معك
نحن نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا. رأيك ونصيحتك مهمة جدا بالنسبة لنا. أنت تعرف أفضل من أي شخص آخر ما هو مهم لطفلك.
التشاور مع المتخصصين التربويين
يمكنكم دائمًا مناقشة احتياجات طفلكم، وبالطبع رغباتكم الخاصة كأولياء أمور. يسعد المختصون التربويون ومنسق الموقع بالتحدث إليكم.
هل تريد أن تفعل المزيد؟ ثم فكر في المشاركة في اللجنة الأم (OC) أو مجلس العملاء المركزي.
لجنة أولياء الأمور
لكل فرع من فروع 2Samen لجنة أولياء أمور خاصة به. هل ترغب بالمساهمة في وضع السياسات والأنشطة في فرع طفلك؟ إذاً، الانضمام إلى لجنة أولياء الأمور فكرة رائعة! ستمثل أولياء الأمور الآخرين وستتمكن من الوصول إلى معلومات من مجلس العملاء.
بصفتي عضواً في لجنة أولياء الأمور:
- أنتِ أكثر انخراطاً في رعاية طفلك.
- فكّر بجدية فيما يحدث في الموقع.
- اكتسب نظرة ثاقبة حول تفاصيل الموقع وتفاصيل 2Samen.
- التشاور معك أربع مرات على الأقل في السنة.
يُفضل أن تتكون لجنة أولياء الأمور من ثلاثة إلى سبعة أولياء أمور.
مهتم؟
هل ترغبون بمعرفة المزيد أو الانضمام إلى لجنة أولياء الأمور؟ يرجى التواصل مع منسق الموقع أو مدير الوحدة في موقع طفلكم.
مجلس العملاء
بينما تمثل لجنة أولياء الأمور أولياء الأمور على مستوى الموقع، يمثل مجلس العملاء جميع أولياء الأمور في 2Samen. ويتألف مجلس العملاء من أولياء أمور يساهمون بأفكار حول مواضيع مهمة للمنظمة بأكملها.
بصفتي عضواً في مجلس العملاء:
- المشاركة في المناقشات حول السياسات التربوية والتطورات.
- فكّر في الأسعار والخيارات المهمة.
- أنت تمثل جميع آباء 2Samen.
- التشاور مع رئيس مجلس الإدارة عدة مرات في السنة.
مهتم؟
نسعى دائماً إلى ضمّ أولياء أمور ملتزمين لتعزيز مجلس العملاء. هل أنت مهتم؟ سجّل الآن عبر البريد الإلكتروني klantenraad@2samen.nl.
رضا الوالدين
نقوم بشكل دوري باستطلاع مدى رضا عملائنا.
في استبياننا (المستقل) لرضا العملاء (KTO)، أعطى آباؤنا رعاية أطفالهم بمعدل 8,1.
هل يمكن أن يكون أفضل؟
بالطبع، قد لا تكون راضيًا تمامًا عن بعض الأمور أحيانًا. نرحب بجميع اقتراحاتكم. يمكنكم تقديمها في موقعكم أو عبر نموذج الاتصال . كما نود أن نسمع منكم في حال وجود أي شكوى، فهذا سيساعدنا على تحسين خدمات رعاية الأطفال لدينا.
شکایات
إذا لم تتمكن من حلّ المسألة بالتشاور مع موظفينا، أو إذا كانت شكواك من النوع الذي تفضل عدم مناقشته مع الإدارة في الموقع، فيُرجى الاطلاع على إجراءات تقديم الشكاوى لدينا . يمكنك تقديم شكوى باستخدام نموذج الشكوى هذا.