставка?
В 2Samen ви таксуват една и съща сума всеки месец, така че знаете точно къде се намирате.
Изчисляваме средния брой часове за гледане на деца, като събираме всички часове за гледане на деца през календарната година и ги разделяме на 12 месеца. За повече подробности, моля, свържете се с отдела за планиране и съвети.
Получавам ли отстъпка за второ или следващо дете?
Не, няма да получите отстъпка за второ или следващо дете. Ако имате второ дете, ще получите пропорционално повече надбавка за отглеждане на дете чрез данъчните власти.
Загубих работата си. Ще продължат ли надбавките ми за гледане на дете?
Запазвате правото на обезщетение за отглеждане на дете през първите 3 месеца след прекратяване на работата ви. Това ви дава време да си намерите нова работа, без да се налага незабавно да отменяте грижи за деца. Цялата информация можете да намерите на уебсайта на данъчните власти.
Как работи фактурирането?
Ние ще фактурираме за предстоящия месец около 21-ви. Така че плащате един месец предварително. Ще получите фактурата през родителския портал.
Не желая директен дебит, мога ли сам да преведа сумата?
Директният дебит е задължителен. В изключителни случаи можете да го прекратите и сами да преведете сумата преди 1-во число на новия месец. Моля, попитайте в отдела за планиране и съвети.
Започнах през средата на месеца, как ще продължи първото фактуриране?
След това ще получите първа фактура за половината месец.
Как мога да променя моята банкова сметка/разплащателна сметка/номер на сметка?
Това може да стане чрез изпращане на имейл до debiteuren@2samen.nl
Вече съм подписал договора, мога ли да го откажа (безплатно)?
Можете да отмените споразумение, което вече е подписано. Ние начисляваме административни разходи, които са:
Повече от един месец преди началната дата на настаняването: €50 (за грижи за малко дете €25).
По-малко от един месец и повече от две седмици преди началната дата: половин месец грижи с минимум €50 (грижи за малко дете €25).
В рамките на две седмици преди началната дата: цял месец грижи за деца с минимум €50 (грижи за малко дете €25).
Регистрация и списък на чакащите
Кога трябва да запиша детето си за гледане на деца в 2Samen?
За да увеличите шанса за място, ви препоръчваме да регистрирате детето си в нашия детски център възможно най-скоро. Ние вземаме предвид вашите предпочитания по време на нашето планиране и правим всичко възможно, за да отговорим на вашите желания.
- Можете да се регистрирате за дневни грижи и грижи за малко дете веднага след като има очаквана дата на раждане.
- Можете да се регистрирате за извънучилищна грижа от момента на раждането на вашето дете.
- NB! Дори ако детето ви вече използва нашата детска градина или група за игра, е необходима отделна регистрация за извънучилищна грижа.
За колко места на 2Samen мога да се регистрирам?
Можете да регистрирате детето си за максимум три места на 2Samen. Посочвате вашето 1-во, 2-ро и 3-то предпочитание. Опитваме се да вземем предвид това, доколкото е възможно.
Гарантирате ли място след записването ми?
Ние ще направим всичко възможно да намерим място за вас. Но за съжаление не можем да гарантираме, че ще имаме свободно място в предпочитаните от вас дни веднага след желаната начална дата.
Има ли някакви разходи, свързани с поставянето на детето ми в списъка на чакащите и/или регистрацията?
Не, регистрацията в списъка на чакащите е безплатна и без задължения.
Мога ли да се регистрирам в множество организации за грижи за деца?
Да, можете и можете да се регистрирате в множество организации за грижи за деца. Надяваме се, разбира се, да изберете 2Samen!
С кого да се свържа относно моята регистрация?
Ако сте регистрирали детето си чрез нашия уебсайт, ще получите писмено потвърждение за регистрация от нашия отдел за планиране и съвети в рамките на 2 седмици. За въпроси или коментари, нашите колеги могат да бъдат открити по телефон и имейл през работните дни.
2Samen дава ли предимство в списъка на чакащите?
За балансирано възрастово разпределение понякога се отклоняваме от списъка на чакащите. По този начин гарантираме, че децата винаги имат връстници, с които да играят. Например, ние също така даваме приоритет на братя/сестри на деца, които вече са били настанени, деца от целевата група в предучилищното образование и деца от нашия персонал.
Прочетете повече за нас тук политика за настаняване или в прикачения файл.
Как да запиша второто или следващото си дете?
Вече сте клиент и разширявате ли семейството си? След това можете да се регистрирате по имейл planning@2samen.nlБихме искали да знаем термина Ви, кога бихте искали да започне гледането на децата и предпочитаното от Вас място. Можете също да се регистрирате чрез нашето приложение за родители Konnect.
Мога ли да запиша детето си за полудневна грижа или през седмица?
Не, не е възможно да се регистрирате за полудневна грижа или грижа през седмица.
Мога ли да посоча предпочитание към група?
Да, това е възможно. Ние вземаме предвид вашите предпочитания, доколкото е възможно, но за съжаление това не винаги е възможно.
Моето дете записва ли се автоматично за BSO, ако вече ходи на детска градина?
Не. Изисква се отделна регистрация за извънучилищна грижа.
Колко души ме чакат?
Това е труден въпрос за отговор. Списъкът на чакащите включва деца от всички възрасти и различни дни за кандидатстване. Освен това съставът на групата играе роля, в която могат да бъдат поставени деца. Доста пъзел.
Имате ли списъци с чакащи?
Това зависи от местоположението. На едно място има място веднага и няма списък с чакащи, на друго място няма. Ако искате да знаете какво е това на предпочитаното от вас място(а), моля не се колебайте да ни се обадите!
На места със списък на чакащи сме зависим от анулации или промени в планирането. В допълнение желаната начална дата, броят дни, които искате да вземете, предпочитаните от вас дни и всеки критерий за приоритет играят роля; например братята и сестрите имат приоритет в 2Samen.
Кога ще чуя дали има място?
Това зависи от местоположението, но обикновено три до шест месеца преди желаната начална дата. От този момент нататък проверяваме наличността на всеки две до три седмици, когато правим нов план.
Ако не чувате нищо, все още няма място за вашето дете. За съжаление, не е възможно да държим всички родители лично информирани непрекъснато.
Мога ли да променя моята регистрация/списък на чакащи?
Да, това е възможно, можете да изпратите имейл до: planning@2samen.nl или това може да се направи чрез нашето родителско приложение Konnect.
Мога ли да използвам мястото си за друго дете от семейството?
Не, това не е възможно. Всяка заявка е свързана с дете.
Защо чувам, че има място в локацията, но е друго, когато звъня в централата.
Възможно е по това време да има място на място, но то да не е достъпно за вашето дете, например защото има списък с чакащи или има приоритетни настанявания.
Заявката ми за обмен е отхвърлена. Мога ли да бъда включен в списък на чакащи?
Не работим с чакащи за обмен. Евентуално можете да се консултирате с местоположение, за да видите дали те могат да преценят дали все още има свободно място в последния момент. За съжаление не може да се даде гаранция.
Кога ще се проведе опознавателна среща?
Интервюто за прием ще бъде насрочено на място в рамките на един месец преди началната дата на вашето дете.
Каква е политиката за настаняване на 2Samen?
Ще намерите цялата информация за политиката за настаняване тук. Или отворете документа директно отдолу.
Разноски и такси
Има ли някакви разходи, свързани с поставянето на детето ми в списъка на чакащите и/или регистрацията?
Не, регистрацията в списъка на чакащите е безплатна и без задължения.
Има ли такси за анулиране?
Приютът все още не е започнал и все още не сте получили окончателна оферта за настаняване и договор от нас? Тогава няма разходи за анулиране. Ако вече сте подписали договор, може да се наложат разходи за анулиране. След извършване на грижи, това се нарича „анулиране“ и се прилагат нашите общи условия, например за периода на предизвестие.
Може ли 2Samen да поиска моя BSN номер?
Да, това е позволено. Организациите за грижи за деца са законово упълномощени - и дори задължени - да искат от родителите техния граждански служебен номер и този на техните деца, поради надбавката за отглеждане на дете. Това се отнася за всички компании и организации, които имат нещо общо с обезщетенията.
Защо 2Samen се нуждае от моя BSN?
Данъчните власти трябва да поискат от вас вашия граждански служебен номер (BSN) и този на вашето дете. Данъчните власти свързват администрирането на броя използвани часове за гледане на деца с нашите данни. Непредоставянето на дати на раждане и BSN може да има последствия за вашата помощ за отглеждане на дете.
Как е структурирана месечната ставка?
В 2Samen ви таксуват една и съща сума всеки месец, така че знаете точно къде се намирате.
Изчисляваме средния брой часове за гледане на деца, като събираме всички часове за гледане на деца през календарната година и ги разделяме на 12 месеца. За повече подробности, моля, свържете се с отдела за планиране и съвети.
Получавам ли отстъпка за второ или следващо дете?
Не, няма да получите отстъпка за второ или следващо дете. Ако имате второ дете, ще получите пропорционално повече надбавка за отглеждане на дете чрез данъчните власти.
Колко струват грижите за децата?
Можете да намерите повече информация за разходите за грижи за деца това.
Ако взема детето си по-рано или го оставя по-късно, трябва ли да плащам за по-малко часове за гледане на деца?
Не, в договора правим фиксирани споразумения за дните и часовете на грижа. Мястото и нашите колеги са на разположение за вашето дете по това време. Доставката по-късно или вземането по-рано няма влияние върху цената, която плащате.
Променят ли се тарифите всяка година и кога ще чуя това?
Да, всяка година около края на ноември ще получите съобщение за годишните корекции на тарифите и часовете за гледане на деца за следващата календарна година.
Къде мога да намеря текущите тарифи и моите часове за гледане на деца?
Тарифите и часовете могат да бъдат намерени във вашата фактура.
Имам ли право на надбавка за гледане на дете?
За информация относно обезщетение за отглеждане на дете щракнете тук. Също така бихме искали да ви насочим към уебсайт на данъчните власти. Тук винаги ще намерите най-новите данни.
Колко надбавка за гледане на дете получавам?
Размерът на обезщетението зависи от дохода. Чрез нашите инструмент за изчисление можете лесно да изчислите това. За повече информация можете също да посетите уебсайт на данъчните власти правилно.
Загубих работата си. Ще продължат ли надбавките ми за гледане на дете?
Запазвате правото на обезщетение за отглеждане на дете през първите 3 месеца след прекратяване на работата ви. Това ви дава време да си намерите нова работа, без да се налага незабавно да отменяте грижи за деца. Цялата информация можете да намерите на уебсайта на данъчните власти.
Къде мога да намеря информация за надбавка за гледане на дете?
Цялата информация за кандидатстване за или промяна на вашата помощ за отглеждане на дете, промени в личната ви ситуация и всяко влияние върху вашата помощ можете да намерите на уебсайт на данъчните власти. Разбира се, ще намерите информация за това и на нашия уебсайт, щракнете тук.
Мога ли да договоря споразумение за плащане с 2Samen?
Да, в повечето случаи това е възможно, моля, свържете се с нашия отдел за вземания (чрез опция две, когато се обадите).
Какво е LRK номер?
Ще намерите регистрирани детски заведения в Националния регистър за грижи за деца (LRK). Регистрирани означава, че детските заведения са одобрени от общината и GGD. Номерът на LRK съответства на тип приемане на място. Ще ви е необходим този номер, когато кандидатствате за надбавка за отглеждане на дете.
Какво представлява надбавката за разходи за грижи за малко дете (TKP)?
Това е общинска субсидия, която е свързана с доходите. Повече информация можете да намерите тук.
Как мога да кандидатствам за общинска помощ за малко дете (GPT)?
Искате това чрез 2Samen. Повече информация можете да намерите тук.
Как работи фактурирането?
Ние ще фактурираме за предстоящия месец около 21-ви. Така че плащате един месец предварително. Ще получите фактурата през родителския портал.
Кога ще бъде събрано плащането?
При директен дебит винаги взимайте в последния работен ден от месеца. Ако това се пада през уикенда, винаги е петък преди това.
Кога плащам за взетите допълнителни дни?
Ние фактурираме допълнителни дни през първата седмица на новия месец.
Започнах през средата на месеца, как ще продължи първото фактуриране?
След това ще получите първа фактура за половината месец.
Кога ще получа годишния си отчет?
Годишният отчет ще бъде готов в портала за родители около 1 февруари.
Какво се случва с разходите, ако детето ми отсъства (напр. болно или на почивка)?
Следователно разходите не се променят, месечната ставка остава същата, което важи и за надбавката за отглеждане на дете.
Моят допълнителен ден/ден за размяна е одобрен. Как се извършва плащането?
Ако сте успели да обмените един ден, не плащате нищо допълнително. Ако сте поискали допълнителен ден и вече нямате кредит (в зависимост от вашия пакет за грижа), ще получите допълнителна фактура. Можете също така да докладвате тези допълнителни часове годишно на данъчните власти, за да получите надбавка за отглеждане на дете.
Мога ли да получа обезщетение от Община Хага?
Получавате ли социални помощи и детето ви посещава ли детска градина или следучилищна грижа? А ходиш ли по маршрут за работа през общината? След това можете да кандидатствате за обезщетение от общината за разходите за гледане на дете, в допълнение към обезщетението за гледане на дете от данъчните власти. Прочетете повече на сайта на общината.
Общината също допринася чрез надбавката за малко дете, когато родителите нямат право на надбавка за отглеждане на дете. Повече информация можете да намерите тук.
Работно време и работни дни
BSO договорите включват ли учебни дни и/или ваканции от училище?
Това зависи от пакета, който сте избрали.
Защо детската група/предучилищната градина е затворена по време на училищните ваканции?
Това има основно много практична причина. Групите за грижи за малки деца (преди групи за игра) често се настаняват в стаите на BSO (извънучилищни грижи). Тези пространства се заемат по време на училищните ваканции от деца в училищна възраст, които след това идват на детска градина през целия ден, вместо само от училище.
Какво е работното време на обектите на 2Samen?
За точното работно време, моля, посетете нашите страници за местоположение.
В кои дни 2Samen е затворен?
Всички наши детски заведения са отворени през цялата година, с изключение на учебните дни и националните възпоменания и празници. Местата за гледане на малки деца също са затворени по време на училищните ваканции. Можете да намерите нашите дни на затваряне на плаката с дните на затваряне на мястото или по-долу.
Как работи следучилищната грижа (BSO) по време на ваканцията?
През училищните ваканции работим по фиксирана дневна програма. Общите контури ги има, но съдържанието определяме заедно с децата.
Кой знае по-добре какво обичат да правят от самите деца? Това също е забавен учебен процес за децата: подготовката включва съвместна работа, взаимно съобразяване и координиране.
По време на ваканциите има повече време за забавни дейности, работилници и дори лагери.
За да отмените
Как мога да откажа?
Можете да анулирате, като изпратите имейл до planning@2samen.nl. Моля, вземете предвид поне един месец предизвестие.
Трябва ли да отменя детската градина, когато детето ми навърши четири?
Не, договорът тече автоматично до четвъртия рожден ден на вашето дете. След това спира автоматично.
Трябва ли да отменя BSO, ако детето ми отиде в средно образование?
Договорът за извънучилищна грижа тече автоматично до 31 юли в годината, в която детето ви навършва 13 години. Ако искате да спрете поставянето по-рано, можете да изпратите имейл до planning@2samen.nl.
Приложение за родител
Кога ще получа годишния си отчет?
Годишният отчет ще бъде готов в портала за родители около 1 февруари.
Какво представлява приложението за родители?
С приложението за родители можете лесно да уредите всички въпроси, свързани с грижата за вашето дете (деца). Ще намерите цялата информация за вашето дете (деца) заедно: снимките, бележника, съобщенията, вашите заявки, планираните дни, вашите кредити и всички важни документи (фактури, договори и годишни отчети).
Как мога да вляза в OuderApp?
Всеки родител получава имейл за активиране от Ovivio на имейл адреса no-reply@ouderportaal.nl, на имейл адреса си, който ни е известен. Този имейл съдържа вашето лично потребителско име и линк към Активиране на акаунтСледвайте трите стъпки в този имейл за активиране и можете да промените/зададете паролата си, да изтеглите OuderApp на мобилния си телефон и да влезете. Или вижте нашето по-подробно ръководство за вход по-долу, където ще ви покажем всяка стъпка.
Могат ли и двамата родители да влязат в портала за родители/приложението за родители?
Да, втори родител също може да влезе в портала за родители. За да направите това, следвайте стъпките, описани в „Как мога да вляза?“
Партньорът ми вижда ли точно същото нещо в ParentApp/портала за родители (като фактура/годишно извлечение) със собствените си данни за вход?
Не, само родителят, който е посочен като длъжник при нас, може да подписва договори, да получава фактури и годишни отчети. Всичко останало е същото (съобщения, снимки и т.н.)
Как да настроя известия или предупреждения в приложението Konnect Parent?
Можете да изберете дали искате да получавате известия чрез приложението за родители и/или имейл за различни секции, като например Снимки, Дневник, Съобщения и др. За да направите това, щракнете в долната част на приложението за родители под IkСлед това щракнете върху бутона УведомленияАко иконата, която виждате, е сива, няма да получите известие.
Моля, обърнете внимание: ако изберете известия от приложения, е важно известията или сигналите за приложението за родители също да са разрешени на телефона ви! Следователно това е настройка на приложението на телефона ви!Можете да намерите повече информация в ръководството или на 2samen.nl/app.
Обмяна и допълнителни дни
Мога ли да взема допълнителен ден?
Ако желаете да резервирате допълнителен ден от време на време, можете да го заявите чрез приложението Konnect Parent. Ако желаете да заявявате допълнителен ден редовно, можете да се свържете с отдел „Планиране и консултации“. Можете да изпратите заявката си по имейл на planning@2samen.nl.
Кога плащам за взетите допълнителни дни?
Ние фактурираме допълнителни дни през първата седмица на новия месец.
Кога имам право на размяна на дни?
Размяната на дни е предмет на условия, като например заетостта (съотношението дете-служител) трябва да позволява това и кредитът за обмен е валиден за ограничен период. В 2Samen дните за обмен са услуга, а не право.
Колко време е валиден моят обменен кредит?
Замяната може да се извърши в рамките на 31 дни.
Какво зависи от това дали моята заявка за обмен е одобрена?
Възможността за размяна на дни зависи изцяло от мястото в групата, състава на групата и персонала.
Детето ми е в пълна група. Как работи обменът?
Когато разменяте дни, винаги сте зависими от заетостта на групата. Ако групите са пълни, първо трябва да се анулира резервация за друго дете. Разменянето е и остава услуга, която се опитваме да предложим, но за съжаление не можем да гарантираме нищо. Моля, вижте правилата относно допълнителните грижи за деца, анулациите и работното време по-долу.
Как мога да видя моя обменен кредит?
В родителското приложение под „кредити“ можете да видите кои дни все още имате на разположение за обмен.
Как и кога ще разбера дали молбата ми за обмен е одобрена?
Искането за обмен ще бъде оценено на мястото, където е настанено вашето дете. Веднага щом заявката бъде одобрена или отхвърлена, ще видите това в приложението.
Заявката ми за обмен е отхвърлена. Мога ли да бъда включен в списък на чакащи?
Не работим с чакащи за обмен. Евентуално можете да се консултирате с местоположение, за да видите дали те могат да преценят дали все още има свободно място в последния момент. За съжаление не може да се даде гаранция.
Моят допълнителен ден/ден за размяна е одобрен. Как се извършва плащането?
Ако сте успели да обмените един ден, не плащате нищо допълнително. Ако сте поискали допълнителен ден и вече нямате кредит (в зависимост от вашия пакет за грижа), ще получите допълнителна фактура. Можете също така да докладвате тези допълнителни часове годишно на данъчните власти, за да получите надбавка за отглеждане на дете.
Мога ли да направя една заявка за обмен за всичките си деца?
Можете да подадете заявление за няколко деца/дни, но ние оценяваме заявлението за всяко дете поотделно. Можете да добавите коментар, ако искате да закупите допълнителни дни, когато вашият обменен кредит е изтекъл.
Мога ли да отменя допълнителен ден?
Ако поискате допълнителен ден за вашето дете, това може да бъде отменено 14 дни преди настаняването (чрез приложението с бутона за отказ). Тогава това няма да бъде таксувано. Ако искате да отмените допълнителния ден в рамките на 14 дни, можете да зададете съответното разположение само на отсъствие. След това този допълнителен ден ще бъде таксуван.
Предучилищна възраст (VE)
Кои места предлагат предучилищна възраст (VE)?
В нашия инструмент за търсене на местоположение можете да изберете VE. Видовете рецепции също са посочени на съответните страници на обекта.
С кои VE програми работи 2Samen?
Като призната програма за предучилищно образование, ние използваме Uk & Puk.
Какво трябва да направя, за да се класирам за VE разположение?
Ще чуете от детската здравна клиника дали детето ви отговаря на условията за предучилищно образование („индикация“). Общините определят кои деца да получат индикация. Например гледат на какъв език говорят родителите у дома. Или как се развива езикът на детето. Проверете уебсайта на вашата община, за да видите какви условия се прилагат във вашата община.
Може ли детето ми също да получава предучилищно образование в детската градина/дневния център?
да В нашата детска градина предлагаме и предучилищно образование (ПВ). Но не на всички места. В нашата преглед на местоположението можете да проверите VE и да видите с един поглед къде можете да отидете за VE.
Да свикне
Работите ли с коригиращи дни?
Разбира се, след консултация с мястото, планирате пет моменти за свикване.
Първата стъпка в грижите за децата може да изисква известно време за свикване, както за вас, така и за вашето бебе. Нова среда, различни рутини от тези у дома, повече деца и споделено внимание. Ето защо ви подготвяме за това, което ви очаква при нас. Ще имате достатъчно време да се установите. Прочетете повече тук. как можете да подготвите бебето си у дома за добър старт в нашата детска градина или разгледайте нашата брошура.
Добре е да знаете: планираме дните за адаптация от първата официална дата на настаняване на вашето дете.
Как свикваш с KDV?
Свикването с нова среда е приятно и важно за децата и ние им предоставяме достатъчно пространство за това. По време на периода на адаптация те опознават обкръжението и другите деца. Важно е също така детето ви да изгради връзка на доверие с педагогическите специалисти през този период. Когато детето ви се чувства комфортно да им се доверява и познава средата и другите деца, то ще се чувства сигурно. За да гарантираме, че това чувство за безопасност и доверие наистина ще се установи през този период, ние внимателно планираме времето, което детето ви прекарва с нас. Смятаме, че тясната консултация с вас е от голямо значение.
Вашето бебе ще ходи ли на детска градина за първи път? Тогава първата стъпка е доста вълнуваща за вас и вашето бебе. Нова среда, различни навици от тези у дома, повече деца и споделено внимание. Ето защо ви подготвяме за това, което ви очаква при нас. Ще имате достатъчно време да се установите. Прочетете тук. как можете да подготвите бебето си у дома за добър старт в нашата детска градина или разгледайте нашата брошура.
Вашата наличност по време на периода на адаптация
За да гарантираме, че през този период наистина ще се изгради чувство за безопасност и доверие, ние внимателно планираме времето, което детето ви прекарва с нас. Тясната консултация с вас е от съществено значение. Вашата наличност по време на периода на адаптация е от съществено значение. Моля, вземете това предвид с вашата работа и/или други ангажименти, за да можете да бъдете с детето си за няколко часа през първия(ите) ден(и). Колко бързо ще се адаптира детето ви зависи от няколко фактора, по-специално от възрастта му и от това колко комфортно се чувства с нови хора като цяло. Колкото повече информация споделите с нас за детето си, толкова по-добре можем да отговорим на неговите специфични нужди.Ние планираме дните за ориентация, започвайки от първата официална дата на настаняване на вашето дете. При изключителни обстоятелства, дните за ориентация могат да се проведат по-рано, при условие че има достатъчно място и персонал.
Как свикваш с BSO?
Нуждата от адаптиране на деца от 4 до 13 години варира в широки граници. Малките деца може да се наложи да свикнат с него заедно с родителя си, докато по-големите деца може изобщо да не харесат това. Ние винаги обсъждаме това с вас и вашето дете.
Можете да прочетете повече информация относно привикването към следучилищните грижи (BSO) в нашата брошура „Привикване към това, първата стъпка към детския център“.
Как мога да подготвя бебето си за започване на детска градина?
Когато бебето ви тръгва на детска градина за първи път, това може да бъде доста обезсърчително. Разбираме това твърде добре. Като нов родител, детската градина може дори да е напълно ново преживяване за вас. Не е нещо, в което да поверявате детето си на някой друг...
Какво ще бъде в бъдеще? Помислете за плавен преход, здравословна диета, добър сън и лични контакти. Прочетете тук. как можете да подготвите бебето си за добър старт у дома.
Мога ли да кърмя бебето си в детска градина?
Искате ли да кърмите бебето си? Можете. Можете да кърмите сами на място или да си донесете собствено шише.
Ще храним бебето ви от шише. Затова е полезно, ако детето ви вече е свикнало с хранене с шише у дома, преди да започне с нас.
Винаги използваме шише Avent Natural Response с два вида биберони: за деца от 0 до 6 месеца и за деца над 6 месеца. Вашето дете ще получи собствено шише с марката си. Ако предпочитате да използвате шише от друга марка, моля, носете такова със себе си.
Ето четете Как да подготвите бебето си у дома за добър старт в нашата детска градина.
Бебето ми винаги ли спи в креватче?
Да, вашето бебе ще спи в креватче с нас. Детето ви спи ли в количка или кошара за бебе у дома? Тогава привикнете бебето си да спи в креватче у дома от рано.
Следваме ритъма на вашето дете, доколкото е възможно. Не всяко бебе спи по едно и също време. Можете да му дадете нещо познато, с което да спи; това създава усещане за познатост. Помислете за плюшена играчка с аромат на дом, мама или татко.
Можете да прочетете повече за това тук добър сън и как да подготвите бебето си у дома за започване на нашата детска градина.
Как да поддържам връзка с персонала в групата на моето бебе?
Ще поговорим, когато оставяме и вземаме бебето ви. Колкото по-добра е комуникацията ни, толкова по-добре можем да се грижим за детето ви. Как мина нощта им? Колко пи детето ви? Имаше ли планирана или поставена ваксинация? Какво беше казано в детската клиника (Център за младежи и семейство)? И ще ви разкажем как мина денят на вашето бебе с нас и какво научи.
Вашето бебе ходи ли на детска градина за първи път? Искате да знаете как вървят нещата през първите няколко дни? Обадете ни се; това често е успокояващо. Ще ви изпратим и съобщение или снимка чрез нашия родителски портал през първите няколко дни.
Прочетете повече за него свикнете спокойно, здравословна храна, добър сън и личен контактМожете да подготвите бебето си за добър старт у дома.